國慶加班本就夠郁悶，杭州一群售樓處員工還遭遇了更窩火的事：領(lǐng)導(dǎo)好心請客點(diǎn)的500元外賣，沒等進(jìn)嘴就憑空消失了?！皼]接到騎手電話500元外賣不翼而飛”這話題直接沖上熱搜第一，里面的彎彎繞繞看得人一愣一愣的。

10月1日這天，售樓處的小王當(dāng)天還在崗，領(lǐng)導(dǎo)體恤大家加班，讓她點(diǎn)14個菜給15個同事加餐，500塊錢之后報銷。10點(diǎn)48分下的單，預(yù)計11點(diǎn)50分到12點(diǎn)10分送達(dá)。因為站崗不能帶手機(jī)，小王特意守在門口等，生怕錯過騎手，可從頭到尾沒見人進(jìn)來。過了送餐時間，她趕緊拿手機(jī)看，才發(fā)現(xiàn)12點(diǎn)左右有個未接來電，回?fù)苓^去是外賣員李師傅。

電話里李師傅態(tài)度特別沖，說沒接電話沒法配送，要把餐送回商家重新送，還說得等一個多小時。結(jié)果小王等到快下午兩點(diǎn)，餐也沒送到，李師傅直接不接電話了。當(dāng)時客戶陸續(xù)上門，同事們忙著接待，最后大伙只能餓著肚子干活，好好的加餐變成了“肚子餓扁”。

更離譜的是后續(xù)溝通。小王查了下，這位李師傅居然是平臺上的“模范騎手”，準(zhǔn)時率100%，好評率99%，日均送18單，還有兩枚勛章。可面對詢問，李師傅的回應(yīng)堪稱“甩鍋教科書”：記者問是不是他送的餐，他說“關(guān)我什么事”；問餐去哪了，他說“沒了呀”；提之前說送回商家的事，他還是那句“你是記者，關(guān)你什么事”，三句話把人噎得沒話說。

記者陪著小王找餐館核實，老板更懵：“他根本沒送回來，送出去之后就沒音訊了?！逼脚_也沒規(guī)定聯(lián)系不上客戶就得把餐送回商家。這500塊錢的菜就這么成了“無頭公案”——小王沒見著人，餐館沒收到貨，騎手說“沒了”，活脫脫一出外賣版“消失的她”。好在最后平臺給退了錢，把李師傅拉黑了。

這事一曝光，網(wǎng)友的評論直接炸開了鍋。有網(wǎng)友看完騎手的回應(yīng)氣笑了：“這態(tài)度比老板還橫？拿了餐說送回商家，結(jié)果商家沒收到，問就說沒了，合著14個菜長翅膀飛了？”還有人吐槽這“模范騎手”水分太大：“準(zhǔn)時率100%是這么來的？送丟了就說沒了，這操作也太省事了?！?/p>

不少人替小王和同事們委屈：“加班本來就累，就盼著這頓加餐，結(jié)果餓一下午，換誰不氣？小王都特意守在門口了，又不是故意不接電話，這鍋背得太冤?！庇蓄愃平?jīng)歷的網(wǎng)友也搭腔：“上次我沒接到電話，騎手直接放門口拍照就行，這師傅倒好，連個信息都不發(fā)，直接說餐沒了，太可疑了?！?/p>

更有意思的是大家對“外賣去哪了”的猜測，有人開起黑色幽默的玩笑：“不會是被杭州的小野貓叼走了吧？之前還有騎手報警說外賣被貓偷了?！币灿腥苏f得直白：“要么送錯地方不敢認(rèn)，要么自己處理了，說‘沒了’也太敷衍了，當(dāng)別人是傻子嗎？”還有網(wǎng)友翻出法律說法：“按規(guī)矩聯(lián)系不上客戶該找平臺報備，要么拍照留證放指定位置，直接說餐沒了就是失職?！?/p>

不過也有網(wǎng)友提了句不同看法：“雖然騎手不對，但站崗不帶手機(jī)確實容易誤事，要是提前備注留個同事電話，說不定能避免。”但這話立馬被反駁：“重點(diǎn)是騎手的處理方式吧？不溝通不報備，問就耍橫，這可不是客戶的問題?！?/p>

這事看著是件小事，卻藏著不少問題。騎手李師傅的職業(yè)素養(yǎng)顯然不達(dá)標(biāo)，所謂的“模范”勛章更像個笑話，一句“沒了”就想打發(fā)事，暴露的是對工作的敷衍和對客戶的不尊重。平臺雖然退了錢，但前期對騎手的管理和培訓(xùn)顯然有漏洞，要是沒記者介入，說不定小王還得來回扯皮。

對普通人來說，這事也提了個醒：點(diǎn)外賣尤其是大額訂單時，最好備注清楚特殊情況的聯(lián)系方式，遇到問題及時找平臺留存證據(jù)。畢竟誰也不想讓領(lǐng)導(dǎo)的心意、自己的肚子，栽在一頓“消失的外賣”上。人與人之間的信任本來就脆弱，別讓一頓飯的功夫，把那點(diǎn)體諒和規(guī)矩都弄丟了。