在西貝或者說賈國龍董事長,同羅永浩糾紛之后,率先提出使用法律武器維護(hù)自己權(quán)利的,那是西貝集團(tuán)!賈董事長在采訪鏡頭之前,誓言般的講出“一定、一定、一定起訴他(羅永浩)”。不過到目前為止,沒有聽說過西貝向法院遞交起訴狀的事情。但是隨著事態(tài)的演變,有些消費(fèi)者不干了,他們已經(jīng)動(dòng)手起訴了西貝集團(tuán)。
郭乘希,在西貝消費(fèi)長達(dá)9年,屬于西貝最優(yōu)質(zhì)的核心客戶了。9年間累計(jì)充值和消費(fèi)高達(dá)8600元,最近的一年美團(tuán)外賣送餐就達(dá)到了2386.9元。她同時(shí)也是一名資深的公益訴訟律師,發(fā)起過“張藝謀超生損害公共利益”公益訴訟、“渤海溢油公益訴訟”等等,但是這一次,她是以消費(fèi)者身份發(fā)起了民事訴訟,有何深意呢?
其實(shí)這一次訴訟,就是讓法律做驗(yàn)金石,給西貝以往的食材、宣傳、菜品做一次法律意義上的定論。如果最終涉嫌消費(fèi)欺詐的民事侵權(quán)訴訟最終能夠勝訴,那么也是給廣大的西貝消費(fèi)者提個(gè)醒,也會有律師站出來,結(jié)合成一個(gè)整體形成集體訴訟,消費(fèi)者們站在一方,訴訟西貝公司,同樣的訴訟理由,同樣的訴訟標(biāo)的。這會成為餐飲行業(yè)一個(gè)標(biāo)志性的公益事件,餐廳說的就要做到,欺騙就要被懲罰!
這位上海的律師,是在江蘇南通的兩家西貝店內(nèi)辦卡消費(fèi),以及點(diǎn)餐外賣的,所以向江蘇南通法院遞交訴狀,起訴書中指控自己作為消費(fèi)者,但是西貝對消費(fèi)者隱瞞食材的來源和加工方式,卻以中高檔的餐飲價(jià)格售賣給消費(fèi)者,構(gòu)成對消費(fèi)者的食材和價(jià)格組成的“雙重欺詐”。那么這就構(gòu)成了一系列的侵權(quán),包括消費(fèi)者‘知情權(quán)’、‘選擇權(quán)’、‘公平交易權(quán)’、‘健康權(quán)’等。
訴訟請求也是具備一定的公益性,如果勝訴,西貝需要在各大主流平臺上公開致歉,而且不短于一周時(shí)間。同時(shí)未來需要整改,需要列明菜品的詳細(xì)信息和制作方式,讓消費(fèi)者明了。律師本人作為消費(fèi)者,希望得到精神撫慰金1萬元,及三倍消費(fèi)額的懲罰性賠償,合計(jì)3.6萬。往來如果律師消費(fèi)者贏了,訴訟費(fèi)也將由西貝來承擔(dān)。
發(fā)起這場訴訟的緣由,仍然要從賈國龍董事長同羅永浩的輿論糾紛開始。如果事件不擴(kuò)大,后廚不開放,郭律師都不知道多數(shù)菜品其實(shí)是上游供應(yīng)商的冷凍半成品,最終放在熱水里,或者通過微波爐加熱復(fù)熱送上餐桌的。其中的豬排、椒麻雞等等,是有著所謂的三餐“賞味期”,最后一餐很有可能就是隔夜菜。
同時(shí)而且使用的元寶轉(zhuǎn)基因大豆油,也沒有明確告知顧客。要知道,在2024年10月,媒體報(bào)道天津市場監(jiān)管執(zhí)法人員巡查肯德基一門店,發(fā)現(xiàn)店內(nèi)使用了轉(zhuǎn)基因大豆油用于烤制類產(chǎn)品,但并沒有向消費(fèi)者進(jìn)行明示。后續(xù)執(zhí)法人員對食用油進(jìn)行了封存扣押,并對該店進(jìn)一步調(diào)查、處理。其中依據(jù)的法律就是《食品安全法》第六十九條規(guī)定。
起訴書中指控,其中涉及虛假宣傳的材料也被取證了,例如西貝長期在門店和對外的公開宣傳中,標(biāo)識自己 “有機(jī)”“現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)烤” ,使用新鮮的食材圖片來誤導(dǎo)消費(fèi)者。西貝自己還發(fā)布了數(shù)據(jù)矛盾的《市場地位認(rèn)證書》,2023年宣稱兒童餐年售400萬份,結(jié)果僅僅過了一年,已經(jīng)累計(jì)售賣過4,000萬份,通過虛構(gòu)數(shù)據(jù)誤導(dǎo)消費(fèi)者。
不過就“溫情小作文”一事就沒有談及,其實(shí)如果仔細(xì)追究起來,這也有可能涉嫌構(gòu)成虛假宣傳了,包括“7歲幼兒園毛毛抱大腿”、“一歲嬰兒在店里學(xué)會吃飯”、“喝了一碗湯,就要送北京一套房的大爺”、“重病出院第一件事就是來西貝吃飯的奶奶”等等。那么有償請網(wǎng)紅去吃飯寫評論和拍攝視頻,是不是也是涉嫌虛假宣傳呢?
這是第一起以消費(fèi)者身份起訴西貝的訴訟,法院受理后如果加快立案和開庭,那么未來的法律判決將對于西貝餐飲的命運(yùn),構(gòu)成了生死攸關(guān)的影響??梢哉f,隨著這一起訴訟,西貝在2026年想上市的夢想基本破滅,因?yàn)樯婕暗臐撛陲L(fēng)險(xiǎn)太大了。如果郭律師勝訴了,那么西貝將有可能面臨著上千乃至上萬消費(fèi)者發(fā)起的集體訴訟。
西貝危矣!賈國龍董事長應(yīng)該此時(shí)才感覺到真正的生存危機(jī)吧。威脅打壓解決不了問題、溫情小作文也解決不了問題,可能只有無法回避的法律訴訟,才能給西貝和消費(fèi)者一個(gè)明確的結(jié)論!
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