最近網(wǎng)上接連幾件事，讓不少年輕人看完直呼“痛快”，先是西貝老板賈國(guó)龍為了預(yù)制菜的事跟網(wǎng)友硬剛，最后鬧到公開道歉，緊接著更離譜的來了，藝術(shù)家蔡國(guó)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合始祖鳥在喜馬拉雅搞“炸山”藝術(shù)，直接被官方立案調(diào)查。

按說這些都是在各自領(lǐng)域呼風(fēng)喚雨的人物，就算犯點(diǎn)錯(cuò)，也該有人覺得惋惜，可評(píng)論區(qū)里滿屏的“大快人心”，倒像是積壓已久的情緒終于找到了出口。

這事兒壓根不是年輕人“落井下石”，而是這些大佬身上那股揮之不去的“老登味”，實(shí)在太讓人膈應(yīng)了。

所謂“老登”，從來不是指年齡大，而是那種成功之后就覺得自己掌握了真理，動(dòng)不動(dòng)就想教育別人，把消費(fèi)者當(dāng)傻子的傲慢勁兒。

一

先說說喜馬拉雅“炸山”這事兒有多荒誕，海拔5500米的雪域高原，那地方的生態(tài)脆弱到什么程度？

地表覆蓋的草氈子看著薄薄一層，跟薯片似的，可實(shí)際上得花上百年時(shí)間才能形成，踩一腳都可能留下長(zhǎng)久的傷痕。

可蔡國(guó)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)為了所謂的“藝術(shù)效果”，直接拉著爆破煙花就上了，要知道那時(shí)候雪豹、藏狐這些珍稀動(dòng)物還在冬眠，這一通咣咣亂炸，不光驚擾了它們的休眠，連后續(xù)的捕食和繁殖節(jié)奏都給攪亂了。

更讓人惡心的是雙標(biāo)操作，有網(wǎng)友扒出來，他們?cè)缦仁窍朐诜▏?guó)和富士山搞類似的爆破藝術(shù)，結(jié)果當(dāng)?shù)匾驗(yàn)椤捌茐纳鷳B(tài)”直接拒絕了。

被國(guó)外拒之門外后，轉(zhuǎn)頭就來嚯嚯咱們的高原凈土，出事后道歉還分了內(nèi)外兩套說辭，在國(guó)內(nèi)說自己“生態(tài)評(píng)估不足”，到了海外就甩鍋給“中國(guó)團(tuán)隊(duì)”，把自己摘得干干凈凈。

這種把國(guó)內(nèi)當(dāng)“接盤俠”的心態(tài)，本質(zhì)上就是覺得咱們的生態(tài)不值錢，咱們的消費(fèi)者好糊弄。

官方通報(bào)下來后，數(shù)據(jù)更是扎眼：平整場(chǎng)地、人員踩踏加上車輛碾壓，破壞的草氈子面積達(dá)到15.29畝。。

煙花爆炸后留下的殘留物和塑料碎屑根本沒清理干凈，強(qiáng)光和巨響對(duì)野生動(dòng)物造成了直接驚擾。

通報(bào)里說短期直接破壞程度是0.29%，看著不算高，但高原生態(tài)敏感區(qū)的每一點(diǎn)損傷都可能引發(fā)連鎖反應(yīng)，潛在風(fēng)險(xiǎn)還得長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)。

說白了，這哪里是藝術(shù)創(chuàng)作，分明是拿著公共生態(tài)資源給自己貼金的自私行為，有人可能會(huì)問，這么大的項(xiàng)目，從策劃到執(zhí)行再到審批，難道沒人知道會(huì)破壞生態(tài)嗎？

這些“老登”們總把自己過去的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)圣經(jīng)，張口閉口就是“我當(dāng)年如何如何”。

在他們的認(rèn)知里，不管好事壞事，只要有熱度就行，哪怕是罵聲，也能轉(zhuǎn)化成關(guān)注度，這就是以前所謂的“黑紅路線”。

可他們壓根沒搞懂，現(xiàn)在的年輕人早就不吃這一套了，對(duì)生態(tài)、對(duì)底線的堅(jiān)守，比任何熱度都重要。

二

和炸山事件里的傲慢如出一轍的，還有西貝老板賈國(guó)龍?jiān)陬A(yù)制菜上的迷之操作，事情的起因是羅永浩吐槽西貝菜品幾乎全是預(yù)制菜還賣高價(jià)，呼吁立法強(qiáng)制標(biāo)注。

按理說，消費(fèi)者要的不過是個(gè)知情權(quán)，好好解釋清楚就行，可賈國(guó)龍偏要硬剛。

先是說按照六部委的定義，西貝的菜都不是預(yù)制菜，還放話要起訴羅永浩，甚至搞出個(gè)“羅永浩菜單”賭氣。

為了自證清白，他宣布全國(guó)370多家門店開放后廚，結(jié)果沒幾天就又悄悄關(guān)閉了，前后矛盾的操作把自己架在了火上。

更打臉的是后續(xù)的連鎖反應(yīng)，羅永浩發(fā)起十萬懸賞征集證據(jù)，很快就有網(wǎng)友曬出了西貝中央工廠生產(chǎn)的“小牛燜飯牛肉包”，標(biāo)注著“非直接提供消費(fèi)者”。

記者探訪后廚，發(fā)現(xiàn)有廚師用漏勺疏通下水道，直播做菜的廚師長(zhǎng)不戴口罩還戴著手鏈，明顯違反食品安全規(guī)范。

連西貝自己的員工都爆料，部分門店用的是轉(zhuǎn)基因大豆油，兒童餐的牛肉餅也是預(yù)制的。

這些細(xì)節(jié)一層層揭開后，賈國(guó)龍才在行業(yè)群里松口，先說自己應(yīng)對(duì)方式有錯(cuò)，轉(zhuǎn)頭又罵羅永浩是“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”。

最后實(shí)在扛不住壓力才發(fā)布致歉信，承諾把預(yù)制的兒童餐換成現(xiàn)做，食用油也換成非轉(zhuǎn)基因的。

西貝的翻車，根源和炸山事件一模一樣，都是“老登思維”在作祟，賈國(guó)龍可能到現(xiàn)在都沒明白，年輕人反感的不是預(yù)制菜本身，而是被欺騙的感覺。

羅永浩一開始就說了，他不反對(duì)預(yù)制菜，反對(duì)的是餐廳用預(yù)制菜卻不標(biāo)注，本質(zhì)上就是欺騙。

可賈國(guó)龍非要拿“官方定義”當(dāng)擋箭牌，把消費(fèi)者的合理訴求當(dāng)成對(duì)品牌的攻擊，這種居高臨下的態(tài)度，不翻車才怪。

其實(shí)這兩年類似的事兒越來越多，有的面包店廣告寫著“有人說五仁不好吃，是因?yàn)槟氵€年輕，沒飽嘗過生活的毒打”。

有的水果店老板更直接，說“商業(yè)就是要么利用消費(fèi)者無知，要么教育消費(fèi)者成熟，我們選后者”。

這些話聽著就讓人不舒服，透著一股“我吃的鹽比你吃的米還多”的說教味，他們總想著站在高處當(dāng)人生導(dǎo)師，卻忘了現(xiàn)在的消費(fèi)者早就不吃“權(quán)威說教”這一套了。

三

這些“老登”企業(yè)家之所以會(huì)集體翻車，核心就兩個(gè)字：脫節(jié)。

他們大多是在“電視廣告時(shí)代”發(fā)家的，那時(shí)候的傳播邏輯很簡(jiǎn)單，品牌是“爹”，消費(fèi)者是“兒”，電視臺(tái)就是最大的擴(kuò)音器。

砸錢把一句口號(hào)反復(fù)播上幾個(gè)月，就能讓全國(guó)人都記住，比如“收禮只收腦白金”那種，不需要考慮什么消費(fèi)者感受，只要把銷量做起來，銷量自然就來了。

始祖鳥剛崛起的時(shí)候，老板一條廣告賣600萬還覺得便宜，這種“輝煌”就是那個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物。

在那個(gè)信息不透明的年代，品牌和消費(fèi)者之間有巨大的信息差，企業(yè)家說什么就是什么，消費(fèi)者只能被動(dòng)接受。

這種環(huán)境下成長(zhǎng)起來的老板，很容易形成“我即權(quán)威”的思維定式，覺得只要掌握了傳播渠道，就能左右消費(fèi)者的想法。

他們習(xí)慣了單向輸出，根本沒學(xué)會(huì)怎么和消費(fèi)者平等對(duì)話，可現(xiàn)在的時(shí)代早就變了。

互聯(lián)網(wǎng)把信息差徹底抹平了，年輕人想查一個(gè)品牌的底細(xì)，打開手機(jī)搜幾分鐘就能摸得一清二楚。

以前靠廣告洗腦的套路不管用了，年輕人要的不是冷冰冰的產(chǎn)品說明和性價(jià)比，而是存在感、氛圍感和情緒價(jià)值。

他們不想被教育，只想被理解；不想當(dāng)被動(dòng)的受眾，只想當(dāng)平等的參與者。

你還在臺(tái)上擺董事長(zhǎng)的架子，說些“我當(dāng)年”的陳詞濫調(diào)，年輕人只會(huì)翻個(gè)白眼問“你誰?。繎{什么教我做事？”

“老登們”最大的誤區(qū)，就是把年輕人的逆反當(dāng)成“難搞”，把自己的傲慢當(dāng)成“權(quán)威”。

他們總覺得“黑紅也是紅”，罵聲越大關(guān)注度越高，卻不知道現(xiàn)在的年輕人對(duì)“底線”看得有多重。

生態(tài)破壞、欺騙消費(fèi)者、居高臨下的說教，這些都觸碰了年輕人的底線，就算能靠罵聲獲得一時(shí)的熱度，最終只會(huì)把品牌的信任度消耗殆盡。

以前的市場(chǎng)，是品牌定義消費(fèi)者，老板說這個(gè)產(chǎn)品好，消費(fèi)者就跟著買；現(xiàn)在的市場(chǎng)，是消費(fèi)者定義品牌，年輕人覺得你懂我，才愿意為你買單。

這種變化的核心，是話語權(quán)的轉(zhuǎn)移，年輕人不再需要一個(gè)高高在上的“導(dǎo)師”，而是需要一個(gè)能平等交流的“自己人”。

他們會(huì)用二創(chuàng)把喜歡的品牌玩出圈，會(huì)為一句能引發(fā)共鳴的話買單，也會(huì)用腳投票拋棄那些傲慢的品牌。

西貝的“信任債”不是一封道歉信就能還清的，蔡國(guó)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和始祖鳥的“生態(tài)債”更需要長(zhǎng)期的修復(fù)和彌補(bǔ)。

但最該還的，是這些“老登”企業(yè)家的“思維債”。他們必須明白，現(xiàn)在的商業(yè)邏輯早就不是“我教你怎么想”，而是“你讓我怎么活”。

信息差帶來的權(quán)威感已經(jīng)消失了，再抱著過去的經(jīng)驗(yàn)不放，把消費(fèi)者當(dāng)傻子，下一個(gè)翻車的肯定就是自己。

年輕人喊“痛快”，不是因?yàn)樾覟?zāi)樂禍，而是因?yàn)樗麄兤诖粋€(gè)更公平、更透明、更尊重人的市場(chǎng)環(huán)境。

他們討厭的從來不是“老”，而是“登”；不是年齡帶來的經(jīng)驗(yàn)，而是成功帶來的傲慢，當(dāng)企業(yè)家們放下身段，不再想著教育消費(fèi)者，而是學(xué)著理解消費(fèi)者，不再執(zhí)著于過去的輝煌，而是跟上時(shí)代的腳步，所謂的“翻車”自然就不會(huì)發(fā)生了。

畢竟市場(chǎng)最公平，不管你以前多牛，只要脫離了消費(fèi)者，遲早會(huì)被淘汰，這不是年輕人太苛刻，而是時(shí)代變了，不變的人，注定會(huì)被時(shí)代拋棄。