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“兩盤海鮮竟要661元?”
一名游客在廣東惠州小徑灣用餐時,僅點下兩道菜便被收取高達661元的費用,令人瞠目結(jié)舌。
更讓人意外的是,餐廳負責人竟稱這個價格已是“優(yōu)惠后”的結(jié)果!
可誰也沒料到,風波尚未平息,事件突然出現(xiàn)轉(zhuǎn)折——
雙方已悄然達成和解。
那么這一次,公眾的情緒是否又一次被當作了輿論工具?
一、2個菜661元
正值中秋國慶雙節(jié)疊加的八天長假,許多人早已規(guī)劃好行程,趁著秋日晴好奔赴各地游玩。旅行本應(yīng)是放松身心的享受,但某些不透明的消費經(jīng)歷卻極易將美好瞬間化為糟心回憶。
比如前往惠州小徑灣度假的小楊,原本只是想體驗一次地道的海濱風味。他和同伴吹著海風、踏浪撿貝,心情格外舒暢。臨近傍晚,幾人決定就近找家海鮮餐館飽餐一頓。由于對周邊環(huán)境不熟悉,小楊打開手機平臺搜索推薦餐廳。
他們最終選擇了一家名為“8號漁船”的連鎖品牌店,看起來口碑尚可,門面整潔,宣傳圖中的海鮮也鮮活誘人。然而剛踏入店內(nèi),服務(wù)員便告知:“目前團購不可用,請直接點單?!?/p>
小楊雖略感遺憾,但仍表示理解。點菜前他還特意確認:“菜單上的標價就是實際結(jié)算價嗎?”對方并未正面回應(yīng),只是微笑說道:
“您先點,我們家味道正宗,價格也很公道。”
聽罷這番話,小楊放下戒備,點了份膏蟹與炒蟶子。菜品不多,本以為花費可控??蓜傁聠嗡托纳蓱],主動提出提前結(jié)賬核對金額,卻被收銀員婉拒:
“不用急,吃完再付也不遲。”
不久后菜肴端上桌,視覺效果卻遠不如預(yù)期:盤子小巧,膏蟹數(shù)量稀少,蟶子堆疊也不豐盛。出于謹慎,小楊隨手拍下了照片留作憑證。等到用餐結(jié)束準備付款時,賬單金額讓他當場震驚:
總計661元!
他反復(fù)核對賬單,懷疑自己看錯了數(shù)字,畢竟按照常理,在沿海城市點兩道普通海鮮,合理價位應(yīng)在三百元左右。而如今收費竟超出預(yù)估一倍有余,實在難以接受。
小楊立即向店方質(zhì)疑,得到的答復(fù)卻是冷淡的一句:
“所有價格都明碼公示,菜也是您自己選的?!?/p>
說完便轉(zhuǎn)身離去,留下小楊獨自面對這份高昂賬單。滿腹委屈無處訴說,回家后他將賬單截圖與就餐照片發(fā)布至社交平臺,本意僅為傾訴不滿,未曾想迅速引發(fā)熱議。大量網(wǎng)友留言稱曾遭遇類似情況,直言這家餐廳如同隱藏的“消費陷阱”。
二、老板已經(jīng)“優(yōu)惠”
隨著討論熱度攀升,涉事餐館的真實面貌逐漸浮出水面。經(jīng)查證,該店名為“8號漁船餐廳小徑灣店”,地處熱門旅游景點附近,主要客源為外來游客。從外觀來看,門店裝修規(guī)整,宣傳資料中各類海鮮琳瑯滿目,色澤誘人,極具吸引力。
然而網(wǎng)絡(luò)反饋卻呈現(xiàn)出截然不同的畫面。不少消費者反映在此用餐如同“踩雷”,有人直呼“被宰得徹頭徹尾”。更有用戶曬出消費明細:一份花甲標價104元,皮皮蝦高達268元一份,連最普通的虎皮尖椒也被標為38元。
其他賬單顯示,單只生蠔售價38元,花螺每斤138元,八爪魚更是達到168元/斤。一些內(nèi)地游客僅點三四道菜,最終結(jié)賬竟需支付兩千多元,價格之高令人大跌眼鏡。
另一組菜單信息進一步印證了定價異?,F(xiàn)象。盡管店面規(guī)模不小,且屬連鎖經(jīng)營,但在多個團購平臺上差評如潮,“三道菜近千元”已成為高頻吐槽內(nèi)容,幾乎形成普遍共識。
憤怒的網(wǎng)友紛紛呼吁公開曝光店名,提醒更多人避坑,也有聲音建議監(jiān)管部門介入調(diào)查,認為此類行為已涉嫌欺詐消費者。原本用于推廣套餐的官方賬號,因負面輿情蔓延,反而導(dǎo)致品牌形象嚴重受損。
面對持續(xù)發(fā)酵的輿論壓力,10月6日,餐廳負責人終于出面回應(yīng)。但其表態(tài)非但未能平息爭議,反而激起更大質(zhì)疑。在接受采訪時,店主堅稱不存在“宰客”行為。
他強調(diào)店內(nèi)所有商品均實行明碼標價,并在點餐前向顧客明確說明。更為驚人的是,他表示當前報價實則已屬“讓利優(yōu)惠”。舉例稱膏蟹標價為28元/兩(即560元/公斤),而進貨成本就達160元/斤(即320元/公斤),再加上人工、房租等運營開支,實際零售價定為188元/斤。
據(jù)其解釋,小楊所點膏蟹重2.4斤,蟶子3斤(單價68元/斤),另加兩人茶位費6元,合計661元,“完全符合市場邏輯”,并愿意提供監(jiān)控錄像自證清白。
此外,店方還透露曾嘗試聯(lián)系發(fā)帖顧客了解訴求,但未獲回應(yīng)。最后表態(tài)稱:
“若消費者認為存在不合理收費,歡迎通過正規(guī)渠道投訴,只要查實問題,我們一定積極配合處理!”
事實上,公眾并非不能接受節(jié)假日價格浮動,也愿意為優(yōu)質(zhì)服務(wù)與環(huán)境支付合理溢價。真正令人反感的是信息不對等、流程不透明的消費模式。外地游客初來乍到,缺乏比價能力,一旦結(jié)賬才發(fā)現(xiàn)遠超心理預(yù)期,那種被欺騙的感覺尤為強烈。
三、雙方已經(jīng)和解
老板言辭堅定,仿佛占據(jù)道德高地,每一句話都透著自信與底氣??僧斝顣癯龅馁~單擺在眼前——兩盤普通海鮮收取661元,視覺與價值嚴重不符——人們不禁要問:真相究竟在哪一邊?
就在輿論持續(xù)升溫之際,事件突現(xiàn)反轉(zhuǎn)。小楊悄悄刪除了最初發(fā)布的視頻,并更新動態(tài)稱雙方已協(xié)商解決。更令人驚訝的是,餐廳方面退還了400元款項,這意味著小楊最終實際支付僅為261元,這一數(shù)額相較原價顯得更為合理。
可這樣的結(jié)局卻讓眾多網(wǎng)友更加困惑:
“既然堅持‘明碼標價’‘絕無宰客’,為何又要退錢?這不是自相矛盾嗎?前腳還要調(diào)取監(jiān)控自證清白,后腳就主動退款息事寧人,若真問心無愧,何必妥協(xié)?”
盡管小楊隨后設(shè)置了賬號隱私權(quán)限,但事件影響已然擴散。細細思量,這類旅游區(qū)亂象往往正是利用了游客的心理弱點:人生地不熟、不愿糾纏、急于繼續(xù)行程。像這家位于惠州的餐廳,顯然精準拿捏了大多數(shù)游客“多一事不如少一事”的心態(tài)。
但他們低估了互聯(lián)網(wǎng)的力量。一張661元的賬單,點燃了全網(wǎng)對旅游消費亂象的關(guān)注。短短幾天內(nèi),惠州文旅形象受到波及,許多計劃前往當?shù)氐挠慰烷_始猶豫:
“我去吃飯會不會也被狠宰一筆?”
類似案例在廣東并不少見。今年7月,惠東某餐館因缺斤短兩被責令停業(yè)整頓;汕頭南澳島上更有餐廳將318元套餐強行計費為2297元,被曝光后竟更換招牌重新開業(yè)。
這些商家本質(zhì)上做的是“一次性生意”——認定游客不會再來,于是能賺一筆是一筆。但他們忽視了一個現(xiàn)實:當今的年輕人越來越重視消費知情權(quán)與公平體驗。一次糟糕的經(jīng)歷,不僅會讓當事人終身回避此地,還會通過社交網(wǎng)絡(luò)影響其親友圈層的選擇。
最后想說的是,出門在外遇到不合理收費,切勿選擇沉默忍讓!務(wù)必保留好消費憑證,拍攝菜單價格,必要時錄音取證。該投訴就投訴,該曝光就曝光。
我們可以為品質(zhì)買單,但絕不接受無底線的掠奪式收費。唯有越來越多的人敢于維權(quán)、勇于發(fā)聲,整個旅游市場的秩序才能逐步改善。未來當我們再次走進海邊餐館時,才能安心地點上一桌美味,不再提心吊膽地盯著賬單。
旅行的意義在于愉悅與松弛。
唯有做到價格清晰、誠信經(jīng)營,
才能真正贏得人心、留住腳步。
愿每一位踏上旅途的人,
都能少些意外驚嚇,
多些溫暖回憶與踏實滿足。
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消息來源:
1.網(wǎng)易:兩菜661元后續(xù),雙方已和解,老板退還400元,網(wǎng)友質(zhì)疑被當工具人
2.極目新聞:沖上熱搜!男子旅游點炒蟶子和螃蟹兩個菜661元,店家回應(yīng)
3.中原網(wǎng):惠州一餐廳兩個菜收661元,顧客投訴后稱已獲退款400元,官方回應(yīng)
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