中文告示一字一句寫在德國博物館的墻上、韓國餐廳的門口、英國商場的玻璃窗上，但你認真看，會發(fā)現這些標語只寫中文，不寫其他語言，不是文明提醒，而是直白的拒絕。

中國游客出國旅游，花錢不少，受氣不少，花錢受氣的事，還能忍多久？

標語之外

先從最直觀的說起，一張寫著“請勿觸摸”的標語，掛在柏林博物館的展柜前。英文和德文版本字體小得像腳注，唯獨中文大得扎眼，仿佛怕你看不見。

再去旁邊的商店看看，櫥窗貼著“不得講價”，只用中文寫，仿佛默認講價的只有中國人。

這樣的“中文專屬提示”，在世界各地不止一處。韓國濟州島的公共廁所只貼了“禁止隨地大小便”的中文版本，東京便利店門口則用中文溫柔提醒“請排隊”，不寫日文也不寫英文。

更直接的是，首爾明洞某家餐廳干脆在門口寫上“中國人禁入”，連遮掩都懶得做。

你要說這是個別案例，那得看看這些標語的分布圖。

從歐洲的博物館和商場，到亞洲的街頭和飯館，中文標語鋪天蓋地，內容從“請勿喧嘩”到“不接待”，說是文明提醒，做的卻是區(qū)別對待。很難不懷疑，這不是提醒，而是排斥。

這些標語的“定制化”程度前所未有，連字體大小、用詞語氣都跟一般的提醒標語大不相同。

可同樣的規(guī)矩，為何只提醒中國人？其他國家的游客就沒有不文明行為？還是說，這些地方根本不想掩飾他們的雙標？

刻板印象的循環(huán)游戲

追根溯源，這些標語的背后，是一套根深蒂固的刻板印象，在一些人眼里，中國游客就是“吵鬧、扎堆、不守規(guī)矩”的代名詞。問題是，這個標簽貼得太隨意，黏得太死板。

曾有中國游客在日本溫泉不按當地習慣先洗澡就下池，引發(fā)圍觀和不滿，這種行為，確實欠考慮。但這類個案在每個國家的游客中都存在，偏偏到了中國游客這兒，就被媒體無限放大。

法國有餐廳服務員說，有人吃飯時大聲喊服務員，但同樣的行為，若是美國人做了，可能就被稱作“直接”。

更尷尬的是，當你翻看歐洲旅游業(yè)協會的數據，會發(fā)現中國游客的投訴率其實是全球最低之一，只有0.3%。

但這個正面的事實幾乎不會上新聞，反而是個別失禮行為被反復重播，最后成了定性。

文化差異也是關鍵問題之一，中文語言本身音調豐富，發(fā)音清晰，在安靜的環(huán)境中容易顯得“吵”。中餐講究熱鬧，聚餐講究氣氛，和西方偏好的靜默用餐形成對比。

這不是誰對誰錯，而是不同文化的碰撞。但很多旅游場所不愿意理解，也不打算適應，干脆用一張中文標語一刀切。

更現實的，是一種懶政心態(tài)，相比培訓員工如何應對多元文化，掛一張中文標語既便宜又直接。只不過，這種簡單粗暴的“管理方式”，不但沒有解決問題，反而制造了新的矛盾。

旅游本該是享受，卻成了被區(qū)別對待的旅程，誰還愿意再去？

錢包投票的回響

問題是，世界真的“消費得起”這樣的排斥嗎？數據不會說謊。今年上半年，中國出境游客超過1.2億人次，消費金額突破3.1萬億元。這不是一個國家的旅游經濟，而是一整塊金磚。

可現實中，中國游客在一些國家的待遇卻讓人寒心，同樣的化妝品，在首爾明洞賣給中國人的價格比本地人高出15%。

越南芽莊的海灘躺椅，工作人員對中國游客說“已被預訂”，轉頭卻安排給歐美游客使用。這種區(qū)別對待，毫不掩飾。

人心是有記憶的，當標語一張張貼上墻，當歧視藏不住地寫在臉上，中國游客也開始用腳投票。不去就是最直接的回應。

那些曾經貼著“禁止中國人”招牌的商家，生意一落千丈，最后不得不悄悄把標語撤下。

因為他們發(fā)現，歡迎錢包卻不歡迎人，是做不長生意的。當中國游客開始轉而選擇更友善的國家，或者干脆轉向國內的山河湖海，那些失去中國游客的景點，才意識到，原來“誰還去”這句話，不只是情緒，而是現實。

其實，中國游客的形象早已悄然改變。如今走出國門的年輕人，帶著文化自覺和禮儀意識，很多人提前查好了禮儀禁忌，甚至準備了小禮品回贈當地人，一個文明、理性的中國形象正在重新定義國際視野里的“游客”。

中方也早已著手完善旅游秩序，出臺了一整套引導文明出行的政策，推動旅游市場健康發(fā)展，不止是對內監(jiān)管，對外也在通過文化對話來破除誤解。

在北京舉行的全球文明對話部長級會議上，不少國家代表都提到一個共同點：旅游，是文化交流的橋梁，而不是偏見的放大器。

聯合國教科文組織前負責人也指出，推動文化外交，是打破隔閡、建立信任的關鍵路徑。

世界如果真的想要中國游客的消費，就不能只盯著錢包；想要長久合作，就得看重尊重。如果標語只是單向的指責與排斥，那合作也難以真正發(fā)生。

畢竟，誰愿意在花錢的時候還被貼上負面標簽？

從“請勿喧嘩”到“禁止入內”，從字體大小的不同到價格上的區(qū)別對待，每一個細節(jié)都透露出一種偏見。而偏見一旦形成，就會像滾雪球一樣越來越大，直到把文化理解和商業(yè)合作一并碾碎。

中國游客并不奢求特殊待遇，只希望得到基本的尊重。當尊重和金錢無法并存時，選擇自然會發(fā)生變化。

而那些曾經看不起中國游客的地方，也終將明白，失去的不只是游客，還有機會和未來。當標語已經把態(tài)度寫在墻上，誰還愿意去？

信息來源：
各國游客音量大賽，中國人還是輸了_九行Travel《新周刊》旗下
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