本報(bào)記者 劉旭

9月24日18時(shí)30分，遼寧省本溪市工人文化宮內(nèi)燈火通明，職工夜校教室里，座無(wú)虛席，國(guó)家級(jí)茶藝師正在演示茶道；游泳館中，職工下班后在清澈的池水中暢游；羽毛球場(chǎng)上，一場(chǎng)職工比賽激戰(zhàn)正酣……這個(gè)新落成的職工文化陣地，已成為本溪市熱鬧的文化聚集地。

自今年7月運(yùn)營(yíng)以來(lái)，該工人文化宮交出一份亮眼的“成績(jī)單”：日均接待量550人次，60余場(chǎng)百人規(guī)模的職工夜校課場(chǎng)場(chǎng)爆滿，僅用兩個(gè)月就實(shí)現(xiàn)收支平衡。這源于本溪市總工會(huì)以社會(huì)化、市場(chǎng)化運(yùn)作為突破口，整合社會(huì)資源、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，走出一條公益與市場(chǎng)并行、服務(wù)與運(yùn)營(yíng)共贏的新路徑。

工會(huì)強(qiáng)監(jiān)管+優(yōu)質(zhì)社會(huì)合作

本溪市工人文化宮坐落于明山區(qū)濱河北路，建筑面積1.33萬(wàn)平方米。作為該市2022年重大民生項(xiàng)目，籌建之初，如何避免“建得好卻用不好”、場(chǎng)館閑置，成為管理團(tuán)隊(duì)的擔(dān)憂?！拔覀?nèi)狈I(yè)經(jīng)營(yíng)人才，也沒(méi)有成熟經(jīng)驗(yàn)，完全是從零起步。”工人文化宮負(fù)責(zé)人馮華坦言。

在遼寧省總工會(huì)的指導(dǎo)下，本溪市總將工人文化宮定位為公共文化服務(wù)體系的重要補(bǔ)充，旨在將其打造成職工思想引領(lǐng)的陣地、維護(hù)職工精神文化權(quán)益的平臺(tái)。在堅(jiān)持公益屬性不動(dòng)搖的前提下，本溪市總積極探索社會(huì)化、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)工會(huì)文化事業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。

經(jīng)過(guò)征求廣大職工、基層工會(huì)干部和專家的意見(jiàn)和建議后，工人文化宮在原有體育場(chǎng)館的基礎(chǔ)上，新增工運(yùn)展覽館、文藝創(chuàng)作交流室、多功能報(bào)告廳等多功能空間，以及城市書(shū)房、文化展廳、職工夜校、工會(huì)驛站等貼心服務(wù)場(chǎng)所，全面滿足職工多樣化的文體需求。

“我們通過(guò)招標(biāo)聯(lián)合社會(huì)力量破解難題，但工會(huì)始終牢牢把握監(jiān)管主導(dǎo)權(quán)，確保一切運(yùn)營(yíng)服務(wù)不離‘職工為本’的初心。”本溪市總工會(huì)副主席陳愛(ài)武說(shuō)，工會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)質(zhì)量實(shí)行全流程監(jiān)管，堅(jiān)決守好公益底線。

服務(wù)與品質(zhì)同步提升

一走進(jìn)本溪工人文化宮，智能機(jī)器人“溪小惠”主動(dòng)迎上前來(lái)，為職工提供清晰的場(chǎng)館指引。順著指示步入體育區(qū)域，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的熱烈氣息撲面而來(lái)。

本溪工人文化宮推出多項(xiàng)惠民措施：職工通過(guò)“溪工惠”微信小程序掃碼加入工會(huì)，可享市價(jià)7折的“惠工票”；勞模群體更享特殊禮遇——全國(guó)勞模免費(fèi)，省級(jí)勞模、市級(jí)勞模在會(huì)員價(jià)基礎(chǔ)上分別享5折、7折優(yōu)惠。此外，“五一”“七一”“十一”三大節(jié)日全場(chǎng)免費(fèi)開(kāi)放。

本溪市總切實(shí)履行主管主辦職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量與優(yōu)惠政策落實(shí)到位，既破解了“缺人運(yùn)營(yíng)”的難題，又讓職工享受到高性價(jià)比的文體服務(wù)。自運(yùn)營(yíng)以來(lái)，體育場(chǎng)館已服務(wù)超4萬(wàn)人次，下班后、周末，處處是職工運(yùn)動(dòng)的身影。這里還承辦了本溪市“先鋒杯”職工籃球、羽毛球、游泳等多項(xiàng)賽事。

文化服務(wù)板塊精彩紛呈：工運(yùn)展覽館通過(guò)老照片、文字記載與多媒體互動(dòng)，全方位呈現(xiàn)本溪工人運(yùn)動(dòng)歷史，成為職工思想政治教育的生動(dòng)課堂；文化展廳定期推出職工攝影、書(shū)畫(huà)等作品展；文藝創(chuàng)作室免費(fèi)提供筆墨紙硯，供職工揮毫創(chuàng)作；城市書(shū)屋館藏紙質(zhì)書(shū)2000余冊(cè)、電子書(shū)1.1萬(wàn)冊(cè)，全年開(kāi)放，并將常態(tài)化組織讀書(shū)會(huì)等活動(dòng)。

“通過(guò)‘溪工惠’宣傳，來(lái)自企事業(yè)單位的團(tuán)體參觀和職工個(gè)人來(lái)訪特別多?！北鞠と宋幕瘜m文化工作負(fù)責(zé)人闞興驕說(shuō)，“截至目前，工人文化宮已接待參觀、研學(xué)等超6000人次。”

守住公益底色

今夏，全總文工團(tuán)原音樂(lè)總監(jiān)劉溪的一堂音樂(lè)指揮課，吸引了百余名職工踴躍參與，由于報(bào)名太過(guò)火爆，應(yīng)學(xué)員強(qiáng)烈要求，劉溪又額外加授了3節(jié)課。

自職工夜校推出“夜校六點(diǎn)半”和“相約周末”兩大系列課程以來(lái)，通過(guò)“溪工惠”平臺(tái)報(bào)名的人數(shù)迅速突破1.5萬(wàn)人次，熱門課程往往半小時(shí)內(nèi)就被一搶而空。

談及吸引職工的秘訣，陳愛(ài)武揭秘：工會(huì)通過(guò)社會(huì)化合作，廣泛邀請(qǐng)行業(yè)專家、一線能手授課。已聘請(qǐng)包括著名男中音歌唱家張巖生、國(guó)家高級(jí)攝影師郭韜、國(guó)家二級(jí)評(píng)茶技師唐華等國(guó)家、省、市級(jí)優(yōu)秀教師和專家50余人。課程設(shè)置“接地氣”，涵蓋職場(chǎng)技能、興趣培養(yǎng)、健康養(yǎng)生等多類型，全部免費(fèi)向職工開(kāi)放。

本溪市總還將授課內(nèi)容制作成紀(jì)實(shí)短視頻，月均點(diǎn)擊量超30萬(wàn)次。更貼心的是，為方便晚課職工往返，工會(huì)協(xié)調(diào)本溪客運(yùn)公司在文化宮廣場(chǎng)增設(shè)站點(diǎn)，開(kāi)通了夜班專線。

“舍不得落下一節(jié)課，有時(shí)甚至提前一小時(shí)來(lái)占座?！北鞠须娨暪?jié)目主持人鄭春軍說(shuō)，“形體、著裝、手機(jī)攝影等很多課程內(nèi)容深入淺出，收獲滿滿，甚至能直接應(yīng)用到工作中。”

憑借社會(huì)化、市場(chǎng)化雙輪驅(qū)動(dòng)，兼顧公益與服務(wù)，本溪工人文化宮迅速實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，日均人流量穩(wěn)定在550人次，3個(gè)月來(lái)累計(jì)服務(wù)超5萬(wàn)人次。本溪市委常委、市總工會(huì)主席初曉光表示，引入社會(huì)資源，既彌補(bǔ)了工會(huì)自身運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的不足，又通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)公益服務(wù)的可持續(xù)性。所有課程與活動(dòng)都緊緊圍繞職工真實(shí)需求設(shè)計(jì)，才能真正聚人氣、暖人心。

據(jù)悉，本溪工人文化宮將持續(xù)完善服務(wù)功能，加快職工食堂建設(shè)，補(bǔ)齊配套短板；拓展無(wú)人機(jī)等技能培訓(xùn)、增加家庭親子類活動(dòng)；推動(dòng)“職工夜?！倍嗖块T聯(lián)動(dòng)，讓更多職工受益；深化“工會(huì)主導(dǎo)+第三方執(zhí)行”監(jiān)管機(jī)制，隨職工需求動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)，全力打造一個(gè)職工滿意、市民稱贊的高品質(zhì)文化家園。

來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)