本報記者 賴志凱

“真沒想到，在這里打個電話，我的工資問題就解決了！這座‘橋’真管用！”不久前，職工李某在拿到被拖欠一個月的工資后高興地說。原來，李某在北京市大興區(qū)一家餐飲公司當(dāng)服務(wù)員時遭遇欠薪，在大興區(qū)薈聚商圈“工會楓橋?qū)嵺`站智能艙”的幫助下追回欠薪。

該智能艙依托科技手段實(shí)現(xiàn)“智能化+自助式”于一體的24小時全天候職工服務(wù)終端，是一個“一體化”“一站式”勞動爭議多元解紛新平臺。

這也是北京市總工會全面推行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”工會實(shí)踐，突出科技支撐，以體系化、制度化為抓手，形成以調(diào)解為中心環(huán)節(jié)的多元統(tǒng)一的勞動爭議預(yù)防化解工作模式的一個剪影。

聯(lián)動機(jī)制形成維權(quán)合力

近日，北京市順義區(qū)在處理一起涉及98名勞動者的集體勞動爭議時，及時啟動多部門聯(lián)動機(jī)制，分不同情況有針對性地開展調(diào)解工作，由法院等部門出具調(diào)解書以及司法確認(rèn)裁定書。最終，公司支付全體勞動者工資共計(jì)180萬元。

這是北京深化勞動爭議調(diào)解聯(lián)動機(jī)制建設(shè)，推動“工會+法院+人社+司法+檢察院”協(xié)作機(jī)制走深走實(shí)的一次生動實(shí)踐。

“2009年以來，北京市總工會牽頭與市人社局、市司法局等部門建立勞動爭議調(diào)解六方多家聯(lián)動機(jī)制，制定10余個文件，形成涵蓋調(diào)解組織體系、隊(duì)伍建設(shè)等多個方面的政策體系。” 北京市總工會權(quán)益工作部部長邵英男說。

北京市總與市高院協(xié)同聯(lián)動，工會選派人員參與調(diào)解，開展協(xié)商調(diào)解與法律援助，法院履行指導(dǎo)調(diào)解、司法確認(rèn)等職能，實(shí)現(xiàn)調(diào)與訴的有效銜接。目前，各區(qū)工會均已在同級仲裁機(jī)構(gòu)派駐調(diào)解員或設(shè)立窗口，實(shí)現(xiàn)一站式綜合服務(wù)。

北京市總還與市檢察院協(xié)同推進(jìn)運(yùn)用“一函兩書”（提示函、意見書、建議書），針對工資、社保、新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益等10類情形精準(zhǔn)發(fā)力，糾正違法用工，保障勞動者合法權(quán)益，形成依法維權(quán)工作合力。

將矛盾化解在基層

北京市豐臺區(qū)某單位職工陳某，由于長期患病無法在單位繼續(xù)工作。陳某與單位均有協(xié)商解除勞動合同的意愿。但就如何給付解除勞動合同經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的事宜方面，陳某與單位產(chǎn)生分歧。由于行動不便，陳某無法到場調(diào)解，工會派出調(diào)解員上門調(diào)解，最終為陳某爭取到6.5萬余元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。陳某與單位對快速、方便化解爭議十分感謝。

據(jù)介紹，北京工會健全三級調(diào)解組織體系，在市、區(qū)工會職工服務(wù)中心或同級仲裁機(jī)構(gòu)設(shè)立19個勞動爭議調(diào)解中心，在街鄉(xiāng)工會服務(wù)站建立300多個勞動爭議調(diào)解室，在園區(qū)（樓宇）工會聯(lián)合會、三方工作站等建立30余個調(diào)解室，積極開展巡回調(diào)解、上門調(diào)解，將矛盾化解在基層。

市總還加強(qiáng)調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)，制定勞動爭議調(diào)解工作規(guī)則，組建一支由工會干部、公職律師和社會律師組成的專業(yè)化調(diào)解員隊(duì)伍。建立“一街一月兩日”律師志愿服務(wù)制度，推動專業(yè)力量向街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)下沉。

多舉措織密維權(quán)網(wǎng)

某快遞公司未與職工小李簽訂勞動合同，也沒有為其繳納社會保險，導(dǎo)致小李患病時無法享受醫(yī)保待遇。于是，小李申請勞動仲裁，要求公司支付相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用。工會調(diào)解員了解快遞公司沒有調(diào)解意愿后，及時為小李介紹了工會法律援助。

北京市石景山區(qū)總工會為小李指派了專業(yè)律師提供法律援助。經(jīng)過仲裁和訴訟，最終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由快遞公司在兩個月內(nèi)向小李支付相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用。

據(jù)悉，北京市總堅(jiān)持一體化、全流程服務(wù)，形成以調(diào)解為中心，預(yù)防、監(jiān)督、法律援助等各環(huán)節(jié)緊密銜接、相互帶動的工作體系，多舉措織密職工維權(quán)網(wǎng)。

在預(yù)防環(huán)節(jié)，市總加強(qiáng)法治宣傳教育，打造法治文化陣地等線上線下職工法治教育平臺，創(chuàng)作一批新媒體普法精品，提升工會普法覆蓋面。在調(diào)解過程中，向用人單位普法說理，推動用人單位完善制度，防止勞動爭議反復(fù)發(fā)生。

“工會為符合條件的職工提供代寫法律文書、代理仲裁和訴訟等法律服務(wù)，筑牢依法維權(quán)的底線?！北本┦锌偣煞?wù)中心主任何躍紅介紹，今年市總各類普法作品瀏覽量已達(dá)1.5億次，各級調(diào)解組織共受理勞動爭議案件38.29萬件，調(diào)解成功19.31萬件，受理工會法律援助案件3.37萬件，為職工挽回經(jīng)濟(jì)損失44.3億元，實(shí)現(xiàn)服務(wù)不缺位、矛盾不上交、權(quán)益有保障。

來源：工人日報