高速口車主遇“胎壓”難題 中石化夏邑縣公司經(jīng)理暖心援手解困

河南經(jīng)濟報記者 陳姣 通訊員 徐丹

10月5日，在中國石化夏邑高速口加能站，一場暖心救助溫情上演。車主李先生(化名)在這里加完油準(zhǔn)備啟程時，車輛儀表盤突然提示輪胎胎壓過低，無法安全行駛。焦急之下，他接連聯(lián)系多家外部救援機構(gòu)，卻因節(jié)假日高速沿線救援需求激增、路途遙遠等原因，均被告知無法及時抵達，一時間陷入困境。

此時，正在站內(nèi)開展節(jié)假日幫扶工作的經(jīng)理王偉，注意到李先生焦急踱步的模樣，立即主動上前詢問情況。在得知車輛胎壓異常且救援受阻后，王偉一邊耐心安撫車主情緒，告知其無需擔(dān)憂，一邊迅速從站內(nèi)應(yīng)急工具箱中取出便攜式充氣泵。他熟練連接設(shè)備、查看胎壓數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)調(diào)控充氣力度，整套操作行云流水，短短幾分鐘便將輪胎胎壓恢復(fù)至安全標(biāo)準(zhǔn)。

“太感謝了!要是等救援，不知道要耽誤多少事，你們中石化的服務(wù)真是貼心又專業(yè)!”問題解決后，李先生緊緊握住王偉的手連聲道謝，對其高效的應(yīng)急處置能力和主動服務(wù)的態(tài)度贊不絕口。

據(jù)悉，中國石化商丘石油分公司始終秉持“客戶為先”的服務(wù)理念，持續(xù)強化員工應(yīng)急服務(wù)技能培訓(xùn)，在各加能站配備充氣泵、應(yīng)急電源、簡易維修工具等設(shè)備，以便及時為車主解決各類突發(fā)問題。此次王偉經(jīng)理主動伸出援手，不僅切實為車主化解了燃眉之急，更以實際行動展現(xiàn)了中石化員工的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與專業(yè)素養(yǎng)，讓“石化溫度”溫暖旅途。