齊魯大地，稻菽飄香，賓客盈門。隨著國慶中秋“雙節(jié)”長假落下帷幕，山東交出了一份亮眼的文旅成績單。

全省重點(diǎn)監(jiān)測的200家旅游景區(qū)累計(jì)接待游客2966.6萬人次，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入15.5億元，同比分別增長8.0%和5.0%。

數(shù)據(jù)的背后，不僅是人氣的聚集，更是“好客山東”向“好客且寵客”的美麗蝶變，是文旅消費(fèi)從“流量”到“留量”的深刻轉(zhuǎn)變。

從“迎進(jìn)來”到“留得住”

這個(gè)假期，山東多地遭遇持續(xù)降雨，卻意外成為檢驗(yàn)各地文旅服務(wù)水平的“試金石”。面對(duì)天氣的不利影響，山東各地化被動(dòng)為主動(dòng)，用一項(xiàng)項(xiàng)便民舉措、一個(gè)個(gè)創(chuàng)新場景，詮釋著“寵客”的新內(nèi)涵。

沂蒙山龜蒙景區(qū)、云蒙景區(qū)創(chuàng)新推出“晴天險(xiǎn)”，承諾假期遭遇降雨的游客可在明年9月30日前免費(fèi)重游一次?？此剖请U(xiǎn)招，實(shí)則是妙棋。一張“未來門票”，將單次消費(fèi)轉(zhuǎn)化成長期的情感鏈接。五蓮山、紅葉柿巖旅游區(qū)、臨朐沂山風(fēng)景區(qū)等紛紛效仿，將陰雨天的“未盡興”變成游客與山東的“再相見”。

從“賣門票”到“賺口碑”的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了山東文旅發(fā)展的長遠(yuǎn)眼光。

滕州微山湖紅荷濕地景區(qū)假期面向全國游客免門票，通過增加園內(nèi)體驗(yàn)業(yè)態(tài)留住客流；泰山景區(qū)創(chuàng)新推出“泰山易?！毕到y(tǒng)，整合7.4萬個(gè)泊位信息，為游客規(guī)劃最優(yōu)停車路線。

細(xì)致入微的服務(wù)，正是將“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”的關(guān)鍵所在。

從“過路客”到“過夜客”

如果說應(yīng)對(duì)天氣變化體現(xiàn)了山東文旅的應(yīng)變智慧，那么豐富產(chǎn)品業(yè)態(tài)、創(chuàng)新消費(fèi)場景則展現(xiàn)了其“寵客”的積極作為。

這個(gè)假期，山東各地通過打造沉浸式夜游、舉辦特色美食賽事等舉措，延伸文旅消費(fèi)鏈條，讓游客從“過路客”變成“過夜客”，從“觀光者”升級(jí)為“體驗(yàn)者”。

濟(jì)南趵突泉景區(qū)推出的主題沉浸式夜游《趵突夜畫》，以“二安文化”為線索，讓濟(jì)南的千年文脈變得可觸可感；臨沂《夜畫瑯琊》行進(jìn)式游船演藝入夜開演，涑河南岸的休閑街區(qū)每晚演出近百場次；曲阜魯源村“中秋奇妙夜”主題游，讓游客體驗(yàn)魚燈巡游、火樹銀花的唯美浪漫。這些創(chuàng)新場景，不僅留住了游客的人，更留住了游客的心。

在濰坊“蔬”香齊魯·山東蔬菜美食爭霸賽上，“一小時(shí)內(nèi)吃朝天鍋人數(shù)”挑戰(zhàn)成功創(chuàng)下吉尼斯世界紀(jì)錄。國慶期間，山東在棗莊和濰坊以水果、蔬菜為主題舉辦兩場美食賽事，僅棗莊賽區(qū)總客流量就達(dá)59.7萬人次，拉動(dòng)文旅綜合消費(fèi)3265萬元。美食與文旅的深度融合，讓游客的味蕾記住了山東的味道。

從“單點(diǎn)突破”到“全域聯(lián)動(dòng)”

山東文旅的韌性與后勁，還體現(xiàn)在跨界融合的廣度與深度上。

這個(gè)假期，山東各地發(fā)揮“票根經(jīng)濟(jì)”的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，將“寵客”服務(wù)鏈條延伸到更多元的跨界融合場景。

濱州市推廣“文旅票根聯(lián)盟”，將高速通行票根納入餐飲、住宿、景區(qū)優(yōu)惠體系；聊城依托“魯超聯(lián)賽”“全國輪滑賽”等賽事推出優(yōu)惠政策，觀眾憑賽事有效票根，可在全市51家A級(jí)旅游景區(qū)享受免票或折扣優(yōu)惠……

這些創(chuàng)新舉措，打破了文旅消費(fèi)的邊界，實(shí)現(xiàn)了從“單點(diǎn)突破”到“全域聯(lián)動(dòng)”的轉(zhuǎn)變。

另外，山東的“國際朋友圈”在國慶中秋假期顯著擴(kuò)大。

攜程數(shù)據(jù)顯示，假期山東入境游訂單量同比增長100%，青島、泰安、濟(jì)南三市貢獻(xiàn)超八成份額。青島郵輪母港接待國際郵輪3艘次，船上外籍游客近6000人，其中約四成選擇下船后赴曲阜、泰安延伸游覽，形成“海—山—圣人”經(jīng)典線路；免簽政策疊加直航恢復(fù)，韓國、日本、馬來西亞、美國、俄羅斯位列前五大客源地；入境游客平均停留3.2晚，高于國內(nèi)游客0.8晚，充分展現(xiàn)了山東文旅的國際吸引力。

以匠心守初心，以溫度求深度

山東文旅消費(fèi)的韌性與后勁從何而來？其密碼就在于：以匠心守初心，以溫度求深度。

用“晴天險(xiǎn)”將不利天氣轉(zhuǎn)化為情感鏈接的契機(jī)；面對(duì)游客需求的多樣化，用沉浸式體驗(yàn)、跨界融合滿足游客的個(gè)性化需求；面對(duì)文旅市場的激烈競爭，深耕本土文化，讓“二安文化”“瑯琊文化”“泰山文化”在新時(shí)代煥發(fā)新光彩。

這份韌性，源于對(duì)文旅發(fā)展規(guī)律的深刻把握。文旅經(jīng)濟(jì)不是“一錘子買賣”，而是需要長期培育的“情感經(jīng)濟(jì)”；游客滿意度不是靠幾個(gè)景點(diǎn)的堆砌，而是靠全程體驗(yàn)的優(yōu)化；文旅競爭力不是靠門票價(jià)格的比拼，而是靠服務(wù)質(zhì)量的較量。

這份后勁，來自對(duì)文旅融合的前瞻布局。文旅產(chǎn)業(yè)的未來，不在“門票經(jīng)濟(jì)”的窠臼里，而在“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的藍(lán)海中；不在“資源依賴”的老路上，而在“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”的新途上；不在“單打獨(dú)斗”的舊模式中，而在“全域聯(lián)動(dòng)”的新格局里。

長假雖已結(jié)束，但山東文旅的創(chuàng)新之路仍在延續(xù)。期待山東繼續(xù)做好“留量”文章，讓每一次相遇都成為重逢的開始，讓“好客山東”的金字招牌在創(chuàng)新與堅(jiān)守中愈發(fā)閃亮。（文/陳一釗）