10月9日，國慶中秋長假的文旅熱潮余溫未散，長春就高規(guī)格召開了2025年長春市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會，以戰(zhàn)略眼光錨定產(chǎn)業(yè)未來，也為剛剛收官的假日文旅熱度寫下深度注腳。

　　中國吉林網(wǎng)、吉刻新聞在梳理大會釋放的文旅發(fā)展信號時特別關(guān)注到：長春市接待游客從2022年的0.56億人次增長到2024年的1.72億人次，游客出游總花費從781億元增加到3026億元。特別是今年以來，長春市文旅市場“熱”力十足，1—9月全市接待游客1.8億人次、實現(xiàn)游客出游總花費2888.6億元，同比分別增長28%和13.3%。

　　這份亮眼成績單的背后，固然有冰雪、航空、歷史等特色文旅資源的硬核吸引力，但更深層的支撐，是一座城市以“誠意”為內(nèi)核的用心——通過精細(xì)化服務(wù)的溫度、文化共情的深度、協(xié)同治理的力度，為每一位游客打造“賓至如歸”的體驗。

　　從街頭巷尾觸手可及的暖心細(xì)節(jié)，到全域聯(lián)動、環(huán)環(huán)相扣的服務(wù)體系，長春正以“誠意”為筆，在文旅高質(zhì)量發(fā)展的畫卷上，寫下愈發(fā)厚重的新答卷。

　　誠意藏于細(xì)節(jié)

　　長春的待客誠意，藏在觸手可及的細(xì)節(jié)里，融在換位思考的溫度中。

　　在百萬級人流量的2025長春航空展上，從清晰明了的導(dǎo)覽標(biāo)識到高效便捷的檢票通道，從火車站“春風(fēng)驛站”的便民服務(wù)到新民大街路邊的太陽能充電板，每一處設(shè)計都緊扣游客需求。

　　冰雪季籌備中，這樣的細(xì)節(jié)關(guān)懷更顯用心：

　　公主嶺推動雙龍鎮(zhèn)可移動冰場、文體中心室外免費冰場建設(shè)，讓冰雪運動走到群眾身邊；

　　長春新區(qū)在北湖公園、寧溪公園推進(jìn)“草場變冰場”，打造免費室外冰場；

　　經(jīng)開區(qū)發(fā)動企事業(yè)單位開展“全民愛冰雪，家門口做冰雕”活動，讓“處處見冰雪、人人享樂趣”的場景落地生根。

　　這些細(xì)節(jié)背后，是“游客至上”理念的深度踐行。

　　長春不滿足于“基本服務(wù)達(dá)標(biāo)”，而是追求“超出預(yù)期的驚喜”，你看：

　　54路有軌電車升級為文旅專列，“氫春號” 開進(jìn)新民大街，讓通勤工具變成流動的城市風(fēng)景；

　　“君至長春”數(shù)字平臺整合“管理、服務(wù)、交易、結(jié)算”功能，實現(xiàn)“一部手機(jī)游長春”的便捷體驗；

　　“投訴即辦、全程追蹤、源頭治理”涉旅投訴閉環(huán)管理機(jī)制，確保游客問題“即接即辦”……

當(dāng)服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化”轉(zhuǎn)向 “人性化”，長春的誠意便化作游客口中的“暖心”，成為城市最動人的名片。

　　誠意顯于文化

　　長春的待客誠意，不止于物質(zhì)層面的服務(wù)，更在于文化層面的共鳴——讓游客在玩賞之余，觸摸城市的歷史文脈，感受獨特的人文溫度。

　　新民大街歷經(jīng)匠心雕琢煥新開街，“拆圍透綠” 讓歷史建筑與新生潮店共生，花車巡游、街頭音樂會與新民市集交織，讓“歷史長廊”變成可體驗、可互動的城市會客廳；

　　春京西歷史文化街區(qū)驚艷亮相，將歷史、藝術(shù)、非遺與潮流有機(jī)串聯(lián)，成為兼具歷史底蘊與年輕活力的城市文旅新地標(biāo)；

　　人民廣場時隔22年重新向市民開放；

　　承載長春原點記憶的寬城子歷史文化街區(qū)正式開門迎客……

　　即便是冰雪這一“冷資源”，長春也以文化賦予其“暖內(nèi)涵”。

　　你看：

　　公主嶺開發(fā)冰雪主題研學(xué)線路，推動剪紙、糖畫、滿族刺繡等非遺項目進(jìn)景區(qū)，讓游客在玩冰戲雪中感受公主嶺的文化溫度；

　　今年冬季，占地156萬平方米的長春冰雪新天地，將以“民族大團(tuán)結(jié)·冰雪耀中華”為主題，精心打造一個展現(xiàn)國家大團(tuán)結(jié)、民族大融合的宏大主題園區(qū)……

　　當(dāng)文旅體驗從“拍照打卡”升級為“文化共情”，游客帶走的便不只是照片，更是對這座城市歷史與精神的認(rèn)同，而這份認(rèn)同，正是“誠意”最深刻的表達(dá)。

　　誠意見于協(xié)同

　　長春的待客誠意，不是某個部門的“獨角戲”，而是全域協(xié)同、政企聯(lián)動的“大合唱”。

　　從市級層面的統(tǒng)籌規(guī)劃，到區(qū)縣的特色實踐，再到企業(yè)的積極參與，各方力量擰成“一股繩”，共同筑牢文旅服務(wù)的保障網(wǎng)。

　　長春市建立屬地為主、部門賦能、上下聯(lián)動的文旅市場運營聯(lián)席會議機(jī)制，整合市直部門和屬地資源力量，統(tǒng)籌抓好重大項目招引、重大活動籌備、重點任務(wù)推進(jìn)。

　　經(jīng)開區(qū)建立“企業(yè)吹哨、專班報到”響應(yīng)機(jī)制與24小時游客訴求處理機(jī)制，確保各項任務(wù)落地見效，讓群眾玩得安心、消費放心。

　　凈月高新區(qū)組建文旅體驗官聯(lián)盟，從專家、媒體、游客多視角，優(yōu)化服務(wù)……

　　長春文旅集團(tuán)在長春航空展期間，組織百位達(dá)人團(tuán)深入10余處城市地標(biāo)、7位抗美援朝老兵觀展等特色活動，實現(xiàn)航空精神與城市人文的有機(jī)融合……

　　當(dāng)政府、企業(yè)、社會力量形成“合力”，長春的文旅服務(wù)便有了“底氣”，也讓“誠意”從理念落地為實實在在的體驗。

　　從細(xì)節(jié)服務(wù)到文化共情，從全域協(xié)同到政企聯(lián)動，長春以“誠意”為核心，構(gòu)建起獨特的文旅競爭力。長春深深明白，文旅產(chǎn)業(yè)的長久生命力，不在于一時的流量熱度，而在于能否以真心換真心，讓游客“來了還想再來”。當(dāng)“親民好客、包容大氣”的城市形象深入人心，長春便不再只是“旅游目的地”，而是游客心中“有溫度的家”。

　　以“誠”筑“城”。

　　這，正是長春文旅高質(zhì)量發(fā)展的深層密碼。

　　中國吉林網(wǎng) 吉刻新聞記者 王昕 文/圖

初審：劉怡彤

復(fù)審：曲翱

終審：陳尤欣