原標(biāo)題：以數(shù)字化賦能社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)

隨著社會(huì)老齡化加速，不僅老年群體規(guī)模擴(kuò)大，而且老年人在生活照料、醫(yī)療健康、精神文化等方面的需求也日益增長。在此背景下，以數(shù)字化賦能社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，既是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的現(xiàn)實(shí)選擇，也是加快建設(shè)老年友好型社會(huì)、推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑。

強(qiáng)化基礎(chǔ)支撐，夯實(shí)數(shù)字底座。以數(shù)字技術(shù)賦能社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，需要以完善的基礎(chǔ)設(shè)施為支撐。沒有堅(jiān)實(shí)的數(shù)字底座，數(shù)字賦能只能停留在理念層面，難以在實(shí)踐中發(fā)揮作用。要完善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，把網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)平臺(tái)、智能終端等作為重點(diǎn)建設(shè)方向，加強(qiáng)社區(qū)層面的網(wǎng)絡(luò)覆蓋與數(shù)據(jù)互聯(lián)，形成動(dòng)態(tài)感知的治理體系，及時(shí)捕捉人口結(jié)構(gòu)、服務(wù)需求和環(huán)境變化等信息，為健康管理、服務(wù)供給、應(yīng)急處置提供及時(shí)、可靠的數(shù)據(jù)支撐，讓老年人能夠在一個(gè)更加智能化的環(huán)境中安享生活。

創(chuàng)新智慧服務(wù)，提升供給質(zhì)量。社區(qū)是承載養(yǎng)老服務(wù)的主要場域，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型能有效提升服務(wù)的精準(zhǔn)性和便利性。要推進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，通過推進(jìn)數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)，將醫(yī)療健康、生活照料等多元化服務(wù)與老年人的個(gè)性化需求進(jìn)行精準(zhǔn)匹配和高效對(duì)接，使以往受限于物理距離的服務(wù)，如醫(yī)療咨詢、康復(fù)指導(dǎo)等，通過遠(yuǎn)程方式輕松實(shí)現(xiàn)，讓老年群體在熟悉的社區(qū)環(huán)境中享受更加便捷、高效和貼心的服務(wù)。

拓展參與渠道，激發(fā)主體活力。老年人既是服務(wù)的對(duì)象，也是參與社區(qū)服務(wù)的主體。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展為老年人從“被動(dòng)接受者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)參與者”提供了多樣化、便捷化的途徑。一方面，要通過建設(shè)社區(qū)智慧治理平臺(tái)、數(shù)字議事廳等線上渠道，建立健全老年人參與社區(qū)公共事務(wù)的常態(tài)化機(jī)制，將老年人關(guān)于社區(qū)建設(shè)、環(huán)境改善、養(yǎng)老服務(wù)等議題的建言獻(xiàn)策納入常態(tài)化、規(guī)范化的議事流程。另一方面，要?jiǎng)?chuàng)新多元化表達(dá)方式，鼓勵(lì)引導(dǎo)老年人通過影像記錄、線上投票、問卷調(diào)研等手段反映社區(qū)問題、表達(dá)自身訴求、貢獻(xiàn)智慧力量，使老年群體的聲音和訴求能夠以更直觀、更生動(dòng)、更有效的形式進(jìn)入公共視野。這種參與方式的深刻轉(zhuǎn)變，不僅能增強(qiáng)銀發(fā)群體的主體意識(shí)、歸屬感和價(jià)值認(rèn)同，也能提升社區(qū)服務(wù)的透明度和有效性。

強(qiáng)化制度保障，構(gòu)建多方協(xié)同服務(wù)體系。以數(shù)字化賦能社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，完善的制度是重要保障。政府部門要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，充分發(fā)揮在資源配置、政策兜底方面的主導(dǎo)作用，因地制宜出臺(tái)激勵(lì)和保障措施，鼓勵(lì)引導(dǎo)全社會(huì)力量積極參與技術(shù)開發(fā)、服務(wù)供給與運(yùn)營創(chuàng)新，形成多方協(xié)同合力。要注重老年人權(quán)益保護(hù)，確保老年人能夠安心、放心地使用數(shù)字服務(wù)。要充分發(fā)揮家庭在養(yǎng)老服務(wù)中的基礎(chǔ)性作用，通過完善家庭養(yǎng)老支持政策、培育專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)、推進(jìn)適老化改造等，使老年人獲得更好服務(wù)。

（高川云 作者系河北傳媒學(xué)院副教授）

來源：河北新聞網(wǎng)