“請勿大聲喧嘩”、 “不接待中國游客”、 “禁止隨地大小便”......

當(dāng)這些刺耳的話傳到耳邊，心中真是百感交集。

明明靠著中國市場賺得盆滿缽滿，卻轉(zhuǎn)頭公開貶低中國人，如此雙標(biāo)與虛偽，怎能不讓人憤懣與失望？

只認(rèn)錢包不認(rèn)人？

很多旅游目的地對中國游客的“歡迎”，其實(shí)是一筆精打細(xì)算的經(jīng)濟(jì)賬，核心就是怎么花最少的成本，賺最多的錢，至于真正的文化接納，似乎并不在考慮范圍之內(nèi)。

數(shù)據(jù)不會撒謊，這種依賴性已經(jīng)深入骨髓。

今年上半年，踏入韓國的國際游客中，近一半（45.3%）是中國人，他們貢獻(xiàn)了當(dāng)?shù)?7%的旅游收入。

視線轉(zhuǎn)向東南亞，今年前八個月，越南迎來的最大客源國就是中國，占比高達(dá)41.8%。

在日本，五一假期期間，中國游客的消費(fèi)額更是占據(jù)了其旅游總收入的半壁江山（52%）。

遠(yuǎn)在南半球的澳大利亞和新加坡，情況同樣如此。

中國游客為澳大利亞貢獻(xiàn)了28%的旅游收入，而在新加坡，每三個外國游客里，就有一個來自中國。

面對如此龐大的客流，最高效的管理方式是什么？

不是費(fèi)心去做跨文化培訓(xùn)，讓員工理解中餐館里那種熱鬧的煙火氣并非“喧嘩”，而是文化的一部分。

最廉價(jià)直接的辦法，就是掛個中文標(biāo)語。

于是，“不得講價(jià)”、“禁止隨地大小便”、“請排隊(duì)”這類極具針對性的中文警示，仿佛在暗示這些行為是中國人的“專利”。

這種經(jīng)濟(jì)算盤一旦打得太精，就容易扭曲成赤裸裸的歧視性牟利。

在首爾明洞，同樣的化妝品，賣給中國游客的價(jià)格能比本地人高出15%。

在越南，一些商品對華售價(jià)甚至要貴上兩到三成。

更過分的是，越南海關(guān)人員竟會向中國游客伸手索要小費(fèi)，如果不給，就可能面臨入境被拖延的麻煩。

政策層面也充滿了這種功利性的搖擺。

一邊是想方設(shè)法吸引你來，另一邊又在社會情緒的裹挾下，把矛盾轉(zhuǎn)嫁給你。

這種矛盾心態(tài)，暴露無遺。

在柏林的博物館島，展廳里陳列著來自世界各地的珍貴文物，氛圍原本莊嚴(yán)而靜謐。

可是，走近展柜，你會發(fā)現(xiàn)那塊“請勿觸摸”的提示牌格外刺眼。

德文版本字體小巧、語氣溫和，而緊挨著的中文版本卻被印成了鮮紅色的加粗大字，占據(jù)正中央的位置，末尾還特地加上一個感嘆號，氣勢洶洶。

那種刻意區(qū)分的設(shè)計(jì)，讓人感受到一種無聲的冒犯，仿佛只需一句中文就能自動聯(lián)想到“不守規(guī)矩”的游客是哪里的。

在慕尼黑最繁華的商業(yè)街上，類似的細(xì)節(jié)更是比比皆是。

許多公共場所的禁煙標(biāo)志上，德文和英文都被縮得極小，而中文卻被單獨(dú)放大數(shù)倍，黑體字筆筆扎眼，仿佛整塊牌子就是專為中國人設(shè)立。

路人走過，哪怕不懂德語，也能立刻感受到那股“區(qū)別對待”的意味。

但這些國家里最過分的，莫過于韓國。

若說其他國家張貼中文標(biāo)語，多少還能解釋為為了方便溝通、避免誤會，那么韓國的做法，簡直就是赤裸裸的歧視。

無論是在景區(qū)、商場，還是地鐵站、餐館，幾乎每一條提醒后面都要特意加上一句“尤其是中國人”，仿佛不這么寫就不足以表達(dá)他們的“優(yōu)越感”。

在濟(jì)州島，一塊醒目的警示牌格外刺眼。

上面全是中文，寫著“請勿在此排泄垃圾、請將垃圾丟入垃圾桶”，卻沒有任何英文或韓文翻譯。

那種刻意區(qū)分的意味，不言而喻。

更令人憤慨的是，一些韓國餐廳干脆在門口貼上告示：“中國人禁止入內(nèi)”、“本店不接待中國游客”，甚至還有老板在采訪中理直氣壯地表示“中國客人太吵”。

這些字句，讓無數(shù)熱情赴韓消費(fèi)、支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的中國游客心寒至極。

9月29號，韓國剛剛宣布對中國團(tuán)隊(duì)游客重新開放免簽政策，時(shí)間掐得極準(zhǔn)。

正好趕在中國的國慶黃金周前，擺出一副“熱情歡迎”的姿態(tài)。

明洞的大街小巷立刻熱鬧起來，免稅店連夜掛上“歡迎中國游客”的紅底白字橫幅，櫥窗里貼滿了“特價(jià)”“限時(shí)折扣”“買二送一”等中文標(biāo)語。

甚至連出租車司機(jī)都開始臨時(shí)惡補(bǔ)中文，嘴里念叨著“你好”“刷卡”“謝謝”這些簡單句，生怕少學(xué)一句就錯過了“發(fā)財(cái)”的機(jī)會。

整個明洞仿佛在一夜之間復(fù)活，一副急切盼著中國游客來“救市”的模樣。

可偏偏在另一邊，首爾街頭卻上演著另一番荒唐景象，竟有極端分子整反華游行。

一邊高喊“歡迎中國游客”，一邊又公然挑釁中國的尊嚴(yán)，這種自相矛盾的雙面嘴臉，怎能不讓人憤懣？

說到底，韓國旅游業(yè)是真急了。

疫情三年，明洞曾經(jīng)人潮涌動的街區(qū)如今門可羅雀，化妝品店倒閉近三成，許多小商戶苦苦支撐。

濟(jì)州島上原本專做中國客生意的民宿老板，如今冬天連地暖都舍不得開，只能靠偶爾幾單本地客維持生計(jì)。

畢竟當(dāng)年中國游客可是帶著“購物特種兵”的稱號來的，人均消費(fèi)動輒上萬元，免稅店里的香奈兒、迪奧柜臺被搶到要限流。

如今，這場“黃金周免簽”更像是一場經(jīng)濟(jì)自救行動。

政府想靠中國游客的錢包給旅游業(yè)“續(xù)命”，甚至連SK海力士的工程師都在感嘆：“只要游客多點(diǎn)消費(fèi)，或許能多少緩解芯片行業(yè)的寒冬?！?/strong>

筆者認(rèn)為

那些只盯著游客錢包，企圖用幾句冰冷的中文標(biāo)語和一套雙重標(biāo)準(zhǔn)來“管理”游客的地方，正在犯下一個致命的錯誤。

他們最終會發(fā)現(xiàn)，失去的不僅僅是一批批游客，更是分享未來發(fā)展機(jī)遇的門票。

旅游的本質(zhì)，應(yīng)該是人與人的相遇，是文化與文化的交流。

當(dāng)標(biāo)語取代了微笑，當(dāng)算計(jì)取代了真誠，這場游戲中，不會有任何一方成為真正的贏家。

參考信源

界面新聞