“你們修車太吵了，我中午不能好好休息，你們就不能避開休息時間嗎?”

　　“白天不修難道晚上修?那樣不是更吵?”

　　近期，勐臘縣勐滿鎮(zhèn)綜治中心接到一起因修車噪聲引發(fā)的矛盾糾紛。當(dāng)事人巖某某在勐滿鎮(zhèn)城子村民小組的出租商鋪內(nèi)，利用午休時間修車產(chǎn)生的噪聲吵得附近住戶玉女士無法安心午睡，在多次同對方交涉無果后，玉女士想起村民小組網(wǎng)格員對鄉(xiāng)親說的話：“大家在日常生活中遇到矛盾糾紛，應(yīng)及時聯(lián)系勐滿鎮(zhèn)綜治中心。”

　　隨即，玉女士通過手機(jī)掃描“平安版納”App的“解紛碼”，及時向勐滿鎮(zhèn)綜治中心反映情況。

　　綜治中心調(diào)解員了解大概情況后，便陪同玉女士再次同巖某某開展新一輪協(xié)商。

　　再次見面的兩人依然是話不投機(jī)半句多，調(diào)解人員還沒說幾句話，兩人又在現(xiàn)場爭得面紅耳赤。為避免矛盾升級，工作人員開始“雙線作戰(zhàn)”。一方面，請雙方到綜治中心進(jìn)一步了解情況，采用“背對背”的溝通方式，將2人暫時分開，穩(wěn)住雙方激動情緒，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人換位思考并耐心進(jìn)行釋法說理。另一方面立即協(xié)調(diào)司法所、環(huán)保、市場監(jiān)管等職能部門，對涉事租戶經(jīng)營資質(zhì)、噪聲排放情況進(jìn)行全面走訪調(diào)查，證實(shí)巖某某的行為達(dá)到噪聲污染的標(biāo)準(zhǔn)和時間。

　　很快，綜治中心通過專業(yè)部門收集到翔實(shí)的證據(jù)。面對證據(jù)，巖某某意識到自己的錯誤，表示愿意調(diào)整修車時間，將修理工作安排在周末上午進(jìn)行，并承諾在工作日午休時段保持安靜。

　　“我是單親父親，生活壓力大，當(dāng)時只考慮自己的難處，沒有顧及鄰居的感受?！睅r某某向玉女士及鄰居道歉，同時取得諒解。

　　玉女士提出，如果巖某某偶爾有緊急修理需求，可以提前告知自己和其他鄰居，進(jìn)行適當(dāng)?shù)摹摆s工”。

　　最終，雙方簽下調(diào)解協(xié)議書，巖某某保證午休時段不進(jìn)行產(chǎn)生噪聲的活動，玉女士則同意不再追究既往問題。此次矛盾糾紛的順利化解是勐滿鎮(zhèn)綜治中心深化矛盾糾紛多元化解工作的一個“生動實(shí)例”，不僅保障村民的合法權(quán)益，還促進(jìn)鄰里和諧，彰顯基層治理實(shí)效。

　　據(jù)了解，勐滿鎮(zhèn)綜治中心不斷完善勐滿鎮(zhèn)“政警司聯(lián)調(diào)”工作機(jī)制，針對不同類別、不同領(lǐng)域、不同群體的矛盾糾紛組織相應(yīng)人員參與討論并制定有針對性的調(diào)解工作方案，堅(jiān)持把問題解決在萌芽狀態(tài)，化解在基層。

　　同時，該中心利用“黨員+N”網(wǎng)格模式，以黨員為核心，有機(jī)整合片區(qū)民警、團(tuán)員青年、基干民兵等多元力量，形成多元協(xié)同治理模式，讓“有矛盾糾紛就找綜治中心”成為群眾廣泛共識，切實(shí)提升基層社會治理效能。今年以來，共組織法律明白人和調(diào)解員培訓(xùn)3次，成功調(diào)解矛盾糾紛293起，為群眾解答法律咨詢300余人次。

　　首席記者 鄭恒 通訊員 資朗 趙恒舟