來源：樺南縣委宣傳部

國(guó)慶、中秋“雙節(jié)”期間，樺南縣社會(huì)治安綜合治理中心的工作人員將服務(wù)窗口前移，在居民小區(qū)、文化廣場(chǎng)等人流密集區(qū)域開設(shè)“流動(dòng)辦事點(diǎn)”，以“節(jié)日我在崗、服務(wù)零距離”的實(shí)際行動(dòng)守護(hù)萬家燈火，確保群眾度過一個(gè)祥和、安寧的假期。

為有效應(yīng)對(duì)節(jié)日期間可能出現(xiàn)的各類社會(huì)治理需求，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，樺南縣綜治中心提前謀劃、精心部署，打破傳統(tǒng)坐班模式，組織業(yè)務(wù)骨干組成流動(dòng)服務(wù)隊(duì)，深入基層一線。

服務(wù)點(diǎn)功能齊全，實(shí)效顯著。政策法規(guī)宣講臺(tái)前，工作人員圍繞與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的民法典、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、未成年人保護(hù)、鄰里關(guān)系糾紛調(diào)解、平安建設(shè)等內(nèi)容，用通俗易懂的語言進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，并發(fā)放普法宣傳資料，引導(dǎo)群眾自覺尊法學(xué)法守法用法，提升法律意識(shí)和安全防范能力。設(shè)立群眾訴求“應(yīng)答站”，針對(duì)居民提出的關(guān)于戶籍辦理、社保繳納、物業(yè)管理、權(quán)益維護(hù)等方面的疑問，工作人員耐心傾聽、細(xì)致解答，能當(dāng)場(chǎng)解釋清楚的立即說明，需要協(xié)調(diào)相關(guān)部門的詳細(xì)記錄，并告知后續(xù)辦理流程，確保群眾訴求“件件有回應(yīng)，事事有著落”。搭建矛盾糾紛“化解點(diǎn)”，利用身處基層、貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)注重排查和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處簡(jiǎn)易的鄰里糾紛、家庭矛盾等。

許多群眾表示，這種“走出來”的服務(wù)方式拉近了政府與百姓的距離，讓大家感受到了實(shí)實(shí)在在的便利和溫暖。

樺南縣社會(huì)治安綜合治理中心負(fù)責(zé)人表示，“雙節(jié)”期間開設(shè)流動(dòng)辦事點(diǎn)，是深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)、推進(jìn)社會(huì)治理重心下移的具體舉措。此舉不僅有效延伸了服務(wù)觸角，及時(shí)解決了群眾的急難愁盼問題，也進(jìn)一步夯實(shí)了基層平安穩(wěn)定的根基，營(yíng)造了共建共治共享的良好社會(huì)氛圍。未來，該中心將繼續(xù)探索創(chuàng)新服務(wù)模式，讓綜合治理工作更接地氣、更暖民心。(高春燕)