自江西九江永修縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面啟動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中整治工作以來，全縣各醫(yī)院精準聚焦群眾就醫(yī)過程中的痛點、難點問題，創(chuàng)新推出系列服務(wù)舉措，全力開展“我為群眾辦實事”活動。截至目前，28項便民措施已全部落地見效，以實打?qū)嵉姆?wù)優(yōu)化，讓群眾就醫(yī)體驗更舒心、獲得感更充盈，贏得社會各界廣泛贊譽。

針對群眾反映突出的“看病等待長”問題，永修縣人民醫(yī)院精準施策、多管齊下：一方面增開繳費窗口、大力推廣微信公眾號及自助機掛號繳費、增派導(dǎo)診志愿者引導(dǎo)就醫(yī)，從流程上壓縮患者等候時長；另一方面每日安排行政人員下沉一線參與志愿服務(wù)，為患者提供全程指引。為滿足群眾非工作時間就醫(yī)需求，永修縣婦幼保健院全面推行“無午休門診”“周末專家門診”，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院結(jié)合季節(jié)特點調(diào)整作息，實行夏令時提前上班制度，確保醫(yī)療服務(wù)“全天候不打烊”。

住院結(jié)算環(huán)節(jié)的“跑腿多、手續(xù)繁”問題，也在此次整治中得到有效破解。永修縣各醫(yī)院創(chuàng)新推出“床旁結(jié)算”服務(wù)，專門設(shè)立專職“出院輔導(dǎo)員”，主動進駐病房為患者全程代辦出院結(jié)算手續(xù)，真正實現(xiàn)“服務(wù)多跑路，患者少跑腿”；全面推行“先診療后付費”服務(wù)模式，開設(shè)一站式結(jié)算窗口，普通患者住院無需預(yù)先繳納預(yù)交金，既簡化了流程，也減輕了患者的經(jīng)濟壓力。

為讓基層群眾享受更便捷的醫(yī)療服務(wù)，永修縣設(shè)立了“雙向轉(zhuǎn)診”中心，通過開通“綠色通道”，確?；鶎踊颊呱限D(zhuǎn)診療高效順暢。這一舉措成效顯著，今年7月，該縣成為全市唯一實現(xiàn)縣域內(nèi)住院人次占比“不降反升”的縣區(qū)。此外，針對部分偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民長期在縣城居住的實際情況，該縣創(chuàng)新推行“居住地就近體檢”制度，讓公共衛(wèi)生服務(wù)跨越地域限制，更普惠、更可及地覆蓋全縣群眾。

下一步，該縣將持續(xù)以群眾滿意度作為衡量工作的核心標尺，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長效化，讓整治成果更多更公平地惠及全縣人民。(龍昌洲)