藍鯨新聞10月11日訊(記者 陸鵬鵬)免費體驗、健康講座、送雞蛋送食用油……近年來,一批打著"中醫(yī)養(yǎng)生""高科技理療"旗號的健康館、養(yǎng)生店悄然出現(xiàn)在城市街頭巷尾,將目標精準鎖定老年人群體。然而,在這些溫情營銷的背后,隱藏的卻是精心設(shè)計的消費陷阱。
74歲老人于健康館發(fā)病后去世
門店僅開業(yè)不到兩月
近日,藍鯨新聞記者接到爆料,一位74歲老人在湖北省襄陽市襄城區(qū)一名為"固元堂"的健康館接受所謂"治療"后不幸去世。
"我母親沒有什么心臟病史,就在養(yǎng)生館做個理療的工夫,人就沒了?"在接受采訪時,家屬悲痛欲絕。對方提供的居民死亡醫(yī)學證明(推斷)書顯示,其母親死亡原因為"充血性心力衰竭",死亡時間為10月5日。
據(jù)家屬闡述,事發(fā)當天,老人如同往常一樣前往"固元堂"健康館進行治療儀體驗。店外公共區(qū)域監(jiān)控畫面顯示,老人在結(jié)束理療后走出理療室前往洗手間,此時已顯現(xiàn)出步履蹣跚、滿頭大汗的異常狀態(tài)。不久后,老人在店內(nèi)突發(fā)不適,雖經(jīng)送醫(yī)搶救,但仍不幸離世。
家屬告訴記者,母親是通過"固元堂"在社區(qū)組織的活動被吸引進店的,前后去了不過一周時間。此類健康館起初會用免費理療保健項目利誘老人,到一定時間后就給老人推銷數(shù)萬元的高價設(shè)備。
藍鯨記者了解到,涉事健康館店名為固元堂健康管理中心,關(guān)聯(lián)公司為湖北固元堂健康管理有限公司。
天眼查顯示,該公司成立于2025年8月20日,注冊資本僅1萬元,法定代表人為龐平安,地址位于湖北省襄陽市襄城區(qū)建錦路19號在水一方附2幢2層。
就是這樣一家成立不到兩個月的健康館,卻宣稱其設(shè)備具有近乎"神奇"的療效。
關(guān)于老人去世的責任劃分,藍鯨記者咨詢了律師。廣東坤凡律師事務所王治朝律師表示,老人在結(jié)束理療后前往洗手間時就已經(jīng)呈現(xiàn)出步履蹣跚、滿頭大汗的狀態(tài)。在這種情況下,醫(yī)療館負有照看義務,如果未能盡到照看義務,則要負有一定過錯責任。
其次,老人死因要看是否與所參加的醫(yī)療康健項目有關(guān)。74歲老人的身體和普通年輕人的身體狀況肯定會有所不同,這個醫(yī)療康健館在給老人做康健項目時,是否針對老人的身體狀況作出評估?是否對評估狀態(tài)做出項目調(diào)整?如果沒有的話,那也需要負有一定的責任。
號稱"國家二級醫(yī)療設(shè)備、可治療50多種疾病"?
店內(nèi)治療儀實際并無資質(zhì)
"他們嘴特別甜,整天阿姨、奶奶地叫,反復宣傳那臺治療儀是國家二級醫(yī)療設(shè)備,聲稱能治療多種疾病。"家屬表示,盡管家人多次勸阻,但老人仍對理療館的說法深信不疑。
據(jù)家屬提供的宣傳材料顯示,該儀器名為"宏生源治療儀",商家宣稱其為"醫(yī)院同款",并標注為"國家二類醫(yī)療器械"。
此外,記者還注意到,宣傳頁面還提示設(shè)備具備針灸、推拿、熱灸等多種功能,是一款"集多種理療方式于一體的健康管理儀器",甚至可"輔助治療近50種疾病",其中包括高血壓、高血糖、關(guān)節(jié)炎、骨折、乳腺增生等各類病癥。
藍鯨記者了解到,在我國醫(yī)療器械按照風險程度分為三類。
第一類風險程度低,實行常規(guī)管理可以保證其安全、有效的醫(yī)療器械。僅需備案管理。第二類具有中度風險,需要嚴格控制管理以保證其安全、有效的醫(yī)療器械。需要申報注冊。第三類具有較高風險,需要采取特別措施嚴格控制管理以保證其安全、有效的醫(yī)療器械。需要申報注冊。
值得注意的是,藍鯨記者查詢國家藥監(jiān)局官網(wǎng),醫(yī)療器械類目中并未查到該產(chǎn)品信息。
對于整件事件的經(jīng)過,藍鯨記者聯(lián)系到了固元堂的負責人,對方否認老人死亡與店內(nèi)項目有關(guān),并表示"具體的以醫(yī)院說的為準"。
負責人稱,店內(nèi)顧客提供了"速效救心丸",店員也采取了扇風、攙扶等急救措施,并"第一時間"撥打了120急救電話和通知家屬。
當被問及監(jiān)控是否記錄全過程時,負責人承認"店里面等待廳是有監(jiān)控的",但也表示"監(jiān)控有死角,所以說看不到"。
利誘、洗腦、收割
健康館圍獵老人
藍鯨記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),近年來類似固元堂的養(yǎng)生館正在遍地開花,并且不斷下沉,深入到市縣街區(qū)的每個角落。
這類養(yǎng)生館已形成標準化運營模式,從獲客到成交的每個環(huán)節(jié)都經(jīng)過設(shè)計,精準切中老人的情感需求。社交媒體上,不少老人家屬都曾曝光過類似的案例。
選址方面,這些養(yǎng)生館往往避開繁華商圈,專攻老舊小區(qū)周邊。在這里,老年人生活半徑固定,對周邊商鋪容易產(chǎn)生信任。門店裝修也格外講究,亮堂的燈箱、掛著"健康管理中心"的招牌,墻上密密麻麻貼著經(jīng)絡圖、專利證書和錦旗,一切都為了營造專業(yè)權(quán)威的假象。
獲客手段更是精準擊中老年人心理。門店先是憑借免費雞蛋、大米、食用油等生活用品吸引老年人進店體驗,業(yè)務員親切地喊著"叔叔阿姨",實則都是經(jīng)過精心培訓的話術(shù)。
在建立信任后,這些健康館便開始推銷產(chǎn)品。起初會推銷一些單價百元左右的保健品,待老人多次購買、深陷其中后,便順勢推出售價高達上萬元的"天價理療儀",并宣稱可以治療多種疾病,吸引老人購買。
一位受訪者告訴藍鯨記者,家中老人在參加"健康講座"后被推銷180元一盒的松花粉,聲稱需要"連續(xù)服用一兩年才能見效"。一個多月后,老人又花費上萬元購買了一臺理療儀。
"老人每天像著了魔一樣,每天晚上6點開始,一大堆老人去排隊按摩,風雨無阻,按時打卡。無論如何勸都聽不進去。"不止一位家屬對記者分享了類似的案例。
夸大功效、價格虛高
市監(jiān)局嚴打"保健品"違法行為
值得注意的是,無論是保健品還是理療儀,不僅價格虛高,其宣稱的功效也被嚴重夸大。
一位家屬向記者展示老人購買的保健品,其中一種名為"西藏玉靈藏秘甘露活血保健凝膠"的產(chǎn)品在健康館內(nèi)購買190元,但電商平臺僅售50元左右。此外,不少老人在健康館內(nèi)花數(shù)萬元購買了理療儀,但記者從多位理療儀代理商處了解到,實際售價僅千元,拿貨價則更低。
理療儀被包裝成"包治50多種疾病"的神器,普通保健品被包裝成包治百病的神藥,這些行為已涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》關(guān)于虛假廣告的相關(guān)規(guī)定。
近年來,監(jiān)管部門逐漸加大對保健品銷售過程中虛假宣傳、誤導消費行為的打擊。
2025年8月29日,市場監(jiān)管總局在食品安全專題新聞發(fā)布會上表示,自2020年4月以來,市場監(jiān)管總局聯(lián)合公安部、商務部、文化和旅游部、國家衛(wèi)生健康委、廣電總局等7部委,開展了為期5年的保健食品行業(yè)專項清理整治行動,聚焦群眾"急難愁盼",嚴格監(jiān)管執(zhí)法,嚴打重處違法行為,目前各類違法違規(guī)行為得到有效遏制。
市場監(jiān)管總局相關(guān)負責人介紹稱,一些商家通過個人微信、企業(yè)微信、微信群等私密社交渠道,將目標顧客引流至網(wǎng)絡直播間或小程序平臺,以"養(yǎng)生課堂""健康講座"等名義開展營銷活動進行夸大、虛假宣傳,誘導老年人線上購買或引導至線下門店消費。
部分經(jīng)營者利用老年人對健康的渴望與情感需求,冒充"健康專家""營養(yǎng)師"等身份,通過持續(xù)關(guān)懷、虛假承諾等方式獲取信任,進而推銷高價"保健品",甚至以"親情營銷"、免費禮品、公益義診等為誘餌,實施精準欺詐。這些新型營銷亂象不僅形式多樣、識別難度大,還常??缙脚_、跨區(qū)域傳播,對市場監(jiān)管部門監(jiān)管執(zhí)法帶來挑戰(zhàn)。
2020年以來,全國共查辦案件6304件,罰沒金額2.6億元。此外,加強"保健品"等商品價格監(jiān)管,重點查處虛假折扣、虛假促銷等價格違法行為。
截至發(fā)稿,家屬告訴記者,固元堂仍在營業(yè)中,每日仍有不少老人前往店內(nèi)"治療"。
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