從重慶昊洪琪瑜酒店管理公司到重慶兩江瑞爾大酒店，從“金茶花優(yōu)秀酒店總經(jīng)理”到執(zhí)掌雙企業(yè)的管理核心，楊文志以二十余年酒店行業(yè)深耕經(jīng)驗(yàn)，用“初心如磐、追求卓越、人才為本”的管理哲學(xué)，不僅帶領(lǐng)酒店斬獲多項(xiàng)重磅榮譽(yù)，更成為重慶酒店業(yè)品質(zhì)服務(wù)與人才培養(yǎng)的標(biāo)桿人物。在2025年度金茶花獎(jiǎng)榜單發(fā)布之際，被組委會(huì)提名入圍“中國(guó)西部酒店行業(yè) 2025 年度十大卓越人物”。

深耕行業(yè)多年，楊文志的履歷與榮譽(yù)熠熠生輝：他先后任職多家高端酒店總經(jīng)理，2023年起同時(shí)執(zhí)掌重慶兩江瑞爾大酒店與重慶宜新商業(yè)管理有限公司，帶領(lǐng)兩江瑞爾大酒店獲評(píng)重慶首批“信易住”信用示范酒店、國(guó)家五葉級(jí)綠色飯店；個(gè)人亦斬獲2023年重慶金茶花優(yōu)秀酒店總經(jīng)理獎(jiǎng)、2024年中國(guó)西部酒店行業(yè)年度杰出總經(jīng)理“金茶花獎(jiǎng)”，其專業(yè)能力獲行業(yè)高度認(rèn)可。

而這份成就的起點(diǎn)，源于他對(duì)酒店業(yè)初心的堅(jiān)守——受康拉德·希爾頓“創(chuàng)造和留住每一位顧客”理念啟發(fā)，他始終將“為客人打造旅途中的溫馨港灣”作為目標(biāo)，以感恩之心面對(duì)每一次服務(wù)挑戰(zhàn)，讓溫暖成為酒店服務(wù)的底色。

在品質(zhì)管理上，楊文志秉持“向上而行、品質(zhì)至上”的理念。他堅(jiān)持“服務(wù)有形化”，以“每時(shí)每刻令客人喜出望外”為標(biāo)準(zhǔn)，從清晨熱咖啡到夜晚晚安問候，讓細(xì)節(jié)處的用心超越賓客期待；同時(shí)他始終保持學(xué)習(xí)熱情，先后赴中國(guó)旅游管理干部學(xué)院、清華大學(xué)企業(yè)總裁研修班深造，不斷提升自身能力，并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)突破創(chuàng)新，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中筑牢品質(zhì)優(yōu)勢(shì)。

人才管理則是他推動(dòng)酒店發(fā)展的另一核心。楊文志提出“深疼厚愛，狠抓嚴(yán)管”八字方針：一方面將員工視作家人，關(guān)心其生活與成長(zhǎng)，營(yíng)造溫暖和諧的工作氛圍；另一方面要求管理層制定嚴(yán)格制度與流程，通過監(jiān)督考核保障服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定，同時(shí)注重員工培訓(xùn)，為酒店儲(chǔ)備高素質(zhì)人才。

從堅(jiān)守初心到引領(lǐng)品質(zhì)，從培養(yǎng)人才到賦能行業(yè)，楊文志以“品質(zhì)+人才”雙輪驅(qū)動(dòng)，不僅為重慶酒店業(yè)注入活力，更用實(shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)代酒店管理者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。