當(dāng)不同語言、文化背景的患者尋求幫助時(shí)，有效的溝通不再是可選項(xiàng)，而是關(guān)乎生命安全的必答題。

那天，西安市人民醫(yī)院（西安市第四醫(yī)院）迎來了一位特別的孕媽，她從遙遠(yuǎn)的蘇丹而來，這是她第二次來到中國生寶寶......

來自爸爸的

朋友圈

01?

初遇：你的信任，我們的責(zé)任

原來，她的丈夫在西安教書，第一次在中國的生產(chǎn)經(jīng)歷讓他們非常安心。于是，當(dāng)?shù)弥忠?dāng)爸爸后便多方打聽，決定讓妻子再次來到中國。

這位只會(huì)說阿拉伯語的蘇丹媽媽，從懷孕建檔、產(chǎn)檢，到最終踏入病房，語言和文化的差異并未成為障礙。我們采用翻譯軟件和AI輔助即時(shí)轉(zhuǎn)換病歷記錄、知情同意書等文本資料；通過圖文手冊(cè)、動(dòng)畫視頻演示術(shù)后護(hù)理要點(diǎn)，突破語言依賴的認(rèn)知鴻溝；再加上醫(yī)護(hù)人員耐心細(xì)致的溝通，使患者直觀理解風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，迅速建立了彼此間的信任。

她知道，在這里，

她不是陌生的外國人，

而是一位被全心守護(hù)的母親。

02?

守護(hù)：每一個(gè)細(xì)節(jié)，都是關(guān)懷

這位孕媽34歲，再加上之前有過剖宮產(chǎn)經(jīng)歷，再次分娩面臨著諸多風(fēng)險(xiǎn)，如子宮破裂、胎盤異常植入等并發(fā)癥的可能性增加。團(tuán)隊(duì)立即啟動(dòng)了針對(duì)高危妊娠的管理流程，確保每一次檢查、每一項(xiàng)決策都是基于對(duì)她個(gè)人情況的全面評(píng)估。

術(shù)前，我們的專家團(tuán)隊(duì)依據(jù)最新的臨床指南，結(jié)合豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，制定了周密的手術(shù)方案；術(shù)中，憑借醫(yī)生精湛的技術(shù)確保手術(shù)安全順利進(jìn)行；術(shù)后，則實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)測與護(hù)理，預(yù)防感染及其他可能發(fā)生的問題。每一步都凝聚著團(tuán)隊(duì)的智慧與汗水，只為給這位遠(yuǎn)道而來的媽媽最好的保障。

當(dāng)聽到那第一聲響亮的啼哭聲時(shí)，所有的付出都化作了無盡的喜悅。母子平安的消息不僅讓她的家人松了一口氣，也讓醫(yī)護(hù)人員深感自豪。

03?

溫暖：在異鄉(xiāng)，也有家的感覺

真正的國際化醫(yī)療絕非簡單的語言轉(zhuǎn)換，而是基于對(duì)地域性健康特征的深刻認(rèn)知。那位蘇丹媽媽抱著新生兒微笑的畫面，是對(duì)跨文化醫(yī)療最好的詮釋。

在日常護(hù)理中醫(yī)護(hù)人員融入對(duì)其文化習(xí)俗的理解與尊重，讓她緊繃的神情一天天舒展開來，在醫(yī)院也能感受到家的溫暖。這些細(xì)節(jié)看似微小，實(shí)則影響著治療依從性和康復(fù)效果。有時(shí)，她會(huì)教醫(yī)護(hù)人員幾句阿拉伯語的問候；有時(shí)，她會(huì)分享家鄉(xiāng)迎接新生的傳統(tǒng)。病房里，開始有了歡聲笑語。

研究顯示，當(dāng)患者感受到文化被尊重時(shí)，其疼痛評(píng)分平均降低27%，用藥錯(cuò)誤率下降41%。（《柳葉刀》跨國醫(yī)療調(diào)研數(shù)據(jù)）。

這個(gè)世界上，也許我們說著不同的語言，有著不同的信仰，但生命的律動(dòng)始終同頻。

“凡我所遇之人皆予救助”

——希波克拉底誓言

這救助，理應(yīng)穿透語言的藩籬，抵達(dá)每一個(gè)需要幫助的靈魂。

喜歡就獎(jiǎng)勵(lì)我們一個(gè)“”、“??”和“?”唄~

專 家 介 紹

劉朵朵 主任醫(yī)師

西京醫(yī)院工作15年，第一負(fù)責(zé)人承擔(dān)陜西省社會(huì)發(fā)展領(lǐng)域課題《雙胎輸血綜合征的規(guī)范化管理及胎兒鏡治療》，西京醫(yī)院多學(xué)科助推項(xiàng)目《妊娠合并心臟病的MDT管理》，并參與妊娠合并免疫性疾病，妊娠合并血小板減少等多項(xiàng)多學(xué)科助推項(xiàng)目。承擔(dān)陜西省課題1項(xiàng)，主編專著一部，參編專著2部，發(fā)表學(xué)術(shù)論文多篇。

出診時(shí)間和地點(diǎn)：

航天城院區(qū)：周三上午、周四全天

趙健 主任醫(yī)師

專業(yè)特長是圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)、婦科腔鏡、婦科盆底。2014年-2015年在北京304醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)婦科盆底疾病的治療。在妊娠期高血壓疾病、妊娠期糖尿病、羊水栓塞等疾病的預(yù)防、治療中積累了一定經(jīng)驗(yàn)。并在產(chǎn)科內(nèi)分泌疾病、產(chǎn)前診斷工作中積極探索，努力實(shí)踐。

出診時(shí)間和地點(diǎn)：

航天城院區(qū)：周一上午、周三全天及周六上午

來源：西安市人民醫(yī)院 西安市第四醫(yī)院