“廣安門內(nèi)大街上塌了個(gè)洞，我正騎著車呢，輪胎差點(diǎn)卡進(jìn)去，太危險(xiǎn)了！”近日午后，牛街西里一區(qū)社區(qū)接到居民緊急反映：廣安門內(nèi)大街304號(hào)樓北側(cè)非機(jī)動(dòng)車道發(fā)生地面塌陷，存在嚴(yán)重安全隱患。

接報(bào)即動(dòng)，1分鐘內(nèi)完成首報(bào)

當(dāng)日13時(shí)13分，社區(qū)工作人員接到電話后，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)核實(shí)，路面塌陷面積雖然不大，但深度不明，存在繼續(xù)塌陷的可能。事發(fā)地點(diǎn)位于人行便道與非機(jī)動(dòng)車道交界處，緊挨居民區(qū)且周邊商戶密集，人車流量大，極易引發(fā)摔倒、卡傷等安全事故。社區(qū)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，于13時(shí)14分將現(xiàn)場(chǎng)情況上報(bào)至街道城管辦。與此同時(shí)，社區(qū)聯(lián)系了最近的轄區(qū)單位——菜市口百貨商場(chǎng)。菜百股份員工迅速響應(yīng)，立即碼放錐桶進(jìn)行初步隔離與警示，并安排安保人員在現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)交通、維護(hù)秩序。

街居聯(lián)動(dòng)，權(quán)責(zé)明確科學(xué)施工

街道城管辦接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制，經(jīng)初步核實(shí)，該路段屬市管道路，管養(yǎng)權(quán)限不在街道。街道立即與區(qū)城管委取得聯(lián)系，說(shuō)明塌陷處情況緊急，請(qǐng)求協(xié)同處置。區(qū)城管委迅速響應(yīng)并上報(bào)至市級(jí)部門，市路政局立即指派應(yīng)急搶修隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)通知相關(guān)管線單位協(xié)同排查。

14時(shí)15分，應(yīng)急搶修隊(duì)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)初步勘察，塌陷原因疑似地下管線滲漏導(dǎo)致基層土體流失。由于正值午后時(shí)段，車流人流量較大，不具備立即開(kāi)挖搶修的條件，搶修隊(duì)果斷采取“先圍擋、后施工”策略，迅速設(shè)置圍擋和警示標(biāo)志。同時(shí)安排專人引導(dǎo)行人與非機(jī)動(dòng)車?yán)@行，最大限度保障市民通行安全。

多單位協(xié)同，高效作業(yè)恢復(fù)路面

在確保安全的前提下，搶修隊(duì)聯(lián)合水務(wù)、電力、通訊等多部門開(kāi)展地下管線排查，迅速鎖定滲漏點(diǎn)并進(jìn)行封堵，隨后對(duì)塌陷區(qū)域進(jìn)行路基回填與加固，重新鋪設(shè)瀝青修復(fù)路面。整個(gè)過(guò)程有條不紊、忙而不亂。至17時(shí)，塌陷區(qū)域已全部修復(fù)完畢，路面強(qiáng)度與平整度均達(dá)到通行標(biāo)準(zhǔn)，圍擋拆除后交通恢復(fù)正常，保障了晚高峰人車通行的安全順暢。

此次塌陷事件從發(fā)現(xiàn)到徹底解決僅用時(shí)3小時(shí)47分鐘。依托社區(qū)-街道-區(qū)級(jí)-市級(jí)單位四級(jí)聯(lián)動(dòng)、高效協(xié)作，該起突發(fā)事件得以迅速化解，交通秩序及時(shí)恢復(fù)。這得益于社區(qū)前端發(fā)現(xiàn)快、街區(qū)市聯(lián)動(dòng)機(jī)制暢以及多單位協(xié)同效率高這三大關(guān)鍵因素。只有將“群眾事馬上辦”作為工作準(zhǔn)則，不斷優(yōu)化應(yīng)急響應(yīng)流程、加強(qiáng)跨部門協(xié)作，才能在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)沉著應(yīng)對(duì)、精準(zhǔn)施策、高效處置，從而增強(qiáng)居民對(duì)基層治理能力的信任感，筑牢城市安全運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

看看鄰居們都在團(tuán)什么？

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