近日，已故歌手李玟網(wǎng)易云音樂(lè)賬號(hào)被異常登錄，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。

10月11日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，自己在使用新辦的手機(jī)號(hào)注冊(cè)網(wǎng)易云音樂(lè)時(shí)，收到驗(yàn)證碼后自動(dòng)登錄上了李玟的賬號(hào)。

登錄后，該網(wǎng)友在賬號(hào)后臺(tái)看到粉絲們發(fā)來(lái)的私信。登錄界面顯示，賬號(hào)名為“李玟”，擁有26.1萬(wàn)粉絲、2枚徽章。

對(duì)此，網(wǎng)易云音樂(lè)客服表示，經(jīng)核查，問(wèn)題原因是團(tuán)隊(duì)為藝人賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)被運(yùn)營(yíng)商二次放號(hào)所致。已第一時(shí)間聯(lián)系新號(hào)主進(jìn)行了相應(yīng)的處理。

針對(duì)二次放號(hào)問(wèn)題，有媒體采訪到三家運(yùn)營(yíng)商，客服人員均表示，建議用戶(hù)在銷(xiāo)戶(hù)前對(duì)注冊(cè)的各類(lèi)APP主動(dòng)解綁。

在社交平臺(tái)上，不少網(wǎng)友表示，自己也遇到過(guò)新辦理的手機(jī)號(hào)存在各種“遺留”問(wèn)題。

對(duì)于如何解決二次放號(hào)“遺留”問(wèn)題，專(zhuān)家給出了一些建議：

首先，運(yùn)營(yíng)商加長(zhǎng)回收號(hào)碼的空置期?！澳壳岸畏盘?hào)前的空置期是3個(gè)月，運(yùn)營(yíng)商是否可以考慮延長(zhǎng)空置期，這在一定程度上可以減少再次放號(hào)后被騷擾的概率?！?/p>

其次，主流應(yīng)用之間實(shí)現(xiàn)克制的“打通”。“這種打通不是用戶(hù)信息共享，而是服務(wù)規(guī)則打通，比如很多應(yīng)用都支持微信支付，如果一個(gè)賬號(hào)在3個(gè)月之內(nèi)沒(méi)有使用記錄，就必須重新登錄一下，否則視為解綁。這樣可以避免用戶(hù)拿到新號(hào)之后發(fā)現(xiàn)某些應(yīng)用已經(jīng)被注冊(cè)過(guò)了?！?/p>

【媒體評(píng)論】

二次放號(hào)，“舊檔案”不能存底

10月12日，北京晚報(bào)發(fā)表評(píng)論指出：

所謂“二次放號(hào)”，是指老用戶(hù)停用、棄用手機(jī)號(hào)后，號(hào)碼由運(yùn)營(yíng)商收回，空置一段時(shí)間再次投放市場(chǎng)，供新用戶(hù)選擇和使用。作為一種商業(yè)模式，二次放號(hào)可盤(pán)活閑置通信資源，提升資源循環(huán)使用效率。但 在手機(jī)號(hào)與社交賬號(hào)、金融賬號(hào)高度黏合綁定的當(dāng)下，二次放號(hào)注定會(huì)牽涉“老號(hào)”遺留的種種數(shù)據(jù)與隱私信息。 處理不當(dāng)，很可能滋生“老號(hào)”信息泄露和財(cái)產(chǎn)安全等隱患。

近年來(lái)，二次放號(hào)屢屢對(duì) 用戶(hù)造成困擾， 主要原 因在于管理斷鏈和責(zé)任落空。據(jù)報(bào)道，目前運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼以二次放號(hào)為主。盡管多家運(yùn)營(yíng)商對(duì)老號(hào)碼設(shè)有銷(xiāo)號(hào)“冷凍期”，也會(huì)提醒用戶(hù)解綁網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賬號(hào)，但難免掛一漏萬(wàn)。另一方面，如網(wǎng)易云平臺(tái)的回應(yīng)，老號(hào)碼綁定賬號(hào)的處理，需要用戶(hù)及相關(guān)方面主動(dòng)申請(qǐng)注銷(xiāo)，平臺(tái)往往不會(huì)主動(dòng)注銷(xiāo)用戶(hù)賬號(hào)。 看起來(lái)，無(wú)論是通信運(yùn)營(yíng)商還是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，都盡到了各自范圍內(nèi)的責(zé)任，但從整體來(lái)看，二次放號(hào)的信息安全管理是各負(fù)其責(zé)、各管一段。

無(wú)論是維護(hù)老用戶(hù)隱私、金融安全，還是為了提升新用戶(hù)體驗(yàn)，二次放號(hào)都應(yīng)當(dāng)“干干凈凈”。此前，相關(guān)部門(mén)單位已推出“一證通查2.0”和“一鍵解綁”功能，幫助用戶(hù)了解并管理手機(jī)號(hào)與App賬號(hào)的綁定關(guān)系。

網(wǎng)友反映的手機(jī)號(hào)可以登錄李玟賬號(hào)這件事表明， 破解二次放號(hào)難題，還需發(fā)力打通運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和監(jiān)管部門(mén)之間的協(xié)同梗阻。 通信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該有更完善的措施，通過(guò)延長(zhǎng)賬號(hào)空置期、對(duì)接工信部“一鍵解綁”系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)老號(hào)信息的全平臺(tái)核查覆蓋。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)則應(yīng)當(dāng)升級(jí)安全防范與認(rèn)證技術(shù)，在手機(jī)驗(yàn)證碼之外，引入諸如人臉識(shí)別、身份證號(hào)碼等多種驗(yàn)證渠道。此外，要對(duì)用戶(hù)提供高效的二次放號(hào)舉報(bào)反饋機(jī)制，讓用戶(hù)不再需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)曝光渠道反映解決問(wèn)題。

二次放號(hào)，“舊檔案”絕不能存底。 這既是通信商和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的分內(nèi)之責(zé)，也是優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)的題中之義。只有舊號(hào)數(shù)據(jù)清零、新號(hào)信息安全防護(hù)完善，才能讓號(hào)碼資源循環(huán)利用實(shí)現(xiàn)效益最大化，讓用戶(hù)體驗(yàn)安心、放心。

來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)、中新經(jīng)緯、北京晚報(bào)