“網(wǎng)格員提出要加微信

如果沒加微信

就多次上門、打電話”

近日，奧一新聞注意到

有市民在深圳論壇上反映

網(wǎng)格員聯(lián)系過于頻繁帶來困擾

對網(wǎng)格員要求添加微信的行為

也表示不解

一起來關(guān)注

網(wǎng)友反映

網(wǎng)格員催加微信、聯(lián)系過頻

影響日常生活

近日，家住深圳市寶安區(qū)新安街道和光明區(qū)馬田街道的市民在深圳論壇上留言，指出網(wǎng)格員頻繁上門、電話聯(lián)系及要求添加微信造成的困擾。

光明區(qū)馬田街道有市民留言稱，網(wǎng)格員提出要添加其微信，“如果沒有添加，就多次上門、打電話”，這對其日常生活造成影響。該市民質(zhì)疑，是否有相關(guān)法律規(guī)定要求居民必須添加網(wǎng)格員的微信。

圖源：深圳論壇

寶安區(qū)新安街道也有市民表示，在完成相關(guān)信息登記不足半個(gè)月后，某天早晨先后有兩名網(wǎng)格員登門，間隔時(shí)間不到十分鐘。其還稱，若家中無人，就會(huì)接到多次電話聯(lián)系，對網(wǎng)格員這種頻繁聯(lián)系的情況感到困惑。

圖源：深圳論壇

官方回應(yīng)

官方回應(yīng)

加強(qiáng)對全體網(wǎng)格員的工作培訓(xùn)

建議市民配合網(wǎng)格員的工作

對此，深圳市光明區(qū)馬田街道辦事處、寶安區(qū)新安街道辦事處于近日分別作出回應(yīng)。

? 光明區(qū)馬田街道辦

光明區(qū)馬田街道辦事處回應(yīng)稱，經(jīng)該街道調(diào)查核實(shí)，具體情況如下：為打通基層治理“最后一公里”，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)宣傳、居民服務(wù)與民情收集等工作關(guān)口前移，網(wǎng)格員在原有平安微信群“一對多”模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立“點(diǎn)對點(diǎn)”聯(lián)系機(jī)制。網(wǎng)格員主動(dòng)添加居民微信，力爭提升信息傳遞的精準(zhǔn)度和針對性，同時(shí)確保居民在遇到矛盾糾紛或其他訴求時(shí)，可第一時(shí)間向網(wǎng)格員反映。

下一步，該街道將通過平安微信群、社區(qū)信息公示欄、樓棟長等多種渠道，公布網(wǎng)格員身份信息、工作職責(zé)等內(nèi)容，幫助居民更好地理解此項(xiàng)工作的核心目的。同時(shí)，街道將加強(qiáng)對全體網(wǎng)格員的工作培訓(xùn)，指導(dǎo)網(wǎng)格員注重溝通方式與禮貌用語，真正實(shí)現(xiàn)在服務(wù)中體現(xiàn)管理、在管理中融入服務(wù)。

圖源：深圳論壇

? 寶安區(qū)新安街道辦

寶安區(qū)新安街道辦事處回復(fù)表示，根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)居住證條例》、《深圳市出租屋管理若干規(guī)定》（深圳市人民政府第325號令）及市網(wǎng)格辦的相關(guān)規(guī)定：基礎(chǔ)信息巡查周期規(guī)范，按照實(shí)有人口、實(shí)有房屋的特征，對基礎(chǔ)信息巡查按照重要程度分為A、B、C、D四級：其中B級為非深戶籍無穩(wěn)定工作人員及其居住或情況負(fù)責(zé)的合租房，巡查周期為七天一次；C級為非深戶籍有穩(wěn)定工作人員及其家庭租賃的房屋，巡查周期為一個(gè)月一次；D級為深圳戶籍人員及其居住或置購的商品房、自建房，巡查周期為三個(gè)月一次。網(wǎng)格員必須按照以上要求開展巡查工作。因此，建議市民配合網(wǎng)格員的回訪工作，也可聯(lián)系網(wǎng)格員主動(dòng)告知家庭人員居住變動(dòng)情況。

圖源：深圳論壇

奧一新聞?dòng)浾咦⒁獾?，有多位網(wǎng)友通過跟帖發(fā)表了自己的看法。

有網(wǎng)友覺得

不用如此抗拒加網(wǎng)格員微信

“有啥事情可以直接微信詢問

大家交流起來速度也會(huì)快很多”

也有網(wǎng)友表示

網(wǎng)格員開展工作得先保證不擾民

服務(wù)和宣傳都得看居民需不需要

“如果沒有以尊重為基礎(chǔ)

那就是不行的”

另有網(wǎng)友提到

雙方都應(yīng)該多些互相理解和包容

網(wǎng)格員可以用群眾接受的方式

贏取群眾信任

深圳基層治理工作不斷走深走實(shí)

基層治理是國家治理的“最后一公里”，是關(guān)系人民群眾能否感受黨和政府溫暖的“神經(jīng)末梢”。黨的十八大以來，在大抓基層的鮮明導(dǎo)向下，深圳基層治理工作不斷走深走實(shí)。

2013年，根據(jù)中共深圳市委辦公廳、深圳市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)《關(guān)于全面推進(jìn)社會(huì)建設(shè)“織網(wǎng)工程”的實(shí)施方案（試行）》的通知，網(wǎng)格員被定義為“網(wǎng)格信息員”，主要負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)采集網(wǎng)格內(nèi)的實(shí)有人口、法人（機(jī)構(gòu)）、房屋、城市部件等基礎(chǔ)信息以及市（區(qū)）相關(guān)單位的業(yè)務(wù)信息、矛盾糾紛和問題隱患等事件信息，及時(shí)核實(shí)居民、法人（機(jī)構(gòu)）主動(dòng)申報(bào)的信息，并為社區(qū)居民提供力所能及的便民服務(wù)。

《關(guān)于全面推進(jìn)社會(huì)建設(shè)“織網(wǎng)工程”的實(shí)施方案（試行）》部分。

黨的十九大報(bào)告進(jìn)一步指出，要“加強(qiáng)社區(qū)治理體系建設(shè)，推動(dòng)社會(huì)治理重心向基層下移”。黨的十九屆四中全會(huì)更是對“構(gòu)建基層社會(huì)治理新格局”提出了新要求，要求“健全社區(qū)管理和服務(wù)機(jī)制，推行網(wǎng)格化管理和服務(wù)”。這意味著，網(wǎng)格員隊(duì)伍作為駐扎在基層一線最重要的隊(duì)伍，工作內(nèi)容已不再局限于信息采集上，工作重心更多地向基層社會(huì)治理傾斜。

2020年7月6日，人力資源和社會(huì)保障部、市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合發(fā)布了“城市管理網(wǎng)格員”在內(nèi)的9個(gè)新職業(yè)。其中，將城市管理網(wǎng)格員定義為“運(yùn)用現(xiàn)代城市網(wǎng)絡(luò)化管理技術(shù)，巡查、核實(shí)、上報(bào)、處置市政工程（公用）設(shè)施、市容環(huán)境、社會(huì)管理事務(wù)等方面的問題，并對相關(guān)信息進(jìn)行采集、分析、處置的人員”。這為未來網(wǎng)格專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展指明了方向。

近年來，深圳社區(qū)網(wǎng)格員、樓棟長著力推動(dòng)解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，想群眾之所想、急群眾之所急，在深入把握群眾意愿的基礎(chǔ)上辦好民生實(shí)事，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

9月13日，坂田街道大發(fā)埔社區(qū)一居民在途經(jīng)某商鋪時(shí)，被墜落的廣告招牌砸中，網(wǎng)格員火速趕往現(xiàn)場了解情況。

9月24日，黎光社區(qū)人員安置點(diǎn)一工人身體不適，網(wǎng)格員立即上報(bào)社區(qū)工作站值班領(lǐng)導(dǎo)，社康中心派出醫(yī)生趕往安置點(diǎn)。

9月27日，上沙塘晏村一獨(dú)居老人急需前往福田口岸赴港復(fù)診用藥，網(wǎng)格員聯(lián)合樓棟長共同協(xié)助120醫(yī)生護(hù)送老人前往。

在深圳的大街小巷

網(wǎng)格員的身影

頻繁穿梭于樓宇巷道間

初衷是為市民排憂解難

日常溝通中

難免與市民產(chǎn)生一些摩擦

這就需要網(wǎng)格員

以“盡力而為、真抓實(shí)干”的態(tài)度

把民生好事辦實(shí)、實(shí)事辦好

也需要市民多一份

對網(wǎng)格員工作的理解與包容

或許在日常溝通中

能逐漸拉近彼此距離

處成朋友一樣

采寫：奧一新聞?dòng)浾?劉正方

編輯：劉正方