10月13日，影石Insta360創(chuàng)始人兼CEO劉靖康發(fā)文稱：“可能有一部分因?yàn)槲覀冇笆脑驅(qū)е翫JI大幅降價(jià)。很多剛購買DJI產(chǎn)品的消費(fèi)者，為表歉意，在10月2日至10月8日期間購買大疆產(chǎn)品的客戶，在本條微博下曬訂單證明，可獲得影石100元無門檻代金券。”

影石Insta360創(chuàng)始人兼CEO劉靖康發(fā)文截圖

近日，大疆在官網(wǎng)提前掛出“雙十一”促銷信息，多款產(chǎn)品價(jià)格直降數(shù)百至上千元。由于降價(jià)幅度較大，引發(fā)不少已購消費(fèi)者不滿。不少用戶在社交平臺(tái)上表示，趕在國慶出游前購買的大疆產(chǎn)品，節(jié)后即遇到降價(jià)。一位用戶稱，節(jié)前入手Pocket 3拍攝假期旅行，沒想到假期結(jié)束后產(chǎn)品就直降數(shù)百元。

對(duì)此，大疆方面回應(yīng)稱：“我們注意到由此引發(fā)的關(guān)注與討論，也高度重視每一位用戶的反饋。目前正通過各個(gè)渠道積極溝通，為用戶提供清晰指引與必要支持。我們充分理解用戶的心情，也將持續(xù)傾聽各方聲音，不斷優(yōu)化服務(wù)與溝通機(jī)制，為用戶提供更好的體驗(yàn)。”

大疆在官網(wǎng)提前掛出“雙十一”促銷信息

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，大疆選擇在“雙11”前夕啟動(dòng)降價(jià)，是消費(fèi)電子企業(yè)常見的銷售策略，旨在拉動(dòng)銷量和市場份額。但對(duì)于剛發(fā)布不久的新品而言，短期降價(jià)可能會(huì)對(duì)品牌價(jià)格體系穩(wěn)定性和消費(fèi)者信任造成一定影響。

除價(jià)格波動(dòng)外，消費(fèi)者普遍關(guān)注線上與線下售后差異問題。有業(yè)內(nèi)人士指出，線上平臺(tái)與線下經(jīng)銷商在運(yùn)營模式、成本結(jié)構(gòu)等方面存在差異，品牌方要完全統(tǒng)一退換貨與價(jià)保政策存在現(xiàn)實(shí)難度。這一現(xiàn)象在消費(fèi)電子及其他零售行業(yè)中也較為普遍。

大疆方面也表示，今后會(huì)與各渠道伙伴協(xié)同，根據(jù)不同平臺(tái)和渠道特點(diǎn)，為用戶提供不斷優(yōu)化的售后體驗(yàn)。而目前，大疆也對(duì)部分線下門店申請(qǐng)退差價(jià)的消費(fèi)者，進(jìn)行了一些贈(zèng)送周邊產(chǎn)品等方式的補(bǔ)償。

值得注意的是，此次大疆降價(jià)事件的背后，也折射出行業(yè)競爭的白熱化。就大疆和影石而言，雙方都在彼此的戰(zhàn)略腹地展開“攻防戰(zhàn)”。今年7月31日，大疆發(fā)布首款全景相機(jī)——Osmo 360 8K超旗艦畫質(zhì)全景相機(jī)，售價(jià)2999元起，正式進(jìn)軍由影石長期主導(dǎo)的全景影像領(lǐng)域。這是大疆首次跨入全景相機(jī)賽道，意圖補(bǔ)齊其“地面影像”產(chǎn)品矩陣。

圖為Osmo 360 8K超旗艦畫質(zhì)全景相機(jī)

然而，部分消費(fèi)者在使用Osmo 360時(shí)反映出現(xiàn)“鏡頭起霧”現(xiàn)象。對(duì)此，DJI大疆技術(shù)支持官方賬號(hào)回應(yīng)稱，設(shè)備在出廠前經(jīng)過嚴(yán)格的起霧測試，但若用戶在潮濕環(huán)境中打開電池倉更換電池，可能會(huì)因空氣濕度過高而導(dǎo)致霧氣凝結(jié)。大疆強(qiáng)調(diào)，Osmo 360具備防霧設(shè)計(jì)，只需以高規(guī)格模式錄制15至20分鐘，待機(jī)身升溫后濕氣即可散出，正常使用時(shí)不會(huì)再起霧。

對(duì)于此事，影石創(chuàng)始人劉靖康也在社交平臺(tái)上回應(yīng)稱：“大疆的起霧只是個(gè)例，請(qǐng)安心選購?！蓖瑫r(shí)，他借機(jī)強(qiáng)調(diào)影石的產(chǎn)品差異化優(yōu)勢，借機(jī)宣傳自家產(chǎn)品。

值得一提的是，在大疆跨入全景相機(jī)市場的同時(shí)，影石也正向無人機(jī)領(lǐng)域進(jìn)軍。8月，影石與第三方共創(chuàng)的消費(fèi)級(jí)無人機(jī)品牌“影翎Antigravity”正式亮相，計(jì)劃推出全球首款全景無人機(jī)，意在在大疆主導(dǎo)的航拍市場中開辟新空間。一個(gè)是全球消費(fèi)級(jí)無人機(jī)的霸主，一個(gè)是剛剛在科創(chuàng)板上市的智能影像新貴，兩家深圳明星公司，正分別在彼此的戰(zhàn)略腹地開辟新戰(zhàn)場。

劉靖康在談及與大疆的競爭時(shí)表示，雙方并非“你死我活”的零和博弈，而是對(duì)市場活力的激發(fā)，“仍有機(jī)會(huì)在創(chuàng)新玩法、用戶體驗(yàn)和內(nèi)容生態(tài)上實(shí)現(xiàn)差異化突破，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)共同成長?！彼寡?，影石早在五年前就預(yù)料到會(huì)刺激DJI做全景相機(jī)，“即使以此為代價(jià)，我們也選擇了啟航?！?/p>

采寫：南都·灣財(cái)社記者 程洋