10月10日，建筑街道召開供熱工作專題會議，聚焦供暖期居民用熱需求與服務(wù)保障，明確核心任務(wù)。街道武裝部部長、城管科、各社區(qū)及轄區(qū)供熱企業(yè)代表參會。

織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓便民觸角“無死角”

會議明確，需以“服務(wù)前置”為核心強化基層保障。供熱專職網(wǎng)格員需實現(xiàn)居民群“全覆蓋”入駐，不僅要“進群”更要“履職”，確保居民訴求第一時間響應(yīng)；供熱服務(wù)站點需懸掛清晰標識，工作人員時刻在崗值守，讓居民找得到人、辦得成事，把便民服務(wù)延伸至家門口。

精準把控溫度，讓民生暖意“不打折”

溫度是供暖工作的“核心標尺”。會議要求嚴格執(zhí)行“逢五測溫”機制（每月5日、15日、25日），同步錨定兩項硬指標——每月測溫入戶率不低于3%、系統(tǒng)錄入率不低于1%，以數(shù)據(jù)化管理保障測溫實效；針對去年5個社區(qū)的37戶低溫戶，供暖前需開展“回頭看”復(fù)查，逐戶排查達標情況，對未達標住戶溯源明確原因，啟動靶向整改，確保暖意送進每一戶。

暢通訴求渠道，讓服務(wù)響應(yīng)“更高效”

為提升居民滿意度，會議提出雙管齊下優(yōu)化訴求處置。一方面持續(xù)加大“香坊供熱碼上辦”宣傳力度；另一方面，建立輿情迅速處置機制。街道、社區(qū)、企業(yè)間保持信息互通，攥緊輿情應(yīng)對主動權(quán)，確保各類輿情及時化解，以高效應(yīng)急守護供暖穩(wěn)定，以凝心聚力保障投訴減少。并且，面對突發(fā)事件處置需做到“響應(yīng)快、溝通暢”，通過多渠道推廣讓便捷服務(wù)理念深入人心，讓居民足不出戶就能解決用熱難題。

繃緊安全之弦，讓供熱保障“有底氣”

街道強調(diào)，供熱要供好，安全也要抓好。安全是供暖工作的“底線要求”，供熱企業(yè)需牢牢守住安全生產(chǎn)底線，重點排查供熱設(shè)備防火隱患，時刻高度重視，杜絕安全風險。

接下來，建筑街道將牽頭督導(dǎo)任務(wù)落地，社區(qū)需做好居民對接與配合，供熱企業(yè)需嚴格落實各項要求，形成“多方聯(lián)動、齊抓共管”的供暖保障格局，切實提升居民用熱滿意度。

來源：香坊區(qū)委宣傳部