九月的阿拉善，黃沙肆虐、狂風(fēng)呼嘯。守林人吳老守在稚嫩的梭梭苗旁，攥著舊手機盼著與小孫子視頻通話。他爬上高坡捕捉到微弱信號，剛接通畫面卻因信號不穩(wěn)而中斷，手機也因此出現(xiàn)提示低電量情況，此時心急如焚?！耙辉囋嚶?lián)系一下華為授權(quán)服務(wù)中心？上回我手機進水了，他們就給我解決修好了！”同事老李說道。他匆忙騎上摩托車前往六十里外的鎮(zhèn)上?？粗鴷r鐘馬上指向六點，抱著最后一線希望打通了門店電話：“您好，華為授權(quán)服務(wù)中心，有什么可以幫您？” ……“沒問題，我們一定等您”

伴隨著亮起的路燈，吳老風(fēng)塵仆仆的趕到華為授權(quán)服務(wù)中心（麗都萬象城），看著專門等待自己到來的員工，讓吳老懸了一路的心放了下來……技術(shù)人員快速檢測確定故障后，溫和地告知：“先生，是電池老化導(dǎo)致的使用時間短?！笨粗惆榱俗约?年的老伙計，吳老像被黃沙抽干了最后一絲力氣般癱坐在椅子上，眼角泛起焦慮的波紋。

“您別著急，我們馬上給您更換新電池?！钡却S修時，他坐立不安，手指不停摩挲。就在維修完成后工程師在進一步檢測手機時發(fā)現(xiàn)，由于設(shè)備長期處在風(fēng)沙環(huán)境中，手機的揚聲器以及聽筒出現(xiàn)了雜音情況，門店決定為其提供免費的清潔服務(wù)。

技術(shù)人員使用專業(yè)的清潔工具和試劑，小心翼翼地打開手機的音頻組件部分，對揚聲器和聽筒進行深度清潔。

當(dāng)煥然一新的手機送到吳老手中時，他迫不及待打開視頻，看到孫子燦爛笑臉和孩子畫的梭梭樹，指著窗外已長高的梭梭林聲音哽咽。店員們圍攏過來，得知他是守護梭梭林的植樹人后深受感動。店長表示愿做他身邊的“信號”，永遠(yuǎn)保持連接。臨別時，員工送上手機防護裝備和充電寶，稱要讓沙漠不缺連接與溫暖。

數(shù)日后，吳老專程返回服務(wù)門店，掏出一包自家晾曬的沙棘干，粗糙的手掌里盛滿戈壁的饋贈?！斑@沙棘，耐旱、抗風(fēng)、活得倔，就像你們給的這份心意——在最干涸的地方，也能長出希望?！?臨別前，他還書寫了一封感謝信，字字懇切，情意深長。

華為服務(wù)門店的員工們接過這份沉甸甸的謝意，也更堅定了服務(wù)初心：科技的意義，不僅在于連接信號，更在于連接人心。在廣袤的阿拉善，每一棵梭梭樹都是對荒漠的抵抗，而每一次及時、溫暖的服務(wù)，都是對堅守者的致敬。

華為愿做那看不見的“根系”，默默支撐每一份平凡而偉大的堅持——讓信號穿越風(fēng)沙，讓溫暖抵達(dá)人心，讓科技真正服務(wù)于每一個需要被看見的角落。