醫(yī)院發(fā) “就診量喜報(bào)”，這事兒看著真別扭

最近蘭州蘭石醫(yī)院發(fā)的一則 “喜報(bào)” 在網(wǎng)上引發(fā)了不少討論。喜報(bào)里熱烈祝賀醫(yī)院 “再創(chuàng)佳績(jī)”，還列了 9 月門(mén)診人數(shù)、手術(shù)臺(tái)數(shù)，以及 10 月開(kāi)診第一天的相關(guān)數(shù)據(jù)。這事一出，好多人都覺(jué)得不得勁。

醫(yī)院是干啥的？是治病救人、守護(hù)大家健康的地方啊。大家去醫(yī)院，那是因?yàn)樯眢w不舒服，誰(shuí)會(huì)盼著醫(yī)院人多啊。結(jié)果醫(yī)院倒好，把接診量多當(dāng)成 “佳績(jī)” 來(lái)慶祝，這感覺(jué)就像消防局發(fā)喜報(bào)說(shuō) “本月火災(zāi)數(shù)量創(chuàng)新高”，或者殯儀館慶祝 “業(yè)務(wù)量再上新臺(tái)階” 一樣，特別不合時(shí)宜。

就像有網(wǎng)友說(shuō)的，這和跟 98 歲的老人說(shuō) “祝您長(zhǎng)命百歲”，跟剛結(jié)婚的小年輕說(shuō) “過(guò)不下去就離婚” 一樣，不是說(shuō)這話完全沒(méi)道理，但場(chǎng)合和時(shí)機(jī)太不合適了，聽(tīng)著就讓人心里膈應(yīng)。咱們中國(guó)人講究避讖，就是有些不吉利或者讓人不舒服的話、事兒，能避諱就避諱，醫(yī)院這波操作顯然沒(méi)考慮到大家的感受。

醫(yī)院后來(lái)也回應(yīng)了，說(shuō)是一名新員工把內(nèi)部通報(bào)工作量的內(nèi)容做成喜報(bào)發(fā)到了朋友圈，還承認(rèn)在思想意識(shí)和管理上有疏漏。雖然是員工個(gè)人行為導(dǎo)致的失誤，但也反映出醫(yī)院在文化建設(shè)和對(duì)自身社會(huì)角色認(rèn)知上存在問(wèn)題。

往深了想，這也暴露出醫(yī)療領(lǐng)域一些值得思考的地方?，F(xiàn)在有些醫(yī)院太注重運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)指標(biāo)了，卻忽略了醫(yī)院最根本的使命是保障健康。當(dāng)然，醫(yī)院要發(fā)展，需要關(guān)注運(yùn)營(yíng)情況，但不能把患者數(shù)量多當(dāng)成值得 “喜報(bào)” 的成績(jī)來(lái)宣傳。

其實(shí)，大家更希望看到醫(yī)院發(fā)這樣的 “喜報(bào)”：“本月疑難病癥治愈率大幅提升”“成功開(kāi)展首例高難度手術(shù)”“患者滿意度再創(chuàng)新高”。這些才是真正體現(xiàn)醫(yī)院價(jià)值和能力的 “佳績(jī)”。

說(shuō)到底，醫(yī)院得時(shí)刻記得自己的初心，把精力放在提高醫(yī)療水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上，讓大家少生病、少往醫(yī)院跑，這才是值得驕傲的事。希望這次的事兒能給所有醫(yī)院提個(gè)醒，在宣傳和運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，多站在患者的角度想想，別干這種讓人心里不舒服的事兒了。