10月15日,京東醫(yī)美首個(gè)自營(yíng)獨(dú)立門店——京東醫(yī)美(國(guó)貿(mào)店)正式開門迎客。該門店今年9月開啟預(yù)售后,憑借高品質(zhì)專業(yè)服務(wù)承諾和實(shí)惠的價(jià)格,迅速獲得用戶的青睞,截至目前累計(jì)售出超3000單,10月內(nèi)到店服務(wù)名額已全部約滿。
一直以來(lái),傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)始終存在藥械來(lái)源不明、醫(yī)護(hù)人員資質(zhì)不全、推銷套路繁多、價(jià)格不透明等痛點(diǎn),不僅讓不少消費(fèi)者利益受損,也讓更多“求美者”望而卻步。針對(duì)這些亂象,京東醫(yī)美憑借京東健康強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力和醫(yī)療健康服務(wù)資源,構(gòu)建起“嚴(yán)選藥械、持證醫(yī)師、拒絕套路、透明好價(jià)”四大服務(wù)基石,為用戶提供“安全、透明、省心、有效”醫(yī)療美容服務(wù)體驗(yàn)。
在藥械品質(zhì)把控上,門店堅(jiān)持“精簡(jiǎn)項(xiàng)目、只選精品”原則,在全球范圍內(nèi)篩選最新、最有效的醫(yī)美項(xiàng)目,所有儀器與藥劑均源自大牌廠商原廠,“三證發(fā)票齊全”且支持全程查驗(yàn),每一支耗材都經(jīng)過(guò)“京東式”嚴(yán)苛檢驗(yàn)。
京東醫(yī)美的醫(yī)生均為經(jīng)驗(yàn)豐富的持證執(zhí)業(yè)醫(yī)師,每位醫(yī)護(hù)人員不僅要經(jīng)過(guò)層層考核才能錄用,還需要定期參加操作規(guī)范培訓(xùn)與學(xué)術(shù)研究活動(dòng),以確保醫(yī)師技術(shù)與業(yè)內(nèi)前沿同步。用戶面診及治療全流程,均由執(zhí)業(yè)醫(yī)師親診,保障服務(wù)的專業(yè)性與規(guī)范性。
針對(duì)飽受用戶詬病的“推銷套路”,京東醫(yī)美從根源上做出改變——不以銷售額考核醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的KPI,僅以用戶滿意度和復(fù)購(gòu)率作為考核標(biāo)準(zhǔn)。用戶在這里不會(huì)遇到套路化的項(xiàng)目推銷,取而代之的是基于醫(yī)生專業(yè)判斷的個(gè)性化變美建議。
此外,京東醫(yī)美在京東APP、京東醫(yī)美微信小程序和線下門店,全量公示在售醫(yī)美項(xiàng)目的統(tǒng)一價(jià)格,拒絕線上低價(jià)引流,線下高價(jià)升單的“套路”,讓用戶輕輕松松選擇,明明白白消費(fèi)。
從嚴(yán)選藥械到持證醫(yī)師,從拒絕套路到透明好價(jià),京東醫(yī)美將傳統(tǒng)醫(yī)美中“不確定的體驗(yàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱深A(yù)期的專業(yè)服務(wù)”。為了讓更多“求美者”能夠體驗(yàn)到京東醫(yī)美的優(yōu)質(zhì)服務(wù),即日起,用戶可登錄京東醫(yī)美微信小程序領(lǐng)取300元無(wú)門檻開業(yè)禮券,并在領(lǐng)取后24小時(shí)內(nèi)下單國(guó)貿(mào)店醫(yī)美服務(wù),數(shù)量有限,領(lǐng)完即止。
未來(lái),京東醫(yī)美將始終堅(jiān)持“以用戶為中心”的服務(wù)理念,為用戶提供“安全、透明、省心、有效”的醫(yī)療美容服務(wù)體驗(yàn)。
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