在AI（人工智能）硬件賽道競爭白熱化的2025年，成立不到三年、總部位于深圳的Plaud預(yù)計2025年總收入將達(dá)到2.5億美元，并且，其AI紀(jì)要產(chǎn)品覆蓋170個國家，出貨量已超100萬臺。

“剛開始主打海外，是因?yàn)橹皠?chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與觀察?！苯眨琍laud.AI合伙人、中國區(qū)CEO（首席執(zhí)行官）莫子皓在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪回憶起公司初期方向時稱，團(tuán)隊(duì)曾通過搜索下載量高的軟件發(fā)現(xiàn)，“Google Translate下載量過億卻巨難用”，而錄音轉(zhuǎn)寫領(lǐng)域存在明顯需求缺口，“這是我們看到的商機(jī)”。

Plaud.AI合伙人、中國區(qū)CEO莫子皓 圖片來源：每經(jīng)記者 張梓桐 攝

公開資料顯示，Plaud以錄音設(shè)備為切入點(diǎn)，曾推出全球首款且銷量第一的卡片式AI紀(jì)要產(chǎn)品Plaud Note以及可穿戴式產(chǎn)品Plaud NotePin。通過在海外小試牛刀，Plaud今年9月正式選擇回歸國內(nèi)，并隨即將AI錄音設(shè)備價格卷至“百元級”。

“產(chǎn)品在海外成功，但14億中國人有需求，不服務(wù)就不合理?！蹦羽?qiáng)調(diào)，Plaud創(chuàng)立第一天，就定位為一家全球化公司，國內(nèi)龐大需求亦是團(tuán)隊(duì)關(guān)注的重點(diǎn)。

值得注意的是，當(dāng)前國內(nèi)的AI硬件市場已經(jīng)殺成“紅海”，諸多大廠如阿里釘釘、科大訊飛，創(chuàng)業(yè)公司“出門問問”等以更低的價格席卷而來，Plaud的海外打法在國內(nèi)能否奏效？尤其面對國內(nèi)用戶軟件付費(fèi)意愿低的現(xiàn)實(shí)，又能否在定價與競爭環(huán)境更復(fù)雜的背景下，平衡功能創(chuàng)新與市場接受度，探索出屬于自己的一條生存之路？

“硬件靠投放很難持續(xù)”

“事實(shí)上很多人每天的工作就是對話，之前沒被記錄，沒變成比特世界可用的信息，現(xiàn)在能將其轉(zhuǎn)化為有價值的內(nèi)容。”當(dāng)被記者問及當(dāng)初創(chuàng)業(yè)選擇這一賽道的動機(jī)時，莫子皓如此回應(yīng)。

除了用戶痛點(diǎn)，產(chǎn)業(yè)環(huán)境與競爭格局也讓Plaud堅(jiān)定了出海方向。

莫子皓告訴記者，團(tuán)隊(duì)此前發(fā)現(xiàn)了深圳強(qiáng)大的硬件制造能力，他們同時觀察到，五年前不被看好的一些硬件公司，如今毛利率依然堅(jiān)挺。此外，海外市場的競爭相對沒那么激烈。基于這幾點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)決定優(yōu)先在海外發(fā)展硬件業(yè)務(wù)。

縱觀Plaud在海外市場上的表現(xiàn)，官方數(shù)據(jù)顯示其不到兩年就實(shí)現(xiàn)100萬臺的銷量。不同于大量同類產(chǎn)品的“投流”增長路徑，莫子皓向記者表示，公司主要的增長方式是口碑傳播，在他看來，“硬件靠投放很難持續(xù)?！蹦羽┱J(rèn)為，口碑的核心在于產(chǎn)品體驗(yàn)的穩(wěn)定，“（產(chǎn)品）長得很好看，加上大模型功能，口碑傳播就這樣起來了。銷量增長比較平穩(wěn)，沒有大起大落?！?/p>

“大模型產(chǎn)品用1次很驚艷，用10次保持80分，用100次保持60分很難，我們基本上用100次還能保持80分?！蹦羽┤缡欠Q，“這是投入很多工程能力保證的，功能雖不那么花哨，但核心功能都能保證，不會出現(xiàn)奇奇怪怪的問題?！?/p>

對于外界將其產(chǎn)品定位為“辦公場景”的說法，莫子皓表示不認(rèn)同：“并不只是聚焦辦公場景，在中國用飛書會議就很好，我們要賣得好的核心，一定不是這些場景。全世界對于對話、offline context（離線場景信息）收集、大模型使用的需求是相同的。除了語言翻譯，我們沒為任何國家做功能上的本地化調(diào)整，在中國也只是調(diào)整了支付、登錄和大模型，功能沒改?！?/p>

同時，他也澄清了對“電話錄音”功能的誤解：“海外蘋果手機(jī)用戶通話沒法錄音，媒體報道得多，但從真實(shí)數(shù)據(jù)看，電話錄音場景極小。”

進(jìn)軍國內(nèi)市場，AI硬件想象空間有多大？

盡管在海外小有成就，登陸國內(nèi)市場后，Plaud不可避免地面臨著用戶軟件付費(fèi)意愿低的現(xiàn)實(shí)。

“這個沒法回避，國內(nèi)C端用戶軟件付費(fèi)意愿沒那么強(qiáng)?！蹦羽┨拐\向記者表示，公司專門為此會在定價上做調(diào)整：“用的是國內(nèi)大模型，我們沒有避諱。同樣是ASR（自動語音識別），國內(nèi)中文模型效果可能更好、成本更低，大模型和轉(zhuǎn)寫服務(wù)都更便宜，所以定價有下降空間，中國區(qū)的定價會適度降低?！?/p>

但他否認(rèn)“國內(nèi)靠硬件賺錢”的說法：“不能這樣說，我們還是看重軟硬結(jié)合的價值”。莫子皓同時表示，國內(nèi)市場的目標(biāo)并非短期銷量，“中國區(qū)沒設(shè)銷量目標(biāo)，更多希望做有品牌、有深度的產(chǎn)品”。

圖片來源：Plaud Al 公眾號

不過，國內(nèi)市場開局確實(shí)超出預(yù)期：“9月22號開售以來，銷量比我們設(shè)定的預(yù)期高，第三天就登上全品類銷量榜首了。線下渠道的熱情比想象中的高，很多機(jī)場店主動來談合作，已經(jīng)賣了不少臺，我也挺驚訝?！蹦羽┍硎?，公司并不貪心做大市場份額，核心是做好產(chǎn)品，“中國市場份額和最好的產(chǎn)品不一定相關(guān)，慢慢發(fā)展就好”。

對于國內(nèi)的激烈競爭，莫子皓并不避諱：“團(tuán)隊(duì)是最大優(yōu)勢，這個優(yōu)勢很明顯。我們是一個四百多人的團(tuán)隊(duì)，在全世界有很多辦公室；別的公司可能就一個總監(jiān)帶幾十人做這個業(yè)務(wù)，投入量級完全不一樣。核心在于信念，對對話場景、大模型領(lǐng)域的信仰程度不同，更好的團(tuán)隊(duì)、更大的資源投入，能持續(xù)拉大差距，這是行業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律。”

他進(jìn)一步解釋產(chǎn)品難以被復(fù)制的原因：“廠商抄得再快，抄的也只是硬件外觀不是軟硬結(jié)合的核心能力?，F(xiàn)在我們的產(chǎn)品是‘軟硬結(jié)合+大模型’，大模型人才成本高，白牌廠商根本做不了大模型算法。這不是做得好不好的問題，是能不能做的問題，所以我們不覺得有太大競爭壓力?！?/p>

值得注意的是，在Plaud的海外發(fā)展中，也借力了亞馬遜云科技（AWS）的合作。Plaud.AI合伙人、后端研發(fā)負(fù)責(zé)人劉占坤告訴記者：“2023年底剛接觸云服務(wù)時，作為創(chuàng)業(yè)公司碰到兩個問題：一是沒技術(shù)支持，遇到問題時解決效率很低；二是需要GPU（圖形處理器）卡用于模型推理，但因?yàn)楣倔w量小，根本拿不到所需資源。”

莫子皓表示，亞馬遜云科技的價值不僅在資源層面，在合規(guī)方面其基礎(chǔ)設(shè)施也發(fā)揮了重要作用?！拔覀円诤Ｍ庾龊弦?guī)，歐洲不能用某些服務(wù)，美國對中國公司也有顧慮，所以花了很多時間做數(shù)據(jù)存儲區(qū)域的劃分?！迸c亞馬遜云科技進(jìn)行合作，就不用在這方面額外投入精力，更多關(guān)注業(yè)務(wù)層面的安全即可。

面對“產(chǎn)品是否會被手機(jī)取代”的疑問，莫子皓明確表示：“我覺得不會，要是產(chǎn)品能被抄襲、替代，早就對我們有影響了，現(xiàn)在完全沒受影響?！碑a(chǎn)品形態(tài)上，團(tuán)隊(duì)也有長遠(yuǎn)規(guī)劃：“一般不做市面上已有的東西，現(xiàn)有的產(chǎn)品不是最終形態(tài)。未來還會有新形態(tài)，但具體做什么現(xiàn)在不方便說。”

技術(shù)合作上，莫子皓稱公司采取的是開放策略：“針對每個語種，我們會選擇市面上最優(yōu)秀的服務(wù)，比如國內(nèi)ASR廠商，哪個在特定場景下評測效果最好就選哪個。大模型用的是BYOK（Bring Your Own Key，自帶密鑰）模式，ASR部分基于Amazon Elastic Kubernetes Service（Amazon EKS）部署集群，因?yàn)閃hisper（一種自動語音識別）不是簡單的模型，有很多前處理、中處理和后處理環(huán)節(jié)。這也是為什么大家都用同類服務(wù)，我們的Plaud版本體驗(yàn)更好——中間有很多用戶不了解的前置處理步驟，微調(diào)也是基于這個部署架構(gòu)，除了推理功能，還有系統(tǒng)邏輯在支撐?！?/p>

展望未來，莫子皓表示：“我們不追求市場份額最大，而是希望成為最好的品牌。符合邏輯的情況是，做得最好的產(chǎn)品往往價格也最高，但最貴的產(chǎn)品不一定賣得最好。不過，我們會堅(jiān)持做最好的產(chǎn)品，無論是海外還是國內(nèi)市場。”