徐 陽(yáng)

廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院校長(zhǎng)范祚軍在個(gè)人抖音賬號(hào)發(fā)布的視頻配文中表示，學(xué)校準(zhǔn)備補(bǔ)貼外賣丟失的同學(xué)，并回復(fù)“不想讓你們的心里留下憎恨的種子”

一則暖心新聞引起不少網(wǎng)友關(guān)注。廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院校長(zhǎng)范祚軍在個(gè)人抖音賬號(hào)發(fā)布的視頻配文中表示，學(xué)校準(zhǔn)備補(bǔ)貼外賣丟失的同學(xué)，一句“不想讓你們的心里留下憎恨的種子”，讓暖意穿透屏幕。

外賣丟失看似是校園生活中的小事，卻直接影響學(xué)生的生活體驗(yàn)，甚至可能讓他們產(chǎn)生猜疑和隔閡。學(xué)校的處理方法充滿了人文關(guān)懷，沒有簡(jiǎn)單地歸因于保管不當(dāng)，而是采取組合舉措解決問題，用學(xué)校教育發(fā)展基金會(huì)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼、加裝“外賣保險(xiǎn)柜”。從網(wǎng)友留言和流量看，校長(zhǎng)的舉措既以實(shí)際行動(dòng)為學(xué)生們減少損失，有效化解潛在的負(fù)面情緒，更是在潛移默化中收到了“愛的教育”的實(shí)效。避免“憎恨的種子”生根發(fā)芽，展現(xiàn)了教育應(yīng)有的溫度與格局。

服務(wù)學(xué)生，當(dāng)于細(xì)微處見真章。教育關(guān)懷體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生日常需求的回應(yīng)里，落實(shí)在解決具體問題的行動(dòng)中。有的學(xué)校食堂設(shè)立“特殊窗口”，為過敏體質(zhì)學(xué)生定制餐飲；有的學(xué)校放置“情緒樹洞”信箱，教師定期回復(fù)，化解生活中的小煩惱，幫學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀。一頓貼心的午餐、一次情緒的疏導(dǎo)，細(xì)微之處有暖意。對(duì)細(xì)微小事的重視，正是教育初心的具體體現(xiàn)。

服務(wù)學(xué)生，還需更多創(chuàng)新舉措。范校長(zhǎng)贏得點(diǎn)贊，其原因不僅在于努力解決外賣丟失的具體問題，更在于對(duì)待學(xué)生的真誠(chéng)態(tài)度。校長(zhǎng)上抖音，評(píng)論區(qū)秒變“校長(zhǎng)信箱”，回應(yīng)教室安裝窗簾、電風(fēng)扇積塵等問題，關(guān)注學(xué)生對(duì)課程質(zhì)量的反饋，讓新媒體平臺(tái)成為校方與學(xué)生溝通的橋梁。這樣的實(shí)踐還有不少，在短視頻平臺(tái)定期發(fā)布學(xué)生課堂內(nèi)外片段，通過直播解答招生政策、學(xué)業(yè)規(guī)劃等問題……擁抱新技術(shù)、新渠道，學(xué)校管理者以傾聽者、服務(wù)者的姿態(tài)站在學(xué)生的身邊，有助于更好地實(shí)現(xiàn)心與心的交流。

教育的溫度，藏在對(duì)細(xì)微訴求的重視里、藏在從管理到服務(wù)的轉(zhuǎn)化中。期待更多高校管理者能更好走進(jìn)學(xué)生的生活，了解他們的所思所想、所急所盼，用貼心的服務(wù)、創(chuàng)新的方式，守護(hù)學(xué)子茁壯成長(zhǎng)。

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2025年10月17日 15 版)