北京
人民網(wǎng)成都10月17日電 (趙祖樂 10月16至17日，四川省保護(hù)消費者權(quán)益委員會(以下簡稱“省消委會”)主辦的四川省消委會維權(quán)工作站及部分片區(qū)消委組織消費維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會在成都舉辦。
培訓(xùn)期間，省藥監(jiān)局第二檢查分局副局長代軼圍繞“消費糾紛調(diào)解與職業(yè)索賠處置”，解讀《消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》，提升參訓(xùn)人員應(yīng)對消費糾紛化解與風(fēng)險的技巧；成都鐵路運輸法院互聯(lián)網(wǎng)法庭庭長吳婷聚焦消費維權(quán)相關(guān)法律實務(wù)，解讀司法實踐中的重點難點問題；省消委會汽車專委會主任李應(yīng)鵬針對汽車消費糾紛處理思路進(jìn)行深入剖析，結(jié)合實際案例提供專業(yè)解決方案；省消委會投訴部主任彭歐就“依托全國消協(xié)智慧315平臺提高投訴處理效能”進(jìn)行講授，強化參訓(xùn)人員應(yīng)對數(shù)字化維權(quán)工具的能力，切實提高投訴處理效率與質(zhì)量。
據(jù)悉，下一步，四川省消委會將持續(xù)鞏固此次培訓(xùn)成果，推動各維權(quán)工作站、區(qū)縣消委組織精準(zhǔn)運用《消法實施條例》解決消費維權(quán)問題，強化全國消協(xié)智慧315平臺運用，加快推進(jìn)經(jīng)營者入駐，規(guī)范投訴處理流程，提升糾紛化解效率，打造示范維權(quán)工作站，引導(dǎo)各維權(quán)工作站結(jié)合行業(yè)優(yōu)勢，進(jìn)一步提升消委組織在消費維權(quán)社會共治中的影響力。
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