為進(jìn)一步提升“解題暖心大走訪”專項(xiàng)行動(dòng)的力度、溫度和精度，延安街道堅(jiān)持高位推動(dòng)、精準(zhǔn)施策，全面掌握群眾所需所盼，通過“面對面”傾聽訴求、“實(shí)打?qū)崱苯鉀Q問題，答好“民生考題”，把“走訪問需”轉(zhuǎn)化為“解題暖心”，讓服務(wù)群眾的“最后一米”成為“最暖一程”。

主動(dòng)領(lǐng)題，跑出走訪加速度。延安街道立足域內(nèi)老舊小區(qū)多、老齡人口占比高的實(shí)際情況，成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建起“分組包片、網(wǎng)格兜底”的走訪體系，做到重點(diǎn)人群優(yōu)先走、困難居民反復(fù)走、轄區(qū)人口覆蓋走，實(shí)現(xiàn)走訪“無死角、無遺漏”。以“發(fā)現(xiàn)真問題、解決真困難”的工作導(dǎo)向，例行每周調(diào)度訴求收集情況，做到簡單問題立即辦、復(fù)雜問題聯(lián)動(dòng)辦，限時(shí)跟蹤反饋，形成“共識先行、聯(lián)動(dòng)破堵、監(jiān)督保質(zhì)”的高效處置模式，堅(jiān)決擰緊責(zé)任鏈條，讓群眾訴求件件有回應(yīng)、事事有著落。

靶向破題，辦實(shí)民生貼心事。延安街道聚焦“帶著問題走、迎著需求上”，對走訪收集到的問題進(jìn)行分類梳理，對已經(jīng)受理的訴求實(shí)行銷號管理。針對樓道堆積雜物、垃圾清運(yùn)不及時(shí)等小微問題“即時(shí)解”；飼養(yǎng)家禽擾民、小區(qū)停車位少、公共設(shè)施陳舊等復(fù)雜議題“協(xié)商解”；對解決不及時(shí)、效果不理想的訴求啟動(dòng)“二次督辦”，梳理形成詳細(xì)的問題解決判定清單，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任科室、具體措施、解決時(shí)限，確保問題不擱置、不遺漏。

高效解題，瞄準(zhǔn)惠民發(fā)力點(diǎn)。班子成員凝聚“問需優(yōu)先、主動(dòng)服務(wù)、超前整治”的思想共識，結(jié)合重點(diǎn)工作任務(wù)，制定每月走訪主題，本月起將重點(diǎn)關(guān)注冬季供熱保障情況，全面梳理上一供暖季居民集中反映的訴求，帶著問題立即開展一輪地毯式、全覆蓋的入戶訪民問暖專項(xiàng)行動(dòng)，排查了解、及時(shí)梳理、整理匯總?cè)罕娫诠岱矫娲嬖诘耐怀鰡栴}和意見建議，為提升整體供熱質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)。延安街道將繼續(xù)錨定“群眾需求在哪里，服務(wù)就跟進(jìn)到哪里”的工作目標(biāo)，摸清民生需求賬、打通服務(wù)憂難點(diǎn)，全心全意在基層治理與民生實(shí)事的答卷上書寫更多“一線解題”的生動(dòng)注腳。

來源：延安街道

編輯：王露洋 劉曉璇

初審：張文琦

復(fù)審：佟劍博

終審：佟 飛