在重慶城市的街巷阡陌之間，一群身懷“繡花功夫”的網(wǎng)格員正用腳步丈量責(zé)任，他們精準發(fā)現(xiàn)問題、快速上報處置，將精細管理深植城市肌理。

10月17日，“巴渝工匠”杯重慶市第三屆城市管理行業(yè)職業(yè)技能競賽決賽圓滿落幕。此次大賽首次設(shè)置了“城市管理網(wǎng)格員”賽項，體現(xiàn)了超大城市現(xiàn)代化治理對精細管理和多元協(xié)同能力的現(xiàn)實需求。

城市管理網(wǎng)格員比賽現(xiàn)場。

首次設(shè)置“城市管理網(wǎng)格員”比賽項目

城市管理網(wǎng)格員，這個在重慶超大城市現(xiàn)代化治理中日益重要的角色，首次成為城市管理行業(yè)職業(yè)技能競賽的正式項目。他們的日常工作就是在責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)從事城市管理問題巡查、上報、核實和結(jié)果核查等事項。

據(jù)了解，本次賽事中參與“城市管理網(wǎng)格員”比拼的選手都是由每個區(qū)推薦的日常在數(shù)字化城市管理工作中承擔(dān)監(jiān)督員工作的專業(yè)人員。在賽場上，選手們在模擬場景中展現(xiàn)出日常工作的專業(yè)素養(yǎng)，從城市隱患精準排查到民生訴求快速解決，每一項操作都是對現(xiàn)實工作的精準還原。

城市管理網(wǎng)格員在采集上報信息。

“在全國職業(yè)技能競賽體系中，為城市管理網(wǎng)格員單獨設(shè)項的賽事很少。這次競賽設(shè)置城市管理網(wǎng)格員賽項，不僅是行業(yè)領(lǐng)先的體現(xiàn)，更是對這一新職業(yè)專業(yè)性的認可。”城市管理網(wǎng)格員項目裁判員郭彬表示，對于重慶這樣的超大城市，城市管理網(wǎng)格員就是基層治理的“神經(jīng)末梢”。本次競賽內(nèi)容深度契合了行業(yè)從“管理”到“治理”的深刻變革。主要考核選手如何運用新技術(shù)、通過有效溝通，動員多元力量協(xié)同解決復(fù)雜問題的治理能力，實現(xiàn)從單一管控到共建共治共享的轉(zhuǎn)變。

參賽選手劉全婷則直言，賽場的每一項考核，都是日常工作的縮影。比如，精準排查城市隱患、快速解決民生訴求等。在她看來，網(wǎng)格員的工作沒有捷徑，全靠走街串巷的耐心、發(fā)現(xiàn)問題的細心，以及守護民生的責(zé)任心，“我們既是城市治理的‘感知器’，也是‘偵察兵’，扎根基層的每一份努力，都是推動城市管理向城市治理邁進的力量?！?/p>

1800余名城市管理網(wǎng)格員駐守治理“前哨”

選手們在賽場上的精彩表現(xiàn)，離不開日常工作的扎實基礎(chǔ)。

據(jù)了解，目前重慶市區(qū)兩級建立了數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)，形成了成熟的“1+41”（1個市級系統(tǒng)，41個區(qū)縣系統(tǒng)）市區(qū)協(xié)同的數(shù)字化城市管理體系。將人工采集、智能發(fā)現(xiàn)、馬路巡查、領(lǐng)導(dǎo)交辦、重點任務(wù)等多渠道城市綜合管理問題智能分撥、精準派遣、高效處置，全面實現(xiàn)數(shù)字城管從“主動”到“智能”管理，已成為城市管理工作的重要輔助手段。

數(shù)據(jù)顯示，目前，全市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)覆蓋城市建成區(qū)1900余平方公里，劃分萬米單元網(wǎng)格7.24萬余個，設(shè)立區(qū)縣數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮機構(gòu)41個，專、兼職城市管理網(wǎng)格員1800余名。目前已實現(xiàn)11大類236小類城市綜合管理問題的多源發(fā)現(xiàn)、智能派遣、高效處置和績效評價閉環(huán)管理，年均主動發(fā)現(xiàn)處置城市管理問題超300萬件，有效處置率保持在95%以上，充分發(fā)揮城市治理“前哨”作用。

城市管理網(wǎng)格員是城市治理的“前哨”。

以“繡花功夫”激活城市治理“神經(jīng)末梢”

面對超大城市治理的挑戰(zhàn)，重慶并未滿足于現(xiàn)狀。

重慶市城市管理局相關(guān)負責(zé)人表示，下一步，數(shù)字化城市管理系統(tǒng)將深度依托城市運行管理服務(wù)體系，用好三級治理中心主軸功能，積極應(yīng)用無人機AI識別、巡檢機器人、車載抓拍等新一代智能終端，構(gòu)建起“空天地”一體化全域感知和多跨協(xié)同處置體系，持續(xù)推進AI賦能超大城市現(xiàn)代化治理。

這一創(chuàng)新方向與競賽中強調(diào)的治理能力考核不謀而合。從單一部門管理向多元協(xié)同治理轉(zhuǎn)變，從被動處置向主動發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，從人海戰(zhàn)術(shù)向智慧賦能轉(zhuǎn)變，重慶的城市治理正在經(jīng)歷深刻變革。

當(dāng)前，以網(wǎng)格員為“神經(jīng)末梢”的超大城市治理體系正在重慶穩(wěn)步構(gòu)建。隨著AI技術(shù)不斷賦能城市治理，治理盲區(qū)將日益縮小。城市治理的“繡花功夫”，正在一針一線間織就更加宜居的城市圖景。

上游新聞記者 王淳