供暖季來臨之際，萬柏林區(qū)提前謀劃部署，優(yōu)化服務(wù)保障，通過統(tǒng)籌供熱、物業(yè)、街道、社區(qū)（網(wǎng)格員）、城管五部門成員，實現(xiàn)“五員共管”等精準務(wù)實舉措，全力筑牢冬季供熱“安全線”。

萬柏林區(qū)城管局等相關(guān)部門全面梳理供熱重點、難點、堵點問題，主動為供熱企業(yè)紓困解難，強化精準幫扶，統(tǒng)籌做好各項保障。同時，督促區(qū)域供熱企業(yè)加強日常巡檢，及時整改排查發(fā)現(xiàn)的隱患，持續(xù)提升供熱質(zhì)量與服務(wù)水平。截至目前，萬柏林區(qū)已對717個小區(qū)進行摸底，發(fā)現(xiàn)問題1853處，已全部整改。

該區(qū)深入開展“訪民問暖”行動，暢通投訴受理處置渠道，第一時間回應(yīng)解決群眾訴求。在綜合協(xié)調(diào)機制上，成立區(qū)級工作專班，定期研判調(diào)度供熱工作。各街道建立供熱工作微信群，實時收集小區(qū)供熱情況并第一時間處置。

在應(yīng)急處置機制上，萬柏林區(qū)制訂應(yīng)急預(yù)案并組建應(yīng)急處置隊伍，建立物業(yè)與供熱企業(yè)聯(lián)動機制，針對供熱突發(fā)情況，主動靠前服務(wù)。同時，建立包聯(lián)機制，對29個投訴量超100條的小區(qū)安排屬地街道領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)，同時在全區(qū)717個小區(qū)張貼太原市供熱便民服務(wù)公示卡，詳細列明“五員共管”責(zé)任人以及服務(wù)電話，方便群眾在發(fā)現(xiàn)供熱問題后第一時間聯(lián)系。（王 勇）

來源：太原日報