“熱烈祝賀我院再創(chuàng)佳績(jī)”——蘭州蘭石醫(yī)院紅彤彤的喜報(bào)上,9月7577人次的門診量、426臺(tái)的手術(shù)數(shù)被奉為“戰(zhàn)果”,10月開診首日451名患者、25臺(tái)手術(shù)被視作“榮光”。這份充滿商業(yè)慶功色彩的宣傳,瞬間戳中公眾最敏感的神經(jīng):當(dāng)醫(yī)院把患者的病痛當(dāng)作業(yè)績(jī)指標(biāo),把手術(shù)臺(tái)變成“功勞簿”,“救死扶傷”的誓言便成了經(jīng)不起推敲的虛假口號(hào)。
醫(yī)院的“業(yè)績(jī)思維”從來不是孤例。從浙江臺(tái)州醫(yī)院慶賀“急診人次突破200萬”,到深圳某醫(yī)院張揚(yáng)“胸外科手術(shù)量破千”,再到蘭州蘭石醫(yī)院的“數(shù)據(jù)喜報(bào)”,相似的劇情反復(fù)上演,本質(zhì)都是醫(yī)療行業(yè)公益屬性與商業(yè)邏輯的錯(cuò)位角力[__LINK_ICON]。院方將責(zé)任推給“新員工不懂規(guī)矩”的解釋,更像一場(chǎng)欲蓋彌彰的托詞——若無內(nèi)部將門診量、手術(shù)數(shù)與績(jī)效掛鉤的考核導(dǎo)向,怎會(huì)有把患者流量當(dāng)作“佳績(jī)”的認(rèn)知偏差?若無對(duì)“經(jīng)營(yíng)成果”的過度追捧,怎會(huì)讓冰冷數(shù)據(jù)取代對(duì)患者疾苦的基本共情?
這種錯(cuò)位的價(jià)值導(dǎo)向,正在消解醫(yī)療行業(yè)的初心根基。古訓(xùn)有云“但愿世間人無病,何惜架上藥生塵”,彰顯的是醫(yī)者仁心的本質(zhì)追求;而“喜報(bào)”里的數(shù)字狂歡,暴露的卻是“把醫(yī)療當(dāng)生意”的逐利心態(tài)。當(dāng)醫(yī)生的成就感源于“做了多少臺(tái)手術(shù)”而非“治好了多少人”,當(dāng)醫(yī)院的榮譽(yù)感來自“收入增長(zhǎng)”而非“患者滿意”,過度檢查、過度治療便可能隨之滋生,讓民眾在病痛之外,再添一層被“搜刮”的隱憂[__LINK_ICON]?;颊邘еMと脶t(yī)院,本應(yīng)感受專業(yè)與溫暖,卻可能淪為被統(tǒng)計(jì)的“業(yè)績(jī)”,這種信任裂痕遠(yuǎn)比疾病更難治愈。
醫(yī)療的本質(zhì)從來不是“流量競(jìng)賽”,而是生命守護(hù)。真正值得慶賀的“佳績(jī)”,應(yīng)是治愈率的提升、候診時(shí)間的縮短、就醫(yī)成本的降低,是患者走出醫(yī)院時(shí)的輕松笑容,是危急時(shí)刻的精準(zhǔn)施救。要讓救死扶傷的口號(hào)回歸真實(shí),既需要醫(yī)院重塑以患者為中心的價(jià)值導(dǎo)向,剝離過度商業(yè)化的枷鎖;更需要監(jiān)管部門建立科學(xué)評(píng)價(jià)體系,用治愈率、滿意度等核心指標(biāo)取代“規(guī)模型”考核,杜絕以流量為噱頭的宣傳亂象[__LINK_ICON]。
蘭州蘭石醫(yī)院的“喜報(bào)”已被下架,但事件留下的警示不應(yīng)消散。醫(yī)療行業(yè)容不得“生意經(jīng)”的侵蝕,民眾期待的從來不是“患者盈門”的喧囂,而是“少病無災(zāi)”的安寧,是醫(yī)院真正把“救死扶傷”刻進(jìn)每一個(gè)診療細(xì)節(jié)里。唯有如此,白衣天使的光環(huán)才不會(huì)褪色,醫(yī)院的大門才會(huì)真正成為生命的希望之門。
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