道路翻修、老舊設(shè)施更換、花園改造……近期，程家橋街道嘉利豪園居民區(qū)新旺朝小區(qū)迎來了全方位的蛻變。

位于程家橋街道的新旺朝小區(qū)，是一個(gè)僅有6幢居民樓的商品房小區(qū)，建成已有20余年。走進(jìn)這個(gè)小區(qū)，眼前道路平坦寬闊、綠化整齊、房屋經(jīng)過修繕，沿著延安西路一側(cè)還有個(gè)近一千平方米的小花園，一派欣欣向榮的場景。

但就在兩年前，新旺朝小區(qū)卻面臨著許多問題?！耙?yàn)橹暗奈飿I(yè)長期不作為，和業(yè)主們有矛盾沖突，公共收益和維修基金都非常少，還有道路積水嚴(yán)重、水泵破損、綠化擾民等等問題，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境一直難以改善?！毙峦^(qū)業(yè)委會(huì)主任邱滌非介紹。

直到2023年，新旺朝小區(qū)在嘉利豪園居委會(huì)的牽頭下，成立了新一屆業(yè)主委員會(huì)，并在多次考察、對比之下引入了新物業(yè)公司——盛源物業(yè)，小區(qū)的面貌開始逐漸好轉(zhuǎn)。

自新物業(yè)接手后，便著手清理雜物成堆的地下室。之前，地下室被租賃為倉庫，租戶撤離后，部分物件堆積在此，既不衛(wèi)生又造成安全隱患。為此，物業(yè)工作人員親自上陣，經(jīng)過兩周的清理，終于讓這片空間煥然一新，不久后重新出租，創(chuàng)造了公共收益。

面對公共收益和維修基金不足的缺陷，新物業(yè)主動(dòng)承擔(dān)起了維修道路、水泵等硬件設(shè)施的工作。物業(yè)經(jīng)理張燕介紹，“由于小區(qū)資金困難，我們就從公司接管的整體業(yè)務(wù)出發(fā)，和其他小區(qū)業(yè)務(wù)一起打包，將原本高達(dá)十多萬元的工程價(jià)以友情價(jià)購買，為小區(qū)省下了近十萬元?！苯柚飿I(yè)公司的資源互通，新旺朝小區(qū)成功翻修內(nèi)部道路?！耙郧肮饪葱^(qū)道路，像是‘外面下小雨，里面下大雨’?！鼻駵旆钦f，“現(xiàn)在，居民們再也不用擔(dān)心小區(qū)內(nèi)澇了?！?/p>

小區(qū)南花園的改造也是重點(diǎn)。嘉利豪園居委會(huì)主動(dòng)對接程家橋街道管理辦，積極爭取到綠植資源與綠化提升支持；業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)居民對綠植品種的偏好，物業(yè)協(xié)調(diào)專業(yè)人員提供種植指導(dǎo)；居民們則和工人一起清垃圾、翻土地、剪枯枝。

事實(shí)上，這座花園的重建，凝聚了許多業(yè)主的貢獻(xiàn)?！斑@棵檸檬樹、櫻花樹、鐵樹……這些都是我們業(yè)主捐贈(zèng)的。”邱滌非對花園里的“成員”如數(shù)家珍，“路邊的太陽能路燈也是業(yè)主自己掏腰包購買的，還有我們走的石磚，其實(shí)是舊物利用……”就這樣，大家一點(diǎn)一滴的參與，讓花園更加美麗。

如何能將眾多業(yè)主重新“擰成一股繩”？張燕告訴記者，最重要的便是保障業(yè)主的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和參與權(quán)?！爸灰蠹伊私庑畔⒌膩睚埲ッ}，清楚這些工程是怎么做的，能提出自己的意見并且得到及時(shí)的反饋，我們的工作就能收獲更多人的支持?！?/p>

物業(yè)方從傳統(tǒng)以盈利為導(dǎo)向的物業(yè)管理，轉(zhuǎn)向以滿足居民需求為核心，強(qiáng)調(diào)公益屬性，注重解決居民實(shí)際問題，提升居民幸福感和獲得感。房屋外立面修繕，讓小區(qū)里的老房子“穿新衣”；修復(fù)玻璃雨棚，讓小區(qū)居民不再憂心……一樁樁一件件，都被業(yè)主們看在眼里，記在心里。

據(jù)悉，新旺朝小區(qū)業(yè)委會(huì)三位成員中有兩位是黨員，“三駕馬車”并駕齊驅(qū)，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

“不管是職責(zé)清單，還是資金去向，業(yè)主都看得見，這既保障了業(yè)主的權(quán)益，也促進(jìn)了我們和物業(yè)之間的相互理解?！鼻駵旆钦f，“物業(yè)和業(yè)主不是對立面，而是能夠一起在社區(qū)治理中協(xié)作的重要力量?！?/p>

部分圖片來源于程家橋街道

撰稿/攝影：譚奕茂

編輯：史煥煥

責(zé)編：王 博

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