近日，市住新局發(fā)布

襄陽市“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位

侵占業(yè)主公共收益”正面典型案例（第三期）

為總結(jié)推介襄陽市物業(yè)集中整治工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，以點(diǎn)帶面發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，在全市發(fā)布系列正面典型案例。請(qǐng)全市以本期案例為鏡，健全完善共建共治共享工作機(jī)制，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)水平和管理能力，切實(shí)“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”。下面展示襄陽城區(qū)部分小區(qū)情況：

01

正面典型案例一：

（一）基本情況

鹿鳴苑還建小區(qū)位于東津新區(qū)鹿鳴路與桐柏路交界處，總戶數(shù)2208戶，總面積20萬平方米，隸屬于東津新區(qū)東津鎮(zhèn)肖營村，襄陽津韻建筑工程有限公司2022年6月接管提供物業(yè)服務(wù)，接管時(shí)物業(yè)企業(yè)發(fā)現(xiàn)小區(qū)建筑外墻多處墻面層開裂脫落，多次出現(xiàn)傷及財(cái)物人身的安全現(xiàn)象，小區(qū)業(yè)主對(duì)此反映強(qiáng)烈。

（二）主要措施及整治成效

鹿鳴苑還建小區(qū)物業(yè)企業(yè)面對(duì)外墻空鼓脫落的實(shí)際情況，能清除的先由物業(yè)工作人員進(jìn)行簡(jiǎn)單處理，并在有脫落危險(xiǎn)的區(qū)域設(shè)置安全警示帶，張貼警示提醒標(biāo)牌，提醒業(yè)主遠(yuǎn)離危險(xiǎn)區(qū)域，同時(shí)及時(shí)向小區(qū)業(yè)委會(huì)、村委會(huì)、建設(shè)單位、屬地政府及有關(guān)部門報(bào)告情況。為保障業(yè)主居住安全，東津新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局、東津鎮(zhèn)協(xié)調(diào)津韻公司召開專題會(huì)議進(jìn)行研究，在小區(qū)無公共維修資金的情況下，由物業(yè)企業(yè)先行墊付維修費(fèi)用，聘請(qǐng)專業(yè)的高空作業(yè)單位先行對(duì)外墻空鼓問題進(jìn)行維修。目前，脫落部位已在2024年12月進(jìn)行第一次維修，2025年8月15日開始第二次維修，排除安全隱患，得到業(yè)主們的認(rèn)可。

（三）工作啟示

此案例中，區(qū)住建部門、東津鎮(zhèn)政府多次到現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮還建房“黨建引領(lǐng)、多方共建”的物業(yè)服務(wù)模式，有業(yè)委會(huì)、村委會(huì)的支持，物業(yè)公司就有了敢于不計(jì)利益得失、一切以業(yè)主為主，自行墊付維修資金的行為，及時(shí)排除安全隱患，解決業(yè)主難題，得到業(yè)主的稱贊。

02

正面典型案例二：

（一）基本情況

高新區(qū)欣欣佳園小區(qū)位于高新區(qū)連山路4號(hào)，總戶數(shù)1320戶，總面積14萬平方米，隸屬于高新區(qū)米莊鎮(zhèn)連山社區(qū)，2020年12月由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生第一屆業(yè)主委員會(huì)，近年來業(yè)主投訴屢次業(yè)主委員會(huì)，高新區(qū)對(duì)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)管理的公共收益審計(jì)。

（二）主要措施及整治成效

高新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展中心聯(lián)合米莊鎮(zhèn)、連山社區(qū)開展物業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)檢查過程中發(fā)現(xiàn)欣欣佳園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)在公共使用和管理上存在違規(guī)行為。經(jīng)調(diào)查，該小區(qū)存在公共收益管理不規(guī)范，在使用公共收益時(shí)未召開業(yè)主大會(huì)，相關(guān)資料缺失等問題，嚴(yán)重違反了物業(yè)管理?xiàng)l例相關(guān)規(guī)定。高新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展中心發(fā)現(xiàn)問題后，第一時(shí)間對(duì)該事項(xiàng)展開調(diào)查，由米莊鎮(zhèn)邀請(qǐng)專業(yè)審計(jì)公司對(duì)相關(guān)公共收益進(jìn)行全面審計(jì)，確保審計(jì)結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。同時(shí)，各單位緊密配合、協(xié)同作戰(zhàn)，對(duì)侵占業(yè)主公共收益、侵害居民共同利益的違法違規(guī)行為嚴(yán)肅處理，目前已向涉及方明確提出整改要求，責(zé)令其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，以保障業(yè)主和居民的正當(dāng)權(quán)益。

（三）工作啟示

在此次事件處置過程中，高新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展中心通過建立常態(tài)化巡查機(jī)制，實(shí)現(xiàn)問題隱患的早發(fā)現(xiàn)、早介入；強(qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，形成“發(fā)現(xiàn)－交辦－督辦－反饋”全流程閉環(huán)管理；同時(shí)注重整改實(shí)效，以規(guī)范公共收益公示和管理，暢通業(yè)主監(jiān)督渠道等務(wù)實(shí)舉措，切實(shí)保障群眾合法權(quán)益。

（第二期）

來源：襄陽住新

運(yùn)營：襄陽房協(xié)編輯部

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