江蘇
市民吐槽
射陽農(nóng)*行效率太差太差了，5個窗口就開兩個，而且非常非常慢，正常辦個小事都要一小時，左右也沒人的。
射陽該銀行為何只開兩個窗口呢？是工作人員不足，還是存在其他管理上的考量？如果是工作人員不夠，那是否有合理的人員調(diào)配方案？如果只是管理上的疏忽，那這樣的管理模式未免太過僵化。
要知道，客戶的時間同樣寶貴。每一位來銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶，都有著自己的日程安排。他們懷著對銀行的信任而來，卻要在漫長的等待中消耗大量時間，這不僅打亂了客戶的計劃，更會讓客戶對銀行的服務(wù)產(chǎn)生失望。
銀行作為服務(wù)行業(yè)，本應(yīng)將客戶的需求放在重要位置，可該行這樣的辦事效率，顯然沒有充分尊重客戶的時間。長期下來，也會損害銀行自身的形象和口碑。希望銀行能夠重視客戶的反饋，及時調(diào)整服務(wù)策略，優(yōu)化窗口管理，真正做到以客戶為中心，提升服務(wù)效率，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)時能夠少一些等待，多一些滿意。
窗口只開兩，
辦事似龜爬。
客戶時間拋，
改進待觀察。
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