大象新聞記者 魏廣寶 通訊員 白潔/文圖
為切實(shí)打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”,精準(zhǔn)對接企業(yè)發(fā)展需求,近期,桐柏縣大河鎮(zhèn)啟動“入企走訪暖人心”專項行動,組織工作人員深入轄區(qū)企業(yè)一線,以“聽、講、解、跟”四步工作法,將政策紅利送上門、把企業(yè)難題扛在肩,用實(shí)際行動提升企業(yè)獲得感與滿意度。
走訪過程中,工作人員堅持“先聽后講”,主動放下“宣講稿”,拿起“問題本”,與企業(yè)負(fù)責(zé)人、一線員工面對面交流。從生產(chǎn)經(jīng)營中的用工短缺、供應(yīng)鏈銜接難題,到政策申報時的流程疑問、材料準(zhǔn)備困惑,工作人員逐一提綱記錄,不回避、不敷衍,確保全面掌握企業(yè)“急難愁盼”。針對企業(yè)關(guān)注的減稅降費(fèi)、科技創(chuàng)新補(bǔ)貼、人才引進(jìn)等政策,工作人員摒棄“照本宣科”,結(jié)合企業(yè)所屬行業(yè)用“案例+數(shù)據(jù)”的方式拆解解讀,讓企業(yè)清晰知曉“能享受什么、該怎么申請”。
對走訪中收集的問題,工作人員實(shí)行“分類處置、閉環(huán)管理”:能當(dāng)場解答的,即時提供操作指引;需后續(xù)跟進(jìn)的,明確“責(zé)任人和辦結(jié)時限”,并現(xiàn)場建立專屬溝通群,確保企業(yè)隨時了解進(jìn)展。
下一步,大河鎮(zhèn)將持續(xù)深化入企走訪機(jī)制,定期開展“回頭看”,對已解決問題跟蹤回訪、對新發(fā)現(xiàn)需求及時響應(yīng),真正讓走訪不止于“見面”,更在于“見效”,以精準(zhǔn)、高效的服務(wù),為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航,提升企業(yè)滿意度與發(fā)展信心。
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