財聯(lián)社10月21日訊（編輯 史正丞）周二的最新爆料顯示，美國科技巨頭亞馬遜正計劃實現(xiàn)75%運營流程的自動化，這意味著在現(xiàn)有業(yè)務增長預期下，公司能在未來幾年里少雇傭60萬美國藍領工人。

作為背景，亞馬遜是美國第二大雇主，擁有數(shù)十萬倉庫工人和龐大的物流軍團，并開創(chuàng)了用技術手段招聘、監(jiān)控和管理員工的先河。自2018年以來，亞馬遜的美國員工數(shù)量翻了超3倍，最新的數(shù)字接近120萬人。

根據(jù)周二的最新爆料，亞馬遜高管們?nèi)ツ暝蚨聲R報稱，盡管預計到2033年產(chǎn)品銷量將翻倍，但他們希望通過機器人自動化技術，讓公司避免繼續(xù)增加美國員工的數(shù)量。

亞馬遜自動化團隊提交的測算顯示，到2027年公司在美國可避免招聘超過16萬名原本需要增加的員工。此舉能夠使得亞馬遜每件商品的揀選、包裝和配送成本節(jié)省約30美分。而到2033年，自動化能讓亞馬遜避免額外雇傭超過60萬名美國員工。

文件顯示，亞馬遜機器人團隊的終極目標是實現(xiàn)75%的運營流程自動化。舉例而言，在專為超快速配送設計的物流設施中，亞馬遜正在試圖打造幾乎無需人力的倉庫。

爆料稱，亞馬遜堅信這種自動化的未來即將到來，因此已經(jīng)開始制定計劃，以減輕潛在的失業(yè)對社區(qū)的影響。

文件顯示，亞馬遜考慮通過更積極參與社區(qū)活動，來塑造“良好企業(yè)公民”的形象。公司甚至還考慮避免使用“自動化”、“人工智能”等術語，轉而使用“先進技術”等說法，或用“協(xié)作機器人”替代 “機器人”一詞，以暗示機器與人類的協(xié)作關系。

對于最新爆料，亞馬遜發(fā)言人凱莉·南特爾回應稱，相關爆料查閱的文件并不完整，不能代表公司整體招聘戰(zhàn)略。同時亞馬遜并未要求高管回避特定術語，而參與社會活動也與自動化無關。

南特爾強調(diào)，亞馬遜正計劃為即將到來的年末假日季招聘25萬人，但拒絕透露其中有多少崗位是臨時工。

亞馬遜的深遠影響

過去十幾年里，亞馬遜通過重塑美國人的購物方式，創(chuàng)造了旺盛的倉儲與配送崗位需求，徹底改變了美國勞動力市場。而隨著公司開始引領自動化潮流，這些崗位或?qū)⒆兊酶蛹夹g化、薪資更高，但數(shù)量大大減少。

這不僅僅事關亞馬遜，還將影響沃爾瑪、聯(lián)邦快遞等美國藍領用工大戶。

2024年諾貝爾經(jīng)濟學獎得主、正在麻省理工學院研究自動化問題的達龍·阿西莫格魯教授評論稱：“沒有哪家公司像亞馬遜這樣有動力去尋求自動化解決方案。一旦他們找到能夠?qū)崿F(xiàn)盈利的模式，這種方法就會擴散到其他企業(yè)。”

阿西莫格魯教授感嘆稱，如果亞馬遜的計劃得以實現(xiàn)，美國最大的雇主之一將從凈就業(yè)崗位創(chuàng)造者變成凈就業(yè)崗位破壞者。

從歷史的后視鏡來看，亞馬遜在機器人自動化領域的布局，早在2012年就開始了。當時公司斥資7.75億美元收購了機器人制造商Kiva。這次收購徹底改變了亞馬遜的運營模式。工人不再需要穿梭倉庫行走數(shù)英里，取而代之的是形如大型冰球般的機器人將成堆商品運送到員工面前。

（Kiva機器人在亞馬遜倉庫中奔忙）

作為自動化的最新成果，亞馬遜去年在路易斯安那州什里夫波特開設了其最先進的倉儲設施，作為未來機器人配送中心的樣板。據(jù)介紹，在那座倉庫里，一旦商品完成打包，幾乎就無需再接觸人工。

（亞馬遜去年10月發(fā)布的新聞稿）

內(nèi)部文件顯示，亞馬遜在什里夫波特部署了上千臺機器人，這使得去年所需員工數(shù)量比未使用自動化時減少了四分之一。隨著明年引入更多機器人，預計該站點員工數(shù)量將比非自動化運作時減少約一半。

亞馬遜計劃到2027年底前，在大約40個物流設施中復制什里夫波特倉庫的設計方案。

計劃顯示，公司正在升級臨近亞特蘭大的一處設施，目前這處設施有約4000名員工。安裝機器人系統(tǒng)后，預計處理貨品量將增加10%，同時可能減少多達1200名員工。文件還顯示，改造完成后，這處倉庫將會更加依賴臨時工，而非全職員工。

亞馬遜對此回應稱，部分設施在經(jīng)過自動化改造后，員工數(shù)量反而會提升。

據(jù)悉，去年3月負責自動化項目的高管向亞馬遜董事會進行匯報時，遭到敦促使用更少的資源實現(xiàn)更多目標。去年秋季時，他們將自動化計劃的成本壓縮到不足100億美元，同時僅在2025至2027期間，就預期能節(jié)約126億美元的支出。

亞馬遜表示，公司已經(jīng)在全球運營中部署了100萬臺機器人，并認為照料這些機器人將成為未來的職業(yè)。隨著亞馬遜的設施運作日益趨近先進工廠模式，無論是小時工還是管理人員，都需要掌握更多工程與機器人技術知識。