亞朵又一次陷入爭議。

吳典攝

近日，有消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)布了一則視頻，稱其所入住酒店的房間落地窗從室內(nèi)看不見外面，卻可以從室外清楚看到室內(nèi)情況，包括床鋪、桌椅等布局。

這一設(shè)計(jì)受到消費(fèi)者質(zhì)疑，“如果客人沒有拉窗簾的習(xí)慣，隱私如何保障？”

據(jù)悉，該名消費(fèi)者所入住的為吉林延吉亞朵X酒店。事件曝光后，酒店方的回應(yīng)屢次變更。前臺(tái)先是否認(rèn)“裝反玻璃”，后改口稱“剛開業(yè)不了解施工細(xì)節(jié)”，最終確認(rèn)為單向膜設(shè)計(jì)。

相關(guān)工作人員解釋稱，單向膜設(shè)計(jì)源于“逆光房間”的采光需求，貼上單向膜后“光線強(qiáng)的一側(cè)看不到光線弱的一側(cè)”。即白天室外光線強(qiáng)，室內(nèi)隱私可得到保護(hù)，但夜晚室內(nèi)開燈后，室內(nèi)外光線強(qiáng)弱反轉(zhuǎn)，導(dǎo)致室外能窺視室內(nèi)。

酒店表示，此類問題僅出現(xiàn)在部分房型（如高級大床房），且“本就是如此設(shè)計(jì)的”，并強(qiáng)調(diào)“客人晚上應(yīng)拉窗簾”。

孫婉秋攝

視頻中，有相關(guān)工作人員表示，已經(jīng)對入住的客人做出解釋，但其沒有要求換房間，另有工作人員稱“如果是內(nèi)窗房間，不貼這個(gè)（單向）膜的話，白天的陽光透不進(jìn)來”。

該事件也引發(fā)網(wǎng)友熱議，有人認(rèn)為酒店方應(yīng)提前告知單向膜的特性，也有人質(zhì)疑“膜貼反了”，還有網(wǎng)友提到“酒店出了失誤，不應(yīng)該主動(dòng)提出換房間嗎，還等著客人提出，這客服這么硬氣的嗎？”。

有媒體在報(bào)道中指出，正常單向玻璃需滿足70%以上的透光差才能有效阻隔視線。涉事窗戶卻表現(xiàn)出完全鏡面化與反向透視并存的異常狀態(tài)。且酒店強(qiáng)調(diào)的“光線調(diào)節(jié)”理論存在明顯漏洞，客房作為封閉私密空間，必須保證24小時(shí)基礎(chǔ)隱私，而非將安全寄托于住客對光線的精確控制。

《國際金融報(bào)》記者查閱亞朵官方小程序發(fā)現(xiàn)，延吉只有一家亞朵X酒店，于2023年6月開業(yè)。該酒店目前的最低房價(jià)為290元/晚（雅致大床房以及雅致雙床房），該房型標(biāo)注了“無窗或假窗”，而某旅游平臺(tái)對此的標(biāo)注是“窗戶位于走廊或過道”。

視頻中涉及的房型為高級大床房，配置的是內(nèi)景窗，該房型當(dāng)前價(jià)格為327元/晚；行政雙床房、幾木城景家庭房、幾木城景親子房以及高級城景大床房則為外窗。

這一點(diǎn)頗受消費(fèi)者詬病。該酒店評論區(qū)中的差評多源自幾點(diǎn)，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、房間小、沒有窗戶、隔音差，“溢價(jià)嚴(yán)重，很破舊的環(huán)境，花了六七百，房間很小沒有窗戶”“千萬不要訂這家的大床房，窗戶都是沖著樓的內(nèi)圈的，房間非常小”“蟑螂到處都是，就連吹風(fēng)扇都是，環(huán)境真的很吵，房間也很小，小1000的費(fèi)用就這服務(wù)”……

今年以來，亞朵頻繁被曝出衛(wèi)生等問題，口碑頻頻“翻車”。

比如今年7月，有網(wǎng)友發(fā)文稱其朋友在入住北京鳥巢惠新西街北口地鐵站亞朵酒店時(shí)發(fā)現(xiàn)了一系列“減標(biāo)減配”的問題，不符合亞朵一貫的高端形象，尤其是4.0版本的“見野”。

其羅列的問題包括，最開始安排的是內(nèi)窗房，被發(fā)現(xiàn)后調(diào)換成外窗房；餐廳的食品放置區(qū)臺(tái)面凌亂，放置糕點(diǎn)的屜籠陳舊發(fā)黑，廚房大鍋里放置的是疙瘩湯，牛奶上的標(biāo)簽生產(chǎn)日期還是前兩天；雜物間混亂，庫房里放置著需要在2至10攝氏度環(huán)境保存的酸奶，但房內(nèi)溫度明顯在10度以上……

再往前看，6月時(shí)，有網(wǎng)友發(fā)帖稱自己入住杭州城西銀泰附近的亞朵時(shí)，發(fā)現(xiàn)枕套標(biāo)上印有當(dāng)?shù)匾患裔t(yī)院的Logo標(biāo)識(shí)。

當(dāng)日晚間，涉事酒店杭州西溪紫金港亞朵酒店發(fā)布致歉聲明，稱經(jīng)嚴(yán)格核查，確認(rèn)問題根源在于該店自采的洗滌供應(yīng)商出現(xiàn)嚴(yán)重工作失誤，酒店已經(jīng)中止了與該供應(yīng)商的合作，并對所有房間布草進(jìn)行了100%全面排查，確認(rèn)沒再發(fā)現(xiàn)類似情況。