來源：滾動播報

（來源：中工網(wǎng)）

湖北省武漢市蔡甸區(qū)蔡甸街新福社區(qū)的新福茂中央廣場是美團、餓了么等平臺騎手的核心聚集地。今年以來，蔡甸區(qū)總工會、街道工會主動聯(lián)動新福社區(qū)，創(chuàng)新探索“建站、建會（家）、建制”三大舉措，通過集體協(xié)商機制破解騎手們的急難愁盼，助力新福社區(qū)先后斬獲蔡甸區(qū)“充分就業(yè)社區(qū)”“五星級基層黨組織”等榮譽稱號。

建站：100平方米“愛心驛站”成戶外勞動者“幸福港”

為給新就業(yè)形態(tài)勞動者打造一個“歇腳地”“暖心窩”，新福社區(qū)積極籌措60萬元資金，由社區(qū)工會牽頭，在緊鄰新福茂中央廣場的核心位置，新建了一處面積達100平方米的工會驛站，并配備1名專職人員負責日常管理與服務。驛站內(nèi)功能分區(qū)清晰，融合了培訓室、書吧、心理咨詢室等空間，同時配齊空調(diào)、飲水機、冰箱、換電站、充電棚等實用設施，全方位滿足騎手們休息、充電、學習、解壓的需求。據(jù)統(tǒng)計，驛站投用當年便吸引3500人次戶外勞動者進站避暑取暖、熱飯休息，讓奔波在大街小巷的騎手們，在忙碌間隙能真切感受到“家”的溫暖。

建會：“職工之家”搭平臺歸屬感幸福感雙提升

針對新就業(yè)形態(tài)勞動者入會難、訴求表達渠道少的問題，社區(qū)工會主動打開靈活就業(yè)人群入會“綠色通道”——通過線上線下多渠道發(fā)布入會信息，大幅簡化入會流程，有效吸引騎手等群體主動參與。

工會成立后，各類暖心活動接連不斷：傳統(tǒng)節(jié)日里，組織會員一起包粽子、煮湯圓、包餃子，讓異鄉(xiāng)騎手感受節(jié)日氛圍；夏季送清涼、冬季送溫暖，把防暑降溫物資、御寒用品送到崗位一線；春節(jié)前夕，邀請志愿者書寫春聯(lián)，為大家送上新春祝福。不僅如此，社區(qū)工會還聯(lián)合區(qū)總工會、法院、人社局、司法局，每月開展“一個主題”活動，內(nèi)容涵蓋技能提升培訓、文體互動、困難慰問以及律師法律咨詢，既幫騎手們提升了職業(yè)能力，也增強了他們的法律意識。

建制：集體協(xié)商+多元維權撐起權益“保護傘”

為從制度層面保障新業(yè)態(tài)勞動者權益，新福社區(qū)工會率先建立集體協(xié)商機制：推舉美團外賣站點負責人擔任企業(yè)方首席代表，通過民主選舉產(chǎn)生職工方代表，雙方以政府工資指導線為基準，平等協(xié)商確定“多勞多得”的工資分配原則，并在集體合同中明確技能培訓、勞動保護、法律援助、困難救助等核心內(nèi)容，讓權益保障有“章”可循。

與此同時，社區(qū)還構建了“工會+法院+人社+司法”多元維權機制，專門設立維權窗口并開通法律援助通道。一旦勞動者遇到勞動糾紛，可第一時間通過窗口尋求幫助，相關部門會聯(lián)動開展調(diào)解、仲裁、訴訟等工作，高效化解矛盾，既避免了糾紛擴大引發(fā)的社會影響，也最大程度減少了勞動者的經(jīng)濟損失。

如今，新福社區(qū)的“三舉措”已結出豐碩成果。在勞動者層面，從“要我入會”到“我要入會”的轉變，直觀體現(xiàn)出大家對工會工作的認可，滿意度大幅提升；在社會層面，社區(qū)交通秩序明顯改善，騎手群體實現(xiàn)交通“零違法”，既保障了自身安全，也維護了社區(qū)公共安全，勞動糾紛的高效化解更讓社區(qū)和諧穩(wěn)定基礎愈發(fā)牢固；在示范層面，“建站、建會、建制”模式可操作性強、推廣價值高，為其他社區(qū)及工會解決新業(yè)態(tài)勞動者權益保障問題提供了可復制、可借鑒的“新福經(jīng)驗”。

新福社區(qū)在保障新就業(yè)形態(tài)勞動者權益中，沉淀三大寶貴經(jīng)驗。一是“精準”，社區(qū)工會通過前期調(diào)研精準掌握騎手們的需求，再針對性施策，啟示各地需動態(tài)關注新業(yè)態(tài)勞動者需求變化，及時調(diào)整工作策略；二是“協(xié)同”，權益保障是系統(tǒng)工程，區(qū)總工會、街道、社區(qū)、法院、人社等多部門打破壁壘、整合資源，形成工作合力，證明復雜問題的解決離不開跨部門協(xié)作；三是“創(chuàng)新”，面對新業(yè)態(tài)帶來的新挑戰(zhàn)，社區(qū)創(chuàng)新集體協(xié)商機制與多元維權模式，為權益保障注入新動能，也為新形勢下工會工作創(chuàng)新提供了思路。

從“愛心驛站”的舒適休憩，到“職工之家”的溫暖歸屬，再到“協(xié)商制度”的權益兜底，新福社區(qū)的“三大舉措”為新就業(yè)形態(tài)勞動者筑起了一道堅實的“保障墻”。如今，這里的騎手們能更安心地穿梭在城市街巷，在為市民提供便捷服務的同時，也共享著改革發(fā)展的成果，在奮斗中實現(xiàn)著自身的人生價值。（工人日報客戶端記者 張翀 通訊員 李明）