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360集團(tuán)董事長(zhǎng)、CEO周鴻祎:《傳播的邏輯》是一套企業(yè)傳播的實(shí)戰(zhàn)方法論

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我與趙明相識(shí)已20多年。他是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的親歷者、見(jiàn)證者和參與者。

他曾是關(guān)注科技領(lǐng)域的優(yōu)秀媒體人,給我做過(guò)多次專訪,并將我的創(chuàng)業(yè)故事寫(xiě)進(jìn)其著作《企業(yè)家的邏輯》里。

他也是較早轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從事品牌、市場(chǎng)工作的媒體人。在那個(gè)互聯(lián)網(wǎng)崛起、混戰(zhàn)的年代,他積累了許多寶貴的傳播經(jīng)驗(yàn)。

后來(lái),他受邀加入奇虎360,擔(dān)任企業(yè)傳播高級(jí)管理職位,帶領(lǐng)360市場(chǎng)公關(guān)團(tuán)隊(duì)打過(guò)不少硬仗,和我、和360一起經(jīng)歷過(guò)一段激情燃燒的歲月。

即便他后來(lái)離開(kāi)360,我們的聯(lián)系也從未間斷,交流的話題大多跟品牌傳播有關(guān)。如今,他邀請(qǐng)我為他的新書(shū)作序??戳怂臅?shū)稿,我覺(jué)得很有意思,便欣然答應(yīng)了。

與其說(shuō)這是一本研究傳播理論的書(shū),不如說(shuō)是一套企業(yè)傳播的實(shí)戰(zhàn)方法論。作為依然奮戰(zhàn)在傳播一線的老將,趙明用新的視角剖析傳播理論,將自身多年積累的傳播經(jīng)驗(yàn)與理念融入其中,娓娓道來(lái),讓人意猶未盡。我也借著作序的機(jī)會(huì),與大家分享我對(duì)傳播的一些想法和心得。

管理大師彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò),企業(yè)最重要的兩大功能是創(chuàng)新和營(yíng)銷。我的理解是,企業(yè)既要做出比較牛的產(chǎn)品,又要讓消費(fèi)者知道有這樣的產(chǎn)品。如果說(shuō)產(chǎn)品是“1”,那么傳播則是后面若干個(gè)“0”。

我們回看改革開(kāi)放這幾十年,成功的企業(yè)都是非常重視傳播的。在傳統(tǒng)媒體幾乎壟斷信息渠道的時(shí)代,企業(yè)邀請(qǐng)媒體專訪、報(bào)道,讓自家產(chǎn)品、老板上電視,都是非常有效的傳播手段。但隨著播客、微博、微信、短視頻等社交媒體的出現(xiàn),傳統(tǒng)市場(chǎng)公關(guān)那一套傳播方式的作用在逐漸減弱。馬歇爾·麥克盧漢說(shuō),印刷術(shù)的出現(xiàn)改變了人們的閱讀習(xí)慣,而電子媒介則進(jìn)一步改變了人們的交流方式。如何借助新的媒介推廣產(chǎn)品、傳播品牌,與用戶形成有效的交流,是每個(gè)企業(yè)和企業(yè)家面臨的新課題。

趙明的新作置身于當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)境去探討傳播,與時(shí)俱進(jìn)。比如,書(shū)中“短視頻時(shí)代的邏輯重構(gòu)”“直播帶貨新通路與個(gè)人IP”等內(nèi)容,讓我產(chǎn)生了共鳴。

很多人關(guān)注到我在短視頻平臺(tái)上出售自己的邁巴赫,因此調(diào)侃我“不務(wù)正業(yè)”,在短視頻平臺(tái)“廝混”當(dāng)網(wǎng)紅。其實(shí)我根本不是要當(dāng)網(wǎng)紅,而是要做流量、做IP,為自己的企業(yè)和產(chǎn)品代言,同時(shí)為行業(yè)發(fā)展做科普工作、搖旗吶喊。因?yàn)槲业囊曨l,更多人開(kāi)始關(guān)注中國(guó)的新能源汽車(chē),關(guān)注人工智能(AI)。我在短視頻平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容,更多是與AI和安全相關(guān)的,很多人因此知道360在做AI,這對(duì)360在AI領(lǐng)域的對(duì)外合作上起到了很好的推廣作用。本質(zhì)上,我也是在做市場(chǎng)和公關(guān)的工作。這跟20年前企業(yè)家上雜志、上報(bào)紙、上電視,10年前企業(yè)家開(kāi)微博與粉絲線上互動(dòng)是一樣的,只不過(guò)如今時(shí)代變了,短視頻成為新的主流媒介渠道。選擇新的媒介來(lái)發(fā)揮影響力的企業(yè)家也不止我一個(gè)。埃隆·馬斯克收購(gòu)了推特(后改名為“X”),將其變成了他的“市場(chǎng)部”,他只要發(fā)一條推文,全世界就有數(shù)以億計(jì)的人知道他想做什么。小米的雷軍、華為的余承東,他們?cè)缫咽谴笊窦?jí)別的“網(wǎng)紅”,他們躬身入局,至少幫助自己的企業(yè)節(jié)省了數(shù)十億的廣告費(fèi)。歸根結(jié)底一句話,用戶在哪里,流量在哪里,企業(yè)和企業(yè)家就應(yīng)該在哪里。

當(dāng)然,我并不認(rèn)為所有企業(yè)家都一定要開(kāi)設(shè)自己的社交媒體賬號(hào),但企業(yè)家對(duì)如今新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播認(rèn)知,往往決定了企業(yè)面對(duì)公眾溝通的方式。很多企業(yè)想悶聲發(fā)大財(cái),沒(méi)有及時(shí)建立與公眾、用戶溝通的渠道,在面對(duì)輿情危機(jī)的時(shí)候往往有苦難言。如果不主動(dòng)與公眾、用戶溝通,他們的誤解可能就會(huì)越來(lái)越多、越來(lái)越深;主動(dòng)和他們交朋友、平等地交流,才是這個(gè)時(shí)代“傳播的邏輯”。

傳播媒介發(fā)生變化,傳播策略和手段也要隨之改變。傳播的邏輯,不是簡(jiǎn)單的信息推送的邏輯,而是要在企業(yè)、品牌與用戶之間建立情感和價(jià)值認(rèn)同的紐帶。用戶渴望參與、渴望表達(dá)、渴望被尊重。

如何在這個(gè)新的時(shí)代做好傳播,這本書(shū)提供了一些解法。

希望每一位讀者在翻開(kāi)此書(shū)后,都能收獲對(duì)傳播全新的認(rèn)知和深刻的理解。



《傳播的邏輯》作者趙明樂(lè)信(NASDAQ:LX)首席營(yíng)銷官(CMO),在企業(yè)傳播領(lǐng)域積累了20年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾在360公司、優(yōu)酷公司擔(dān)任市場(chǎng)傳播高級(jí)管理職位;任中國(guó)科技新聞學(xué)會(huì)第六屆、第七屆理事,中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)第五屆理事。著有《企業(yè)家的邏輯》。

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