來源：環(huán)球網(wǎng)

她本可如花綻放，卻甘作綠葉陪襯，將最美的年華和最溫暖的身影，留印于社區(qū)的每一個角落。她就是陜西省銅川市印臺區(qū)第十一屆人大代表、城關(guān)街道南苑社區(qū)副主任孟萌，步履不停、深耕一線，傾聽民聲、紓解民困，她把“聚民意、惠民生”從口號變?yōu)楝F(xiàn)實，用實際行動詮釋了“人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民”的莊嚴承諾。

多方協(xié)調(diào)紓困局 真情解憂暖民心

“人大代表不只是開開會、舉舉手，更要把身子沉下去、把民聲帶上來。”在孟萌看來，作為人大代表，就要積極主動、千方百計去聯(lián)系群眾，通過各種渠道去聽民聲聽民意，全心全意為群眾服務(wù)。她的辦公室總是人來人往，居民們都愿意找她這個人大代表說心里話。

一個夏日的午后，孟萌照例到居民家中入戶走訪。當(dāng)她敲開楊某的家門時，眼前的景象讓她心頭一緊：男主人臥病在床，臉上寫滿痛苦；女主人坐在床邊，偷偷抹著眼淚；角落里，一個十來歲的孩子正低頭寫作業(yè)……

詳細了解后孟萌得知，一個星期前楊某因工作意外導(dǎo)致足跟嚴重骨折，急需手術(shù)治療，卻因賠償糾紛未解決，醫(yī)療費用沒有著落而無法住院治療。平常家里的生活主要靠楊某務(wù)工收入，現(xiàn)在家中的生計僅靠妻子打零工勉強維持，生活舉步維艱。孟萌坐在床邊，緊緊握住楊某妻子的手說：“嫂子，別擔(dān)心，我一定想方設(shè)法幫助你們渡過難關(guān)?！彼托陌矒崴麄兊那榫w，鼓勵他們重拾生活信心。

隨后她立即回到社區(qū)梳理相關(guān)幫扶政策，積極對接街道和區(qū)民政部門，詳細說明楊某家庭情況的緊迫性，協(xié)調(diào)加快臨時救助審批流程。在她全力推動下，救助資金很快發(fā)放到位，楊某也及時入院進行了手術(shù)。在楊某康復(fù)期間，她經(jīng)常去看望，并協(xié)助他們準備了相關(guān)材料，成功申請到低保，為這個困難家庭筑牢了保障底線。作為人大代表，孟萌時刻關(guān)注人民群眾的訴求，始終把群眾的“急難愁盼”放在心上，想方設(shè)法為群眾排憂解難，做到了“群眾隨時提、代表及時應(yīng)”。

“小孟這娃心底好，干事認真踏實，真真正正是幫咱群眾辦實事哩！”楊某康復(fù)后逢人便夸。

傳遞民聲解難題 建言獻策促治理

孟萌的每一天，都是從傾聽開始。她的民情日記本里，密密麻麻記錄著社區(qū)居民最真實的心聲：“錦陽新城的綠化帶雜草叢生，該清理了！”“方泉小區(qū)這幾天停水了？”“南苑小區(qū)里樓道垃圾清理不及時！”……

有些同事看到群眾反映的這些家長里短的問題頭很疼，孟萌卻認為：“群眾反映的問題，肯定就是我們?nèi)粘９ぷ髦胸酱鉀Q的問題，一定要正確對待，想辦法解決。”針對小區(qū)管理方面存在的問題，她連續(xù)兩周深入相關(guān)小區(qū)走訪調(diào)研。白天，她挨家挨戶走訪，傾聽居民訴求，查看衛(wèi)生死角、老舊線路、供水設(shè)備等；晚上，她主動約談物業(yè)公司負責(zé)人溝通交流……

經(jīng)過收集民情、調(diào)查核實，她發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)在于缺乏有效監(jiān)管和協(xié)調(diào)機制，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與居民期望之間存在巨大落差。于是她結(jié)合調(diào)研情況，認真撰寫了《關(guān)于加強和改進小區(qū)物業(yè)管理工作的建議》并提交區(qū)人大常委會。這份建議數(shù)據(jù)詳實、案例典型、措施具體，提出了建立住建部門、社區(qū)、業(yè)主多方協(xié)同的監(jiān)管機制，引入物業(yè)服務(wù)考核評價體系，暢通業(yè)主投訴反饋渠道等具體措施。

這份凝聚著她心血的建議被印臺區(qū)人大常委會列為重點督辦建議。相關(guān)部門迅速開展物業(yè)管理專項整治，建立“紅黑榜”制度，督促物業(yè)公司公開服務(wù)標準，修復(fù)老舊供水設(shè)備、清理衛(wèi)生死角……社區(qū)環(huán)境顯著改善，物業(yè)服務(wù)明顯提升，居民滿意度也大幅提升。

當(dāng)選區(qū)人大代表以來，她共提交建議7件，推動解決民生問題26個，從道路修繕到停車難治理，從老舊小區(qū)改造到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，她把群眾的“問題清單”變成了“幸福賬單”，真正搭建起民意與政聲之間的“連心橋”。

寒潮送暖護平安 細微之處見真情

2025年1月，寒潮突襲，氣溫斷崖式下跌。凜冬之下，孟萌第一時間想到轄區(qū)內(nèi)特困供養(yǎng)老人的冷暖與安全。帶著這些牽掛，她頂風(fēng)冒寒，到特困供養(yǎng)老人家中進行走訪慰問和安全排查。

她的走訪不是簡單的“看一眼，問一聲”，在每一戶家中，孟萌像親人一樣詳細詢問老人的身體狀況，查看御寒衣被是否厚實，過冬物資是否充足，耐心傾聽需求，還要逐一排查一下取暖設(shè)備是否安全。“天氣冷，盡量少出門，有什么需要隨時給社區(qū)打電話！”她反復(fù)叮囑。

在肖大爺家，她發(fā)現(xiàn)部分電線老化嚴重，電暖氣電源線破損。她當(dāng)場聯(lián)系志愿者電工上門檢修，更換線路、整理插排，之后還貼心地為老人送來一臺安全系數(shù)高的新電暖器。“小孟帶來的電暖氣不光讓我身上暖和，心里更暖和！”摸著嶄新的取暖器，肖大爺激動地連聲道謝，小小的房間里暖意融融。

“人大代表就是一座橋，一頭連著黨和政府，一頭連著萬千群眾?！边@不僅是孟萌常掛嘴邊的話，更是她扎根基層、履職為民的真實寫照。初心如磐，使命在肩。孟萌用真誠的溝通傳遞溫度，用件件實事兜起民生，在平凡崗位上書寫著“民有所呼、我有所應(yīng)”的動人篇章，深刻詮釋了新時代人大代表全心全意為人民服務(wù)的初心與使命，讓青春在基層綻放出最絢麗的芳華。（于璐 李雨晨 蔣宇?。?/p>