作為深耕保險(xiǎn)領(lǐng)域的重要力量，光大永明人壽始終牢記金融企業(yè)的使命與擔(dān)當(dāng)，尤其在地方分支機(jī)構(gòu)的服務(wù)實(shí)踐中，以“崇誠守信”為核心準(zhǔn)則，用專業(yè)高效的保險(xiǎn)服務(wù)為群眾解決急難愁盼問題，成為守護(hù)萬家幸福的堅(jiān)實(shí)后盾。

在光大永明人壽廣西分公司，每一次服務(wù)響應(yīng)都彰顯著以客戶為中心的理念。不久前，陳先生帶著一份已持有兩年的終身壽險(xiǎn)保單來到分公司前臺(tái)，神情焦灼地提出退保申請(qǐng)。工作人員并未簡(jiǎn)單辦理手續(xù)，而是耐心詢問背后的緣由。原來，陳先生的妻子突發(fā)重病陷入深度昏迷，正在ICU接受搶救，高昂的醫(yī)療費(fèi)用像一座大山壓得整個(gè)家庭喘不過氣，無奈之下，他才想到通過退保獲取資金應(yīng)急。了解到這一緊急情況后，光大永明人壽廣西分公司立即啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，理賠人員第一時(shí)間前往醫(yī)院，與醫(yī)護(hù)人員溝通了解病情和后續(xù)治療方案，同時(shí)再次與陳先生深入交流，詳細(xì)解讀終身壽險(xiǎn)的保障權(quán)益。工作人員向陳先生重點(diǎn)介紹了保單貸款這一解決方案——相比利息較高、審核嚴(yán)格的網(wǎng)貸，保單貸款不僅利率更低，辦理流程也更為簡(jiǎn)便，最重要的是，申請(qǐng)貸款后保單的保障功能不會(huì)中斷，既能快速解決當(dāng)前的醫(yī)療費(fèi)用難題，又能繼續(xù)為家庭守住風(fēng)險(xiǎn)防線。在工作人員的專業(yè)指導(dǎo)下，陳先生選擇了保單貸款服務(wù)，分公司各部門高效協(xié)作，僅用三天時(shí)間，貸款資金便順利到賬，及時(shí)為陳先生妻子的治療注入了“救命錢”，讓這個(gè)瀕臨困境的家庭看到了希望。

這樣的溫暖故事，在光大永明人壽廣西分公司并非個(gè)例。某機(jī)械制造廠的員工在一次深夜加班下班后，不幸遭遇交通事故，事故造成一死一重傷的慘痛后果。死亡員工的家庭瞬間失去了經(jīng)濟(jì)支柱，陷入了巨大的悲痛與絕望之中。光大永明人壽廣西分公司在得知這一消息后，迅速成立專項(xiàng)理賠小組，第一時(shí)間趕赴工廠，一方面向家屬表達(dá)深切慰問，安撫他們激動(dòng)悲痛的情緒，另一方面高效收集理賠所需的各類資料?？紤]到家屬此時(shí)的特殊處境，光大永明人壽廣西分公司開通了理賠綠色通道，對(duì)理賠流程進(jìn)行簡(jiǎn)化，加快審核進(jìn)度。僅僅三天時(shí)間，50萬元的理賠款就順利送達(dá)了死亡員工家屬手中，為這個(gè)陷入困境的家庭緩解了經(jīng)濟(jì)壓力，也讓他們感受到了保險(xiǎn)帶來的溫暖與支撐。

從解決個(gè)體家庭的醫(yī)療應(yīng)急難題，到幫扶遭遇意外的職工家庭，光大永明人壽始終以實(shí)際行動(dòng)踐行著保險(xiǎn)的初心，用專業(yè)與溫度，將黨的二十大精神轉(zhuǎn)化為守護(hù)民生的具體實(shí)踐，在金融服務(wù)民生的道路上穩(wěn)步前行，成為更多家庭值得信賴的風(fēng)險(xiǎn)保障伙伴，用實(shí)際行動(dòng)為守護(hù)社會(huì)民生福祉、推動(dòng)金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入堅(jiān)實(shí)力量。