■將圖書(shū)館搬到地鐵站，讓書(shū)“找到”需要它的讀者，這是個(gè)有宏大遠(yuǎn)見(jiàn)的城市文化創(chuàng)意

　　■對(duì)公共服務(wù)實(shí)質(zhì)內(nèi)容的細(xì)化，是書(shū)香城市持續(xù)“飄香”的關(guān)鍵

　　在地鐵上刷手機(jī)幾乎是通勤“標(biāo)配”，而武漢市民卻有不一樣的選擇。2012年，武漢地鐵2號(hào)線開(kāi)通，21個(gè)圖書(shū)館在車(chē)站內(nèi)同步開(kāi)放，每個(gè)圖書(shū)館存書(shū)400多冊(cè)。隨著武漢軌道交通快速發(fā)展，地鐵圖書(shū)館也隨著地鐵線路的延伸開(kāi)到了城市的更多角落。截至2024年底，武漢軌道交通網(wǎng)12條運(yùn)營(yíng)線路的312座車(chē)站中，擁有150余座圖書(shū)館。在武漢地鐵圖書(shū)館里自助挑選、借閱心儀的圖書(shū)，成了不少匆忙趕路卻又喜愛(ài)閱讀的人生活中的一段溫暖時(shí)光。

　　將圖書(shū)館搬到地鐵站，讓書(shū)“找到”需要它的讀者，這是個(gè)有宏大遠(yuǎn)見(jiàn)的城市文化創(chuàng)意。城市的文化氣息深植于市民日常生活的肌理之中，武漢地鐵圖書(shū)館對(duì)城市微空間的精心雕琢所取得的成功實(shí)踐，使城市書(shū)香的營(yíng)造以一種“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式，飄散在人們必經(jīng)的生活軌跡上，讓閱讀從一種刻意的追求，轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N自然而然的生活選擇。嵌入日常的閱讀場(chǎng)景，有效降低了人們接觸書(shū)籍的時(shí)間成本，通勤路上的碎片時(shí)間被一本好書(shū)填充，地鐵圖書(shū)館成了城市精神生活的延伸空間。這種對(duì)城市細(xì)節(jié)的尊重和浸潤(rùn)，正是書(shū)香城市建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐。

　　武漢地鐵圖書(shū)館的成功之處，首先在于對(duì)市民碎片化時(shí)間的精細(xì)利用。在人們出行的過(guò)程中，在行色匆匆之間也有慢下來(lái)的客觀現(xiàn)實(shí)和心理需求。許多通勤路上的等待時(shí)光，其實(shí)是每天的“高頻碎片”，在這種碎片化時(shí)間里，無(wú)意中窺見(jiàn)的令人眼前一亮的書(shū)籍，可能會(huì)成為路上的小驚喜。隨手翻開(kāi)一頁(yè)進(jìn)行閱讀，在讀者享受文化浸潤(rùn)的時(shí)候，本身也成了城市書(shū)香的一部分。城市公共服務(wù)理應(yīng)注意到這樣的細(xì)節(jié)，擴(kuò)展閱讀場(chǎng)景，針對(duì)市民碎片化時(shí)間的特點(diǎn)，以服務(wù)者視角對(duì)市民生活場(chǎng)景進(jìn)行洞察并加以利用。

　　對(duì)公共服務(wù)實(shí)質(zhì)內(nèi)容的細(xì)化，是書(shū)香城市持續(xù)“飄香”的關(guān)鍵。武漢地鐵圖書(shū)館13年來(lái)不斷發(fā)展，深入人心，除了在身邊觸手可及的便利和碎片化時(shí)間的填充外，更重要的是對(duì)讀者群體的研究和分類(lèi)內(nèi)容投放。武漢地鐵的工作人員會(huì)根據(jù)在不同站點(diǎn)乘車(chē)的人群特點(diǎn)，調(diào)整書(shū)籍的類(lèi)別，設(shè)置不同的主題。比如華中科技大學(xué)附近珞雄路站的主題是“走出心理學(xué)迷宮”，心理學(xué)方面的書(shū)籍占比較大。這種數(shù)據(jù)思維和用戶(hù)思維的運(yùn)用，體現(xiàn)了精細(xì)化管理服務(wù)精神，讓圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容不斷根據(jù)用戶(hù)情況進(jìn)行調(diào)適，有利于通勤剛需群體形成閱讀習(xí)慣，成為通勤與閱讀的雙重“?？汀薄?/p>

　　同時(shí)，利用碎片化時(shí)間需要便捷高效的借閱程序，避免復(fù)雜程序成為碎片化閱讀的門(mén)檻。借書(shū)是否方便、還書(shū)會(huì)不會(huì)太復(fù)雜、能否在通勤路線上完成……這些問(wèn)題往往會(huì)成為讀者是否愿意利用碎片化時(shí)間借閱的障礙。武漢的地鐵圖書(shū)館打通了與武漢圖書(shū)館的通借通還，在通勤起點(diǎn)站借書(shū)，車(chē)上享受一段特別的閱讀旅途，下車(chē)后便可以就近還書(shū)，不影響行走的步幅，不影響通勤的時(shí)間，做到了通勤時(shí)間的無(wú)縫對(duì)接，閱讀行為無(wú)縫嵌入市民的生活線路之中。全市圖書(shū)館系統(tǒng)所構(gòu)建的文化網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)技術(shù)和管理創(chuàng)新，讓文化資源流動(dòng)起來(lái)，形成了一個(gè)完整、便捷的圖書(shū)借還生態(tài)系統(tǒng)?？此讫嫶蟮南到y(tǒng)，其實(shí)正是讀者思維視角下對(duì)服務(wù)環(huán)節(jié)細(xì)節(jié)浸潤(rùn)的呈現(xiàn)。

　　從武漢地鐵圖書(shū)館13年的實(shí)踐可以看到，城市的交通系統(tǒng)不僅僅是一個(gè)功能性的通行空間，同樣可以通過(guò)精心營(yíng)造，讓它被賦予更多文化屬性，具備情感價(jià)值，從冷冰冰的過(guò)渡性場(chǎng)景，轉(zhuǎn)變?yōu)橛袦囟?、有文化、可停留的精神驛站，成為城市文化的亮麗景觀。而當(dāng)文化服務(wù)真正下沉到街頭巷尾，融入流動(dòng)的人群與腳步之中時(shí)，必然會(huì)提升整座城市的文明溫度與思想厚度。這種從點(diǎn)滴做起、于細(xì)微處用心的務(wù)實(shí)與創(chuàng)新，正是所有致力于提升文化軟實(shí)力、構(gòu)建書(shū)香社會(huì)的城市所應(yīng)秉持的方向。

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《中國(guó)教育報(bào)》2025年10月24日 第03版

作者：廖德凱