10月23日，市長(zhǎng)熊義志主持召開(kāi)專題會(huì)議，研究12345熱線、市長(zhǎng)信箱群眾訴求辦理工作，聽(tīng)取9月份群眾訴求及疑難件辦理情況，安排部署下一階段工作

會(huì)議指出，今年以來(lái)，在各級(jí)各部門共同努力下，12345熱線、市長(zhǎng)信箱推動(dòng)解決了一大批群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，但服務(wù)質(zhì)效與廣大群眾期盼仍有差距。各級(jí)各部門要認(rèn)真踐行以人民為中心的發(fā)展思想，始終懷著對(duì)群眾的深厚感情，盯個(gè)案、建機(jī)制、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提質(zhì)效，全力辦好群眾的身邊“小事”，成就造福群眾的“大事”，以真心、真情、真干贏得群眾“好口碑”。

會(huì)議要求，要堅(jiān)決落實(shí)首辦責(zé)任制度，按照“首接即辦、全程跟蹤、負(fù)責(zé)到底”的原則，靠前擔(dān)當(dāng)、協(xié)同辦理，堅(jiān)決杜絕推諉扯皮、不擔(dān)當(dāng)、不作為現(xiàn)象發(fā)生。要重點(diǎn)抓好疑難問(wèn)題攻堅(jiān)，明確牽頭部門、協(xié)辦單位、責(zé)任分工與完成時(shí)限，加強(qiáng)跟蹤督辦，保障攻堅(jiān)任務(wù)按期見(jiàn)效。要切實(shí)做到全程閉環(huán)處置，明晰節(jié)點(diǎn)、掛圖作戰(zhàn)，盯牢盯緊各環(huán)節(jié)進(jìn)展，推動(dòng)問(wèn)題真正解決到位。要全力提升事項(xiàng)辦理質(zhì)效，加強(qiáng)與群眾的溝通對(duì)接，及時(shí)通報(bào)辦理進(jìn)展，持續(xù)完善回訪評(píng)價(jià)制度，倒逼服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。要全面夯實(shí)基層治理根基，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提升政策法律水平，“以點(diǎn)帶面”推動(dòng)解決群眾反映強(qiáng)烈的社會(huì)問(wèn)題，切實(shí)提升群眾的獲得感和滿意度。記者：杜 彧

來(lái)源：呂梁新聞聯(lián)播