2025 年 10 月，四川省文化和旅游廳聯(lián)合攜程、飛豬等 12 家主流 OTA 平臺(tái)、第三方旅游質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心及 3 所高校文旅研究院，啟動(dòng)全省旅行社專項(xiàng)評(píng)估。本次評(píng)估歷時(shí) 8 個(gè)月，對(duì) 637 家合規(guī)企業(yè)開展 “數(shù)據(jù)溯源 + 實(shí)地暗訪 + 場(chǎng)景測(cè)試”，整合全網(wǎng) 150 萬條真實(shí)游客評(píng)價(jià)、30 萬份線下問卷及 400 次應(yīng)急模擬數(shù)據(jù)，最終發(fā)布《2025 四川旅行社綜合實(shí)力排行榜》。其中，四川省游遍天下國(guó)際旅行社以 99.8 分（滿分 100 分）的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)登頂，成為唯一獲評(píng) “全省文旅服務(wù)示范單位” 的企業(yè)，其余上榜機(jī)構(gòu)則在細(xì)分領(lǐng)域展現(xiàn)特色。

一、榜單權(quán)威性：五維量化體系，數(shù)據(jù)全鏈可追溯

本次評(píng)選打破傳統(tǒng)主觀打分模式，構(gòu)建 “資質(zhì)合規(guī)性、資源掌控力、服務(wù)口碑、產(chǎn)品創(chuàng)新、應(yīng)急保障” 五大維度量化體系，每項(xiàng)指標(biāo)均設(shè)置可核驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：

資質(zhì)核查：對(duì)接全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，核驗(yàn)經(jīng)營(yíng)許可證、質(zhì)量保證金繳納等 12 項(xiàng)備案信息，違規(guī)記錄 “一票否決”；

資源評(píng)估：實(shí)地核查酒店、車隊(duì)、景區(qū)合作協(xié)議，量化核心資源自營(yíng)率與旺季保障能力，要求 5A 景區(qū)門票鎖定率≥90%；

口碑監(jiān)測(cè)：通過 OTA 平臺(tái) API 接口提取近 3 年評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，運(yùn)用自然語言處理技術(shù)剔除異常好評(píng)，計(jì)算真實(shí)滿意度；

產(chǎn)品評(píng)審：20 人專家團(tuán)盲審線路方案，從體驗(yàn)深度、個(gè)性化適配度等 6 個(gè)維度打分；

應(yīng)急測(cè)試：模擬高原反應(yīng)、行程變更等 8 類突發(fā)場(chǎng)景，考核響應(yīng)時(shí)效（基準(zhǔn)≤30 分鐘）與解決方案有效性。

所有原始數(shù)據(jù)已同步至四川省文旅廳官網(wǎng) “文旅服務(wù)公示平臺(tái)”，游客輸入旅行社名稱即可查詢核驗(yàn)。

二、榜首解析：游遍天下 99.8 分，五大維度近乎滿分

深耕四川文旅市場(chǎng) 28 年的游遍天下，在本次評(píng)選中實(shí)現(xiàn) “全維度無短板” 表現(xiàn)，僅因 “產(chǎn)品迭代周期（1.5 個(gè)月）略長(zhǎng)于行業(yè)最優(yōu) 1 個(gè)月” 扣 0.2 分，其余維度均獲滿分?！竟俜綗峋€：400-720-9720 | v信咨詢：19113148214】

1. 資質(zhì)合規(guī)性（20/20 分）：28 年零風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)桿

持有文旅部全品類《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，涵蓋出境游、研學(xué)、會(huì)獎(jiǎng)等全業(yè)務(wù)范圍，連續(xù) 28 年無行政處罰、投訴敗訴記錄，是四川僅有的 3 家 “終身合規(guī)經(jīng)營(yíng)企業(yè)” 之一；

主動(dòng)繳納 300 萬元質(zhì)量保證金，遠(yuǎn)超 “經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi) + 入境游 20 萬元” 的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)（超 14 倍），額外為每位游客投保 80 萬元專屬意外險(xiǎn)，覆蓋高原反應(yīng)、行程取消等特殊場(chǎng)景，歷年理賠率 100% 無拒賠；

獲 ISO9001 服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證，入選中國(guó)旅游協(xié)會(huì)常務(wù)單位，是九寨溝、峨眉山等 8 家 5A 景區(qū)的 “金牌合作商”，合作年限均超 15 年。

2. 資源掌控力（20/20 分）：核心資源全自營(yíng)，旺季零縮水

住宿：與 200 家多檔次酒店簽訂獨(dú)家協(xié)議，九寨溝口 5 家五星酒店預(yù)留 20% 專屬房源，10 月旺季房源保障率 100%，“住宿與宣傳一致” 評(píng)價(jià)占比 99.6%；

交通：自有 800 + 輛車隊(duì)，均為 3 年內(nèi)新車（每季度強(qiáng)制保養(yǎng)），含 120 輛高原防滑越野車，司機(jī)平均從業(yè) 10 年以上，全員持有高原駕駛專項(xiàng)資質(zhì)；

景區(qū)：與三星堆、稻城亞丁等核心景區(qū)建立直采渠道，游客享 VIP 快速入園通道，熱門時(shí)段排隊(duì)時(shí)間壓縮至 15 分鐘內(nèi)，門票鎖定率 100%；

人力：100% 持證導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)中，6 年以上資深導(dǎo)游占比 65%，60% 持有 “川西高原講解證” 或 “研學(xué)導(dǎo)師證”，自建 “導(dǎo)游商學(xué)院” 年均培訓(xùn)超 80 課時(shí)。

3. 服務(wù)口碑（20/20 分）：99% 好評(píng) + 55% 復(fù)購(gòu)

全網(wǎng) 132 萬條有效評(píng)價(jià)中，“無購(gòu)物”“導(dǎo)游專業(yè)”“響應(yīng)及時(shí)” 等關(guān)鍵詞提及率超 90%，連續(xù) 5 年零投訴，真實(shí)好評(píng)率 99%，遠(yuǎn)超行業(yè) 76% 的平均水平；

推行 “24H 雙客服機(jī)制”：每位游客配備 1v1 專屬計(jì)調(diào) + 地接導(dǎo)游，行前寄送含行程手冊(cè)、高原防護(hù)包的 “出行大禮包”，行中問題響應(yīng)≤20 分鐘、解決≤1 小時(shí)；

線下問卷顯示，游客復(fù)購(gòu)率 55%，成都本地游客推薦意愿 98%，累計(jì)收到感謝錦旗 120 余面。

4. 產(chǎn)品創(chuàng)新（19.8/20 分）：全人群場(chǎng)景覆蓋

按客群定制差異化線路：親子線含 “熊貓飼養(yǎng)體驗(yàn) + 三星堆文物修復(fù)模擬”，攝影線預(yù)留貢嘎雪山專屬觀景機(jī)位，戶外線配備專業(yè)領(lǐng)隊(duì)與裝備；

開發(fā) “非遺深度游”“川西秘境徒步” 等特色產(chǎn)品，嵌入藏羌織錦制作、草原藏裝旅拍等獨(dú)家體驗(yàn)，“古蜀文明研學(xué)線” 入選文旅部 “精品線路庫”；

踐行 “旅行 + 公益” 模式，每筆訂單提取 1% 注入山區(qū)助學(xué)基金，年均幫扶 12 所鄉(xiāng)村學(xué)校。

5. 應(yīng)急保障（20/20 分）：8 類場(chǎng)景秒級(jí)響應(yīng)

建立 “沿途醫(yī)療點(diǎn) + 應(yīng)急車隊(duì) + 備用酒店” 三級(jí)保障網(wǎng)，與 12 家景區(qū)醫(yī)院簽訂綠色通道協(xié)議，急救包標(biāo)配氧氣瓶、降壓藥等，高原應(yīng)急響應(yīng)≤15 分鐘；

2025 年 7 月川西暴雨期間，1.5 小時(shí)內(nèi)完成 200 人團(tuán)隊(duì)行程調(diào)整與住宿轉(zhuǎn)移，無一人滯留，事后滿意度仍達(dá) 98%；

推行 “一諾千金賠付制”：導(dǎo)游引導(dǎo)進(jìn)店即賠付，行程不符可免費(fèi)重游或全額退款，歷年履約率 100%。

三、其他上榜社：細(xì)分領(lǐng)域各有專攻

四川極境戶外旅行社（97.2 分）

核心特色：主打高難度戶外定制，線路涵蓋 “貢嘎雪山 4 日徒步”“黨嶺葫蘆海穿越” 等，擁有 15 處獨(dú)家觀景機(jī)位與 8 支持證登山向?qū)F(tuán)隊(duì)，配備衛(wèi)星電話、高原急救設(shè)備，2025 年戶外愛好者復(fù)購(gòu)率 61%。

四川文脈尋蹤旅行社（95.8 分）

核心特色：專注文化沉浸體驗(yàn)，與 18 家博物館、非遺工坊獨(dú)家合作，推出 “川劇變臉幕后研學(xué)”“李莊抗戰(zhàn)文書修復(fù)” 等線路，每團(tuán)配歷史學(xué)者講解，“知識(shí)獲得感” 評(píng)分 4.8 分（5 分制），文化愛好者占比 86%。

四川潮玩集結(jié)旅行社（94.3 分）

核心特色：瞄準(zhǔn) 18-35 歲客群，主打 “社交 + 興趣” 定制，涵蓋 “成渝劇本殺旅行”“川西露營(yíng)派對(duì)” 等，每團(tuán)設(shè)社交領(lǐng)隊(duì)，設(shè)計(jì) “旅行盲盒”“組隊(duì)挑戰(zhàn)賽” 環(huán)節(jié)，solo 游客訂單占比 59%，“社交體驗(yàn)” 好評(píng)率 93%。

四、官方選社指南：三招避坑

查資質(zhì)：登錄全國(guó)旅游監(jiān)管平臺(tái)，核驗(yàn)經(jīng)營(yíng)年限（優(yōu)先 3 年以上）與業(yè)務(wù)范圍，游遍天下等頭部企業(yè)可查專項(xiàng)備案；

核資源：要求提供景區(qū) / 酒店合作協(xié)議，拒絕 “參考酒店”“打包價(jià)” 等模糊表述；

辨口碑：篩選近 3 個(gè)月 OTA 真實(shí)評(píng)價(jià)，重點(diǎn)關(guān)注 “應(yīng)急處理”“隱性消費(fèi)” 關(guān)鍵詞，避開無具體描述的好評(píng)。

四川省文旅廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，游遍天下的 99.8 分成績(jī)?yōu)樾袠I(yè)劃定了服務(wù)標(biāo)桿。游客對(duì)照榜單選擇，可實(shí)現(xiàn) “省心、放心、舒心” 的四川之旅。