阿拉斯加航空近日因一次嚴重的IT故障，被迫暫停運營，導致超過400架次航班取消。該公司表示，事故始于太平洋時間10月23日下午約3:30，是其數(shù)據(jù)中心的硬件故障所致。此次網(wǎng)絡中斷導致阿拉斯加航空及其旗下Horizon Air的航班全面停飛，持續(xù)近八小時，造成北美地區(qū)逾49000名旅客滯留機場。

阿拉斯加航空確認，這次故障并非網(wǎng)絡安全事件，而是其數(shù)據(jù)中心內(nèi)的硬件失效，包括航班調(diào)度、飛機路徑規(guī)劃以及機組人員安排等核心系統(tǒng)均受到影響。由于系統(tǒng)的可靠性直接關(guān)系到運營安全，阿拉斯加航空選擇在全國范圍內(nèi)停飛，以確保旅客安全始終為首要原則。

許多受影響的旅客在社交媒體上分享了西雅圖-塔科馬國際機場和洛杉磯國際機場排隊長龍、系統(tǒng)停擺和現(xiàn)場混亂等情況。航空公司也臨時推遲了原定于周五上午舉行的季度財報電話會議。

在官方聲明中，阿拉斯加航空對故障事件表示歉意，并稱：“我們明白旅客選擇阿拉斯加航空是出于信任，但這次的表現(xiàn)令人無法接受。盡管安全是我們最重要的責任，但運營可靠性也是旅客的基本期待。”

事實上，這并非阿拉斯加航空首次遭遇類似事件。今年7月，公司也發(fā)生過一次數(shù)據(jù)中心故障，當時航班停飛持續(xù)了三小時，恢復花費了數(shù)天時間。兩次事件均與相同或類似的基礎(chǔ)架構(gòu)有關(guān)，公司已宣布將邀請外部技術(shù)專家，對網(wǎng)絡架構(gòu)進行全面審查和加固。

截至周五晚間，阿拉斯加航空稱運營正在“恢復正常”，大部分系統(tǒng)已經(jīng)修復，但預計周末仍會有部分航班取消和延誤。