基層矛盾化解是社會治理的“最后一公里”，如何把矛盾化解在萌芽、解決在基層？牙克石市社會治安綜合治理中心給出了答案。通過整合多方力量、創(chuàng)新調(diào)處機(jī)制，中心用“法理情”融合的溫度與效率，為群眾解決急難愁盼，成為守護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定的堅(jiān)實(shí)力量。

針對頻發(fā)的鄰里糾紛類矛盾糾紛，綜治中心融合“法理情”主動靠前解糾紛，牙克石市某小區(qū)樓上樓下居民，因門市房漏水產(chǎn)生分歧、引發(fā)鄰里矛盾，市綜治中心針對此案件聯(lián)合市非訴中心、街道、社區(qū)、派出所組成調(diào)解小組上門調(diào)解，最終，雙方達(dá)成一致、握手言和，矛盾圓滿解決。早發(fā)現(xiàn)、早介入，把握調(diào)解主動權(quán)，防止矛盾糾紛升級，是綜治中心踐行“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”理念的生動實(shí)踐。

牙克石市社會治安綜合治理中心劉灝介紹，綜治中心是基層社會治理的“中樞站”，同時(shí)也是矛盾糾紛化解、社會治安防控、法治宣傳、網(wǎng)格化服務(wù)等多方面內(nèi)容為一體的“主陣地”。針對各類矛盾糾紛，市綜治中心整合力量、前置防線、多元調(diào)處，按法治化路線圖流程，對來訪案件分流引導(dǎo)，“一站式”受理群眾反映的各項(xiàng)訴求，中心堅(jiān)持“多中心合一、一中心多用”，有效發(fā)揮入駐單位力量，做到群眾每一項(xiàng)訴求有人辦、依法辦。充分發(fā)揮維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的“減壓閥”作用，成功化解了大量矛盾糾紛。

每年的九月到十月，正值各類農(nóng)作物成熟時(shí)節(jié)，外來務(wù)工人員數(shù)量驟增，勞務(wù)糾紛風(fēng)險(xiǎn)隱患加大。面對各類紛繁復(fù)雜的勞務(wù)糾紛，市綜治中心下好“先手棋”，聯(lián)動涉事鎮(zhèn)街綜治中心、法律援助中心、非訴調(diào)解中心，匯集多種調(diào)解力量，厘清法律關(guān)系、弄懂事情來龍去脈，為外來務(wù)工人員做好法律解答、化解各類矛盾糾紛，有效破解了單一部門調(diào)解“力不從心”的難題，為維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定提供了有力保障。

牙克石市非訴訟糾紛調(diào)處中心負(fù)責(zé)人竇鳳敏介紹，這些案例的解決，得益于中心構(gòu)建的多元共治體系，中心有效整合了法院先行調(diào)解、信訪調(diào)解、公證服務(wù)等常駐部門力量，并引入律師、行業(yè)調(diào)解組織等專業(yè)社會力量，建立“統(tǒng)一受理、精準(zhǔn)分流、協(xié)同聯(lián)動、依法調(diào)處、督辦反饋”的閉環(huán)管理機(jī)制。針對不同糾紛實(shí)行分級化解，簡易糾紛現(xiàn)場調(diào)處，復(fù)雜糾紛多方聯(lián)動，疑難糾紛專家會診，確保矛盾精準(zhǔn)分流、高效化解。此外，中心還通過“一案一回訪”機(jī)制，對已結(jié)案件進(jìn)行100%回訪，確保糾紛實(shí)質(zhì)化解、事心雙解。

今年以來，牙克石市社會治安綜合治理中心已接待來訪群眾2000余人次，成功化解矛盾糾紛850余件。用實(shí)實(shí)在在的行動架起了民意“連心橋”，成為群眾信賴的“終點(diǎn)站”。

▌記者：孫婷 陳睿

編輯：張璐 黃雅光

編審：趙宗杰 張革

終審：劉暢 雷建軍

總監(jiān)制：肇慧茹