當(dāng)指尖的困惑被耐心化解，當(dāng)數(shù)字的鴻溝被溫情填平，一場關(guān)于“智慧助老”的志愿服務(wù)，已在上海西路街道的民生畫卷中留下溫暖注腳。2025年10月23日，由上海西路街道新時代文明實(shí)踐所主辦、銀新苑南社區(qū)新時代文明實(shí)踐站承辦的“智慧助老?科技護(hù)航”志愿服務(wù)活動圓滿落幕。這場以科技為橋、以志愿為暖的行動，不僅為老年群體打開了數(shù)字世界的便捷之門，更將“我為群眾辦實(shí)事”的理念融入社區(qū)服務(wù)的細(xì)微之處，讓智能生活的便利與文明實(shí)踐的溫度交織相融，浸潤轄區(qū)每一位長者的心田。

若說科技是時代的快車，那志愿溫情便是街道文明實(shí)踐載著老年人同行的扶手。上海西路街道新時代文明實(shí)踐所以“解決群眾急難愁盼、提升居民幸福指數(shù)”為導(dǎo)向，將“智慧助老?科技護(hù)航”志愿服務(wù)打造成破解老年群體“數(shù)字困境”的民生品牌?；顒右浴澳托?、細(xì)致、實(shí)用”為核心，為社區(qū)老年人與志愿者搭建起教學(xué)相長、溫暖互動的平臺，讓每一位參與者都成為數(shù)字時代的同行者、溫情關(guān)懷的傳遞者。在街道新時代文明實(shí)踐所的精準(zhǔn)指導(dǎo)下，活動現(xiàn)場處處充滿濃厚的學(xué)習(xí)氛圍：社區(qū)服務(wù)中心內(nèi)桌椅整齊排列，確保每位老年人都有舒適的學(xué)習(xí)位置；投影儀、音響等設(shè)備一應(yīng)俱全，方便志愿者開展培訓(xùn)講解；宣傳展板上圖文并茂地介紹著智能手機(jī)使用小技巧，吸引著老年人駐足瀏覽。這些貼合老年需求的細(xì)節(jié)安排，正是街道新時代文明實(shí)踐所“民有所需、我有所為”工作宗旨的生動體現(xiàn)。

手把手教學(xué)，心貼心交流，志愿服務(wù)的身影里藏著街道文明實(shí)踐最動人的溫暖。上海西路街道新時代文明實(shí)踐所深刻認(rèn)識到，跨越數(shù)字鴻溝是保障老年人共享發(fā)展成果的重要一環(huán)，因此在活動籌備階段便精準(zhǔn)摸排轄區(qū)老年人的科技需求，組建由專業(yè)志愿者與社區(qū)工作者組成的服務(wù)隊(duì)伍，并定制了“理論講解+實(shí)操演練+上門幫扶”的立體化服務(wù)方案。集中培訓(xùn)環(huán)節(jié)，志愿者們按照街道統(tǒng)一編寫的教學(xué)手冊，通過PPT講解、現(xiàn)場演示的方式，細(xì)致教授老年人智能手機(jī)的基本操作——從微信聊天、語音視頻，到網(wǎng)上繳費(fèi)、健康碼出示，再到手機(jī)拍照、圖片保存等實(shí)用功能，每一個步驟都講解得清晰明了。培訓(xùn)過程中，志愿者們更是一對一俯身指導(dǎo)，面對老年人的疑問耐心解答，手把手糾正操作誤區(qū)，鼓勵大家大膽動手嘗試，現(xiàn)場學(xué)習(xí)氛圍輕松而熱烈。對于行動不便的老年人，志愿者們則按照街道劃分的服務(wù)網(wǎng)格分組上門提供專屬服務(wù)，不僅幫忙解決智能手機(jī)使用中的難題，還細(xì)致檢查手機(jī)安全設(shè)置，協(xié)助完成網(wǎng)上購物、預(yù)約掛號等操作，用實(shí)際行動為老年人的智能生活保駕護(hù)航，讓他們足不出戶也能享受科技帶來的便利。

無論是集中培訓(xùn)時的細(xì)致教學(xué)，還是上門服務(wù)時的貼心幫扶，亦或是打卡留念時的歡聲笑語，“智慧助老?科技護(hù)航”志愿服務(wù)始終以“破解數(shù)字壁壘、傳遞志愿溫情”為核心，在上海西路街道新時代文明實(shí)踐所的引領(lǐng)下，凝聚了轄區(qū)志愿力量，既幫助老年人掌握了實(shí)用的科技技能，更讓他們深切感受到街道與社區(qū)的雙重關(guān)懷?；顒与m已結(jié)束，但志愿者們的熱情與老年人的笑容仍歷歷在目。未來，上海西路街道新時代文明實(shí)踐所將持續(xù)深化智慧助老服務(wù)內(nèi)涵，結(jié)合老年人需求動態(tài)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，推動志愿服務(wù)從“集中活動”向“常態(tài)化開展”延伸，幫助更多老年人跨越數(shù)字鴻溝，真正實(shí)現(xiàn)“老有所學(xué)、老有所樂”，讓志愿之花在街道轄區(qū)處處綻放，讓科技溫暖與人文關(guān)懷共同繪就新時代和美社區(qū)的幸福圖景！

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