“對近期發(fā)生的涉演唱會門票詐騙案件梳理分析后發(fā)現(xiàn)，‘內(nèi)部低價票’‘代搶服務(wù)’‘屏幕共享退款’三類騙局高發(fā)，消費者務(wù)必通過官方平臺購票，絕不向個人賬號私下轉(zhuǎn)賬，拒絕開啟陌生人要求的屏幕共享功能，購票后第一時間在官方平臺驗證票品信息?！彪S著演唱會的密集舉辦，票務(wù)詐騙案件也隨之多發(fā)，北京市石景山區(qū)人民法院法官表示，“一票難求”的情況讓不少粉絲急于求票，不法分子正是利用這種迫切心理實施詐騙，手段不斷翻新，從虛假票務(wù)網(wǎng)站到信息竊取，再到“代搶跑路”，給消費者造成財產(chǎn)損失的同時，也擾亂了正常的演出市場秩序。

“內(nèi)部票”暗藏新型詐騙

“我認識演唱會主辦方，能拿到內(nèi)部低價票，還能幫你優(yōu)先選座?！贝饲?，消費者王先生在某社交平臺看到李某發(fā)布的此類信息后，立即私信咨詢。李某隨即發(fā)來偽造的與“主辦方工作人員”的聊天記錄、明星簽名照，甚至推送了一個看似正規(guī)的“抽獎領(lǐng)票”小程序。王先生信以為真，轉(zhuǎn)賬后發(fā)現(xiàn)被騙。

據(jù)查，李某通過上述方式，先后騙取多名被害人票款共計46萬余元，案發(fā)前攜帶余款33萬元失聯(lián)。法院審理后認為，李某以非法占有為目的，虛構(gòu)能獲取演唱會內(nèi)部票的事實，通過偽造證據(jù)、隱瞞真相的方式騙取他人財物，數(shù)額巨大，其行為已構(gòu)成詐騙罪，依法判處其有期徒刑六年六個月，并處罰金8萬元，同時責令其退賠全部違法所得。

除了“內(nèi)部票”騙局，不法分子還常通過搭建高仿票務(wù)網(wǎng)站實施詐騙。消費者付款后，對方要么發(fā)送經(jīng)修圖軟件修改的虛假電子票截圖，要么直接失聯(lián)。還有部分不法分子在閑魚、QQ群等平臺發(fā)布“員工票”“贈票轉(zhuǎn)讓”信息，要求消費者脫離平臺擔保，通過微信、支付寶直接轉(zhuǎn)賬或支付定金，一旦收款便立即拉黑，導致消費者“錢票兩空”。更有甚者，高價倒賣假票或一票多賣，消費者持票到現(xiàn)場后，才發(fā)現(xiàn)二維碼無效或座位已被他人占用，此時再聯(lián)系賣家已無回應(yīng)。

法官提示，此類虛假票務(wù)詐騙行為不僅侵害消費者權(quán)益，更涉嫌違法犯罪?！稜I業(yè)性演出管理條例》明確指出，禁止偽造、變造、倒賣營業(yè)性演出門票，違反者將由公安部門依法處罰。根據(jù)我國刑法，行為人虛構(gòu)能購買演唱會門票的事實，騙取他人錢財，數(shù)額較大，則可能構(gòu)成詐騙罪。對于消費者，應(yīng)優(yōu)先選擇官方授權(quán)的票務(wù)代理，避免通過個人或無資質(zhì)中介購票。購票后應(yīng)做好票務(wù)驗證，若發(fā)現(xiàn)票務(wù)信息未同步至全國文化市場監(jiān)管平臺，請立即終止交易并舉報。

切莫開啟“屏幕共享”

“您購買的門票出票失敗，系統(tǒng)顯示賬戶異常，需要配合銀監(jiān)會排查，才能辦理退款?！笔忻裰芟壬饲巴ㄟ^二手平臺聯(lián)系中介購買演唱會門票，支付后收到這樣一條“客服”消息，對方隨即發(fā)來一個鏈接，誘騙他開啟屏幕共享，以“資金驗證”為名操控其轉(zhuǎn)賬48萬余元。

據(jù)介紹，隨著智能手機和無線網(wǎng)絡(luò)的普及，“屏幕共享”逐漸成為不法分子竊取個人信息的新手段。由于“屏幕共享”會實時同步消費者的手機操作界面，詐騙分子能清晰看到銀行卡號、密碼、短信驗證碼等敏感信息，進而輕松地轉(zhuǎn)走賬戶資金。

此外，“代搶服務(wù)”也成為詐騙新幌子。一些不法分子或票務(wù)中介以“專業(yè)技術(shù)代搶”“100%成功率”為由，向消費者收取數(shù)百元至數(shù)千元不等的“代搶費”，實際并未開展搶票操作，或使用非法外掛軟件搶票，導致消費者賬號被封、票務(wù)作廢。

法官表示，此類通過“屏幕共享”竊取個人信息的行為，已違反我國個人信息保護法相關(guān)規(guī)定。此外，根據(jù)相關(guān)司法解釋，使用非法獲取的公民個人信息，實施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪行為，構(gòu)成數(shù)罪的，應(yīng)當依法予以并罰。

石景山法院提醒，消費者通過中介購票時，需重點防范個人信息泄露風險，尤其要注意支付環(huán)節(jié)的安全，堅決不開啟屏幕共享功能，無論對方以“退款驗證”“賬戶解凍”還是“信息核對”為由，都不能同意開啟屏幕共享，若遇可疑情況，可直接撥打官方客服電話或反詐熱線咨詢。同時，可在手機上安裝“國家反詐中心”App，開啟來電預警和短信預警功能，以準確識別并預警最新的詐騙來電、詐騙短信并讓警方及時收到反詐騙預警。

此外，消費者不應(yīng)脫離官方平臺進行支付，警惕掃碼付款、私加QQ或微信交易，下載票務(wù)軟件時，應(yīng)禁止訪問通訊錄、相冊，最小化個人信息暴露，勿向陌生人提供身份證照片、銀行卡信息，啟用登錄異常提醒和雙重驗證，強化賬戶安全。

遲遲不出票警惕是欺詐

此前，徐女士通過電商平臺向某票務(wù)公司支付7140元購買了3張演唱會門票。購票時，該公司承諾“一周內(nèi)出票”，但到期后卻以“票源緊張”“需協(xié)調(diào)主辦方”為由多次拖延，直至演唱會舉辦前一天，才向徐女士發(fā)送座位號等信息。然而，徐女士到場后刷身份證卻無法入場，主辦方經(jīng)系統(tǒng)核查無對應(yīng)身份信息，證實為假票。

對此，徐女士以“消費欺詐”為由提起訴訟，主張對方退還票款并支付三倍賠償。法院審理后支持了徐女士的訴求，判決票務(wù)公司退還門票價款并另行支付三倍價款賠償金21420元。

法官解釋稱，根據(jù)我國消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)存在欺詐行為的，消費者可要求增加賠償?shù)慕痤~，為購買商品價款或接受服務(wù)費用的三倍，若增加賠償金額不足500元，則按500元計算。

“消費者若遭遇‘遲遲不出票’或發(fā)現(xiàn)購票后無法入場，需警惕消費欺詐，應(yīng)及時采取措施維護權(quán)益，避免損失擴大。”法官提醒，發(fā)現(xiàn)被騙后立刻聯(lián)系支付平臺申請緊急止付，金額過大需立即報警。同時，應(yīng)及時固定證據(jù)，保存聊天記錄、付款憑證、對方賬號信息，截圖詐騙者社交賬號主頁及收款實名信息等。

需注意的是，微信聊天記錄需保存原始載體，轉(zhuǎn)賬憑證應(yīng)包含交易單號、收款方實名信息等關(guān)鍵字段，打印帶銀行電子簽章的轉(zhuǎn)賬憑證。若已收到假票，拍攝票面照片及入場失敗視頻作為證據(jù)。最后，可多渠道進行投訴與報警，線上可通過“國家反詐中心”App或公安部網(wǎng)絡(luò)違法犯罪舉報網(wǎng)站提交材料；在閑魚等交易平臺發(fā)起投訴，申請信息披露和凍結(jié)對方賬戶。

針對相關(guān)平臺出現(xiàn)的監(jiān)管不足問題，石景山法院建議，電商平臺要落實監(jiān)管責任，對高流量票務(wù)賣家實施保證金制度，出現(xiàn)票務(wù)合同詐騙事件時優(yōu)先賠付消費者損失；通過大數(shù)據(jù)識別同一賬號高頻搶票等異常購票行為，自動觸發(fā)人工審核；針對演出旺季等重要節(jié)點完成票務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)升級，重點打擊“代搶+轉(zhuǎn)賣”新型黃牛模式。

（法治日報）